子交易法律法规和安全技术发展比较成熟的情况下，消费者对电子商务模式的接受程度很 高。消费者的这一理念使 D 公司能够有效和明确地了解客户需求，并迅速做出回应。正是 这种大胆地直接和客户接触的网络直销观念使 D 公司成为 20 世纪 90 年代以来最成功和最
“ 大的计算机公司之一。D 公司通过首创的革命性“直线定购模式”，与大型跨国企业、政府 部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。公司的管理者认为，D 公司的 电子商务网站带来了巨大商机，它在整个业务中的比重将越来越大。 D 公司在欧美的成功 让公司的管理者认为在中国也可以采取同样的方式进行销售。D 公司进入中国后，面对强大 的本土竞争对手——L 计算机公司，仍然坚决采取网络直销模式，拒绝在电脑城设立分销门 店。然而，中国的销售并没有按照 D 公司管理者的设想取得预期的成果，
中国的网络直销 走得很艰难。相比竞争对手——中国的本土企业 L 公司，D 公司在中国的销售业绩相差很 远。D 公司在中国的失败和 L 公司在中国的巨大成功，让我们不由想到一位 L 公司人说的 话： 我们更懂中国的消费者。”时至今日，中国的消费者绝大部分没有接受网络购物，尤其 是价值几千甚至上万元的电脑产品，消费者不到现场体验，自己操作一下是不会轻易下单购 买的。\
(1)、D 公司在欧美的成功取决于哪些因素（A ）
A、了解顾客需求，对客户需求迅速做出反应 B、财大气粗，设备完善 C、政府补贴多 D、与其它企业结成行业联盟
(2)、D 公司在中国失败的原因主要有哪些?（ AB）
A、成本领先 B、与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系 C、没有考虑到中国的实际情况
D、中国的消费市场没有成长起来
64、假定 2010 年，eBay 网站仍将拍卖“与美国投资大亨沃伦?巴菲特共进午餐的机会”， 起拍价为 10 万美元，拍卖所得捐赠给为
旧金山贫困和无家可归者提供帮助的格莱德基金会。 过去几年，相继有我国企业家拍得了这一机会。
(1)、如果你想参与竞价并获得这样的机会，必须掌握网上拍卖的程序，请描述这个程 序（B ）
A、购买程序 货运和支付方式 拍卖程序 注册
B、注册 拍卖程序 购买程序 货运和支付方式
C、注册 购买程序 拍卖程序 货运和支付方式
D、注册 拍卖程序 货运和支付方式 购买程序
(2)、货运和支付方式主要要注意哪些（ABCD ）
A、当买方在接到中标信息后，决定支付货款时，应仔细确认中标商品以及供应商。买方一 旦支付后，订单将即刻提交，银行将据此确认并划账，大中华拍卖网将据此为买方供货
B、买方在支付货款后，请立即准确输入自己需要的送货信息（联系电话、地址、收货人和 送货时
间）
C、网上支付所使用的会员账号和密码，请会员务必妥善保管。若 会员账号和密码泄露或丟 失，请立即以 E-mail 告诉网站，网站会立即以可靠的方式把用户名和密码通知用户 D、网上结算要受到各银行时间上的限制；汇款也有时间上的限制
65、某公司主要经营玉石饰品，共有 4 名员工，其中 1 名经理、2 名销售员、1 名玉石鉴 定师。公司资金有限，而商业店铺的租金不断上涨，公司经营压力越来越大。公司经理决定“ 大的计算机公司之一。D 公司通过首创的革命性“直线定购模式”，与大型跨国企业、政府 部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。公司的管理者认为，D 公司的 电子商务网站带来了巨大商机，它在整个业务中的比重将越来越大。 D 公司在欧美的成功 让公司的管理者认为在中国也可以采取同样的方式进行销售。D 公司进入中国后，面对强大 的本土竞争对手——L 计算机公司，仍然坚决采取网络直销模式，拒绝在电脑城设立分销门 店。然而，中国的销售并没有按照 D 公司管理者的设想取得预期的成果，中国的网络直销 走得很艰难。相比竞争对手——中国的本土企业 L 公司，D 公司在中国的销
售业绩相差很 远。D 公司在中国的失败和 L 公司在中国的巨大成功，让我们不由想到一位 L 公司人说的 话： 我们更懂中国的消费者。”时至今日，中国的消费者绝大部分没有接受网络购物，尤其 是价值几千甚至上万元的电脑产品，消费者不到现场体验，自己操作一下是不会轻易下单购 买的。\
(1)、D 公司在欧美的成功取决于哪些因素（A ）
A、了解顾客需求，对客户需求迅速做出反应 B、财大气粗，设备完善 C、政府补贴多
D、与其它企业结成行业联盟
(2)、D 公司在中国失败的原因主要有哪些?（A ）
A、成本领先
B、与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系 C、没有考虑到中国的实际情况 D、中国的消费市场没有成长起来
电大《电子商务概论》考试题及答案1 二、单选：
１、在商务活动的四种基本流中，（ D）最为重要。
A、物流 B、商流 C、资金流 D、信息流
2、下列关于电子商务的说法正确的是（ D）
A、电子商务的本质是技术 B、电子商务就是建网站 C、电子商务是泡沫 D、电子商务本质是商务
3、认证中心的安全防范措施不包括（ D）
A、假冒的防范 B、私钥的安全防范
C、认证人员违规的防范 D、违约的防范
4、防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则（D ）
A、建立了一个非常安全的环境 B、用户选择的范围小 C、不易使用 D、建立了一个非常灵活的环境。
5、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在（A ）诞生。
A、美国 B、英国 C、日本 D、中国
6、我国目前的网上证券交易模式是（A ）
A、券商网上电子交易模式 B、完全网上电子交易模式 C、券商理财模式 D、非完全网上电子交易模式
7、将物流分为一般物流和特殊物流是按（A ）划分的。
A、物流的内容 B、物流规模和影响层面 C、地域范围
D、物流的目的和出发点。
8、供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（ A）
A、分析研究系统 B、执行评估系统 C、实施系统 D、计划系统
9、客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ B）
A、主动性不同 B、最终目标不同 C、对待客户的态度不同 D、与营销的关系不同
10、下列说法正确的是（ B）
A、客户关系管理只注重吸引新顾客 B、客户关系管理实质上是一种“关系营销” C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系 D、上述说法都不正确。
11、在商务活动的四种基本流中，（ A ）是唯一不能在网上完成的。 A、物流 B、商流 C、资金流 D、信息流 12、下列不属于电子商务基础平台的是（ A ）
A、内部网系统 B、身份认证 C、支付网关 D、客户服务中心 13、实现防火墙的主要技术不包括（ A）
A、安全认证技术 B、包过滤技术 C、应用网关 D、代理服务器技术 14、EDI系统的构成要素不包括（A ）
A、数据库 B、EDI标准 C、EDI软件及硬件 D、通讯网络 15、目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（D ）
A、信用卡支付系统 B、电子现金支付系统 C、电子支票支付系统 D、电子钱包支付系统 16、电子现金的特征不包括（D ）
A、虚拟性 B、安全性 C、可储存性 D、重复性 17、降低配送成本的途径不包括（D ）
A、合并配送 B、差异化配送 C、混合配送 D、专业化配送
18、下列不属于供应链管理原则的是（ D）
A、以客户为中心 B、相关企业间共享信息、共享利益、共但风险
C、应用信息技术、实现管理目标 D、实现零库存
19、整体客户成本不包括（B ）
A、上网费用 B、学习成本 C、机会成本 D、时间成本
20、下列说法错误的是（ B）
A、数据仓库具有时间相关性 B、数据仓库的数据是不稳定的
C、数据仓库是集成的 D、数据仓库是面向主题的。
21、互联网的基本特征不包括（A ）
A、安全 B、共享 C、廉价 D、互动
22、下列关于电子商务的说法正确的是（ A）
A、电子商务的本质是商务，而非技术 B、电子商务就是建网站
C、电子商务是泡沫 D、电子商务就是网上销售产品
23、EDI广泛用于（ A）