管理学原理练习题B 一、单项选择题：
1．在以下各管理理论创始人中，被誉为“科学管理理论之父”的人是（ ） A.韦伯 B.法约尔 C.泰勒 D.梅奥 2．集权和分权是一对（ ）的概念。
A绝对 B无关 C基本等同 D相对 3.（ ）不属于机械式组织设计选择。
A直线型结构 B直线职能型结构 C委员会结构 D职能型结构
4．以下关于结构与战略的说法中，错误的是（ ）。 A组织结构必须服从组织所选择的战略的需要 B战略选择的不同，会直接影响到组织结构的选择
C结构紧跟战略，在20世纪70年代是西方成功企业的一般做法
D不同的战略对业务活动提出不同的要求，但一般不会影响到管理结构的设计
5.（ ）结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率。 A直线型 B事业部型 C任务小组 D职能型 6.（ ）是一种最普遍的部门化的方法。
A职能部门化 B区域部门化 C产品部门化 D过程部门化
7．只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，那一条并不属于内部提升制度的弊端？（ ）
A 可能造成“近亲繁殖”
B 组织对晋升者的情况不能深入了解 C 会造成同事之间的紧张关系 D 会引起同事的不满
8．目标管理的具体步骤通常不应包括（ ）
A 上下级共同讨论下属的任务、责任和工作内容等 B 确定长期绩效目标
C 定期检查进展情况 D 期末共同评估所取得的成果
9．首先把目标管理作为一套完整的思想和管理方法提出的是（ ） A 彼得·德鲁克 B 泰罗 C 哈罗德·孔茨 D 明茨伯格
10．以下四种活动在有效的管理者中相对贡献最大的是 ( ) A 维护网络关系 B 沟通 C 从事人力资源管理活动 D 传统管理 11．领导权变理论的研究重点是（ ）。
A领导行为 B领导环境 C领导者品质 D领导绩效 12．需求层次理论是由（ ）提出的。
A道格拉斯·麦格雷戈 B佛雷得里克·赫兹博格 C马斯洛 D亚当斯
13．1961年12月，（ ）发表了《管理理论丛林》，成为西方现代管理理论形成的标志。
A巴纳德 B西蒙 C孔茨 D德鲁克
14．管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流，无所作为的领导方式被称为（ ）。
A贫乏型管理 B集体协作型管理 C乡村俱乐部型管理 D任务型管理
15．组织中上级向下级发布各种指令、指示、命令、文件或规定等，被称为（ ）。
A下行沟通 B上行沟通 C横向沟通 D斜向沟通 16．“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（ ）
A前馈控制 B现场控制 C反馈控制 D直接控制 17．统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（ ）
A突出重点，强调例外 B灵活、及时和适度 C客观、精确和具体 D协调计划和组织工作。
18．所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：
①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决； ②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；
③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督； ④要强化审计监督，如此等等。 这些措施是（ ）
A均为前馈控制 B均为反馈控制
C①前馈控制，②现场控制，③、④反馈控制 D①、②前馈控制， ③、④反馈控制。 19．在工作中实施自我控制属于（ ）
A预先控制 B现场控制 C直接控制 D间接控制
20．某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2.98%，3.21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于什么类型的决策？如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策？（ ）
A 确定型决策，非确定型决策 B 非确定型决策，风险型决策
C 确定型决策，风险型决策 D 风险型决策，非确定型决策
二、多项选择题：
1．管理的特征包括（ ）。
A管理是一种社会现象 B管理是一种文化现象
C管理的“载体”是组织 D管理的核心是处理各种人际关系 E管理既是一门科学又是一门艺术
2．管理人员应该具备的技能包括（ ）。 A营销技能 B人事技能 C决策技能 D技术技能 E激励技能
3．管理的基本原理包括（ ）。
A人本原理 B激励原理 C可持续发展原理 D系统原理 E效益原理
4．以下命令结构中，哪几项属于分权式？( ) A 发令者宣布受令者的工作任务，而且封闭其构想和意图；
B 发令者传播其构想意图，至于实现它们的手段、方法，则由受令者自由选择；
C 发令者既宣布其构想、意图，又规定执行方法、手段；
D 受令者同时也是发令者，组织意图由组织的多数成员共同拟定。 E B+D
5．下列哪些条件使企业进入壁垒增强 ( ) A 产品差别化大 B 产品差别化小
C 行业形成规模经济 D 行业未形成规模经济 E.B+C
6．影响决策的要素有（ ）
A 决策者本人 B 决策目标本身 C 决策的原则 D决策的环境 E决策的时期
7．有效控制应具有哪些特征？ （ ） A 适时控制 B 适度控制 C 最佳控制 D 客观控制 E 弹性控制
8．泰罗科学管理理论的理论要点包括（ ）。 A 工作定额原理 B贯彻“例外管理” C 职能工长制 D设置计划层，实行职能制 E 实行新的奖励制度
9．单纯以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所引发的不良后果可能有以下哪几种？ ( )
A 员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化 B 员工的合作意识会越来越淡薄
C 企业的成本会迅速上升 D 可能会导致高级技术人才的流失 E 除了A以外都是
10．黎明是某公司新上任的总经理，虽然他已经在该行业工作了多年，但一直都是担任部门经理，缺乏总揽全局的管理能力，假设你曾经担任过总经理一职，
那么以下哪些是你可能给他的用于激励员工的建议？ （ ）
A 一定要认清员工的个体差异，特别是直接管理的部门经理的差异 B 奖励一定要与绩效挂钩，要做到奖得明明白白
C 你不可能让所有的人都满意，但是一定要做到公平 D 钱也是一个非常重要的激励因素 E 只有A+B 三、判断题：
1．企业集体本身不具有法人资格，而是一个比较稳定的经济联合体。（ ） 2．组织之所以不断变革，完全是为了适应残酷的环境变化。（ ）
3．梅奥等人所创立的人际关系学说，为行为科学的发展奠定了基础。( ) 4．法约尔认为，管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。( ) 5．分工一定能够提高组织工作的效率。（ ）
6．人与自然的和谐统一是可持续发展原理的核心观点。（ ） 7．战术决策显著的特点是长期性和整体性。（ ） 8．人员配备也是组织工作的一部分内容。（ ） 9．计划是不随条件变化而变化的。（ ） 10．控制越详细、越严格，控制效果就越好。（ ）
四、名词： 1．管理 2．市场细分 3．战略性计划 4．头脑风暴法 5．企业文化
五、简答：
组织文化的内容有哪些？？
2.授权的含义有哪些？
3.有效控制的有哪些特征？
4.什么是管理？
5.决策的过程是什么？
六、论述：
1．试述马斯洛的需求层次论 2. 简述组织文化的结构。
七、案例分析:
M公司是一家从事研制开发高精密仪器的高科技公司，拥有员工350名，最近雇用了一名刚刚获得MBA的万小姐，她能力强，基础扎实，性格果断，有开拓性，人际关系也很好。她进入公司后工作表现令人满意，很快就被提升为部门主管，这时她才干了三个月，而其他同样的员工往往要干一年才能爬到这个位置。
在万小姐任职的第三年初，她由于出色的工作表现，被任命为一项尖端的开发负责人，这项工作非常重要，而且面临另一家公司的竞争。新的任命刚过二个月，M公司老总意外地接到这个项目组中5位专家的辞呈，他们都有可能去另外一家公司服务，为竞争对手工作。老总找到他们谈话，他们对万小姐的工作没什么不满意，甚至认为她是最勤奋的人，但是他们不满意她居然比他们这些在公司干了七八年的人升职快得多，因此，他们要到其他公司去显示才干，与她一比高低！
请回答下面问题：
1.你是老总，你怎么处理这个事件？
2.M公司的升迁制度有没有问题，为什么？
管理学原理练习题B答案
一、 选择题
1 A 2 C 3 D 4 C 5 A 6 B 7 C 8 C 9 D 10 A
11C 12 B 13 B 14 C 15 B 16 D 17 A 18 C 19 C 20 B 二、多项选择题
1ABC 2ABD 3ACDE 4ABCE 5ACDE 6ACD 7ACDE 8ABCD 9ABCD 10ABCD 三、判断题
1B 2A 3B 4A 5B 6A 7B 8A 9B 10B 四、名词：
1．长期决策：是指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策。 2．市场细分：是将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合。
3．团队沟通：是指组织中以工作团队为基础单位对象进行的信息交流和传递的方式。
4．正强化：就是奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于阻止目标的实现。
5．远景和使命：回答的是“我们想成为什么和我们的使命是什么”。远景和使命陈述包括两个主要部分：核心意识形态和远景展望。 五、简答：
组织文化的内容有哪些？
答：从最能体现组织文化特征的内容看：组织文化包括组织价值观、组织精神、伦理规范、伦理规范以及组织素养等。 2. 授权的含义有哪些？ 答：授权的含义有：
（1）分派任务。向被托付人交代索要委派的任务。
（2）授予权力或职权。授予被托付人相应的权力或职权，使之能有权履行原本无权处理的事务。
（3）明确责任。要求被托付人对托付的工作负全责。所负责人不仅包括需要完成的制定任务，也包括向上级汇报任务的具体情况和成果。 3. 有效控制的有哪些特征？
答：适时控制；适度控制；客观控制；弹性控制。 4.什么是管理？
答：管理是指组织中的如下活动或过程:通过信息获取、决策 、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源,以实现单独的个人无法实现的目标. 5. 决策的过程是什么？
答：1）识别机会或诊断问题 2）识别目标 3）拟订被选方案 4）评估被选方案 5）做出决定 6）选择实施战略
六、论述：
1．试述马斯洛的需求层次论
马斯洛的需求层次论有两个基本出发点。首先，人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换
言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。另一个基本论点是人的需要都有层次，某一层的需要得到满足后，另一层需要才出现。
在此基础上，马斯洛认为，在特定的时刻，人的一切需要如果都未能得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其它需要更迫切。只有前面的需要得到充分满足后，后面的需要才显示出其激励作用。
为此，马斯洛认为，每个人都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
生理的需要是任何动物都有的需要，只是不同的动物这种需要的表现形式不同而已。对人类来说，这是最基本的需要，如衣、食、住、行等。所以，在经济欠发达的社会，必须首先研究并满足这方面的需要。
安全的需要是保护自己免受身体和情感伤害的需要。它又可以分为两类：一类是现在的安全的需要，另一类是对未来的安全的需要。
社交的需要包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。这主要产生于人的社会性。马斯洛认为，人是一种社会动物，人们的生活和工作都不是孤立地进行的，这已由20世纪30年代的行为科学研究所证明。
尊重的需要分为内不尊重和外部尊重。内部尊重包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、认可和关注或者说受人尊重。
自我实现的需要包括成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。这是一种追求个人能力极限的内趋力。这种需要一般表现在胜任感和成就感两个方面。 马斯洛将这五种需求划分为高低两级，生理和安全的需要成为较低级需要，而社会、尊重与自我实现需要成为较高级的需要。高级需要是从内部使人得到满足，低级需要则主要是从外部使人得到满足。即在物质丰富的条件下，几乎所有员工的低级需要都得到了满足。
2. 简述组织文化的结构。
组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。（1）潜层次的精神层。这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等等。（2）表层的制度系统。它又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层（内隐部分）与显现层的中间层，是由虚体文化（意识形态）向实体文化转化的中介。（3）显现层的组织文化载体。它又称物质层，是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，它既包括了组织整个物质的和精神的活动过程、组织行为、组织体产出等外在表现形式，也包括了组织实体性的文化设备、设施等，它是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分。
七、案例分析:
1.你是老总，你怎么处理这个事件？
参考答案：问题产生原因：①组织在沟通上有问题，直到5位专家提出辞呈，要去竞争对手那里工作老总才发现他们不满；②组织的报酬和激励机制有一定问题，案例中提出专家们表示了对万小姐升职的不满，间接地说明了他们觉得自己的成绩未得到重视；③组织的升迁制度与相应文化有一定问题，专家们都把职务上的晋升看作自己的希望，这说明组织没有试图为每个人设计合适自己发展的职业道路。
为解决这一问题，老总应该从以下几个方面入手：
1）加强和专家们的沟通，向他们说明万小姐能得到提升，而他们7、8年未能提升的原因，一方面获得专家们的谅解，另一方面引导并帮助他们为自己设计合适自己发展的职业生涯。
2）改进组织的激励系统，让每个重要岗位都有通过其努力的工作态度和良好的绩效获得满意的物质报酬和精神收获的希望。
3）改进职位设计和升迁制度，设计管理和技术两条执业发展道路，如工程师、高工、首席技术专家的道路和经理、总经理等道路；并在组织中树立“不管是技术还是管理，对组织贡献最大，就是组织最重要的人物”的文化。
总之，此项目事关重大，老板要努力留住5位专家，包括加薪，承诺这个项目成功后提升等等。
2.M公司的升迁制度有没有问题，为什么？ M公司的升迁制度基本上没有多大问题。本案例的问题在于公司激励机制的不完善。
这么说主要是因为案例中，不容易看出其他员工是否也享受了同样的升迁待遇。“这时她才干了三个月，而其他同样的员工往往要干一年才能爬到这个位置。”可以有两种解释：第一，她花三个月作的事情别人要化一年时间才能做到；另一种解释为别人就算做到了，但也必须在一年之后才能得到和她一样的待遇。
第一种情况，可以认为升迁制度几乎没有什么问题。
第二种情况，说明公司的升迁制度只针对起点高或者个别人，是不公平的升迁制度。
（这类题回答灵活，没有标准答案，但说明原因时要合情合理，让人信服。）