2010-2011学年第二学期期末考试试题

试题名称：企业战略管理 试卷类型：卷七

一、名词解释（每小题5分，共15分）

1生态效率：是指企业在生产更有用的产品或服务的同时，又持续减少资源消耗和污染这一企业与生态环境的保持良好互动关系的状态或情景。

2.利益相关者：是对企业产生影响的，或者受企业行为影响的任何团体和个人。

3.纵向一体化：也称垂直一体化，是指生产或经营过程相互衔接、紧密联系的企业实现一体化，按物质流动的方向又可分为前向一体化和后向一体化。

二、判断题（判断以下论述的正误，认为正确的就在答题相应位置划“T”，错误的划“F”。每小题 1分，共 7分）。

1.战略管理者是企业战略管理的主体。（ T ）

2.资源和能力是两个并列的范畴，核心能力属于企业能力，也是起重要作用的能力。（ T ）

3.流程标杆管理指的是以优异的智能操作为基准进行的标杆管理，主要通过合作的方式提供和分享技术市场信息。（ F ）

4.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的商品。（ F ）

5.评价组织战略的风险性，是指对组织所制定和实施的战略的不确定性做出判断。（ T ） 6..战略实施只需对少数几个人进行协调。（ F ）

7.为了实施新的战略，经理应当重新制定根据公司的政策、经营程序、习惯方式和其他一切做法。（F） 三、单选题（从下列各题四个备选答案中选出最佳答案，将答案代号填在该题的相应位置。答案选错或未选者，该题不得分。每小题 2分，共 14分） 1.战略分析包括企业外部环境分析和（ A ）两部分。

A.企业内部环境或条件分析B.企业经营情况分析C.企业管理情况分析D.市场环境分析

2.企业资源并不是每种资源对竞争优势的形成都有同等贡献，只有对持续竞争优势的形成起着关键作用的资源称为（ D ）

A有形资源 B无形资源 C一般资源 D战略性资源

3.企业的战略目标包含法律因素是指，既要符合自然法则，又要符合现有的一些（ D ） A企业能力 B商业道德 C商业法则 D 国家法律法规 4.企业通过有效途径降低成本，是企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略是（ A ）

A低成本战略 B营销战略 C竞争优势战略 D差异化战略

5.企业要是成功实施战略，必须拥有用于实现预期目标的资源，其中最富活力、最具创造性的资源是 A人力资源 B财力资源 C技术资源 D无形资源 6.处理战略与结构关系的基本原则是（ D ）

A组织战略服从组织结构 B组织结构服从组织战略 C 组织结构与组织战略并列 D产生共同愿景 7.关于隐瞒与造价，下列说法正确的是（ C ）

A隐瞒与造假会带来长期收益 B是企业不得已而为之

C高层支持和参与更加危险 D主要是企业员工业绩压力所致

四、多项选择题（从下列各题备选答案中选出所有正确答案，将答案代号填在该题的相应位置。答案选错或未选全者，该题不得分。每小题 2分，共 14分） 1.与分销相关的关键成功因素有（ ABCD ） A拥有强大的批发分销商

B能够获得零售商充足的货架空间 C及时、快速、高效的物流配送系统 D分销成本相对较低

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2.价值链系统包括（ ABCD ）

A供应商价值链 B企业价值链 C渠道价值链 D买方价值链 3.战略目标的合理性的评判标准主要是指（ ABC ）

A方向正确性 B目标可行性 C目标完善性 D目标可实现性 E目标系统性 4.竞争优势通常来自（ ABD ）方面的优越性。

A资源 B技能 C产品或服务 D位置 5.处于大战略矩阵第IV象限的公司宜采用的战略有（ ABCDE ）

A集中多元化战略 B横向多元化战略 C混合多元化战略 D合资经营战略 6.下列属于战略实施中的组织管理匹配工作的有（ ABCD ）

A组织结构调整 B企业文化培育 C财务会计与生产运作 D市场营销 7.企业正式发布的战略边界一般包括（ ABCD ）

A最低水准的财务表现 B最低的可持续竞争定位 C与核心竞争力无关的产品和服务 D 需要回避的竞争者

五、简答题（回答要点，并简明扼要作解释。第1小题4分，第2小题7分，3小题12分，共23分） 1.企业核心能力的四个特征是什么？（4分）

答：企业之所以能被称之为具备了核心能力，必须具备四个特征：延展性、价值性、难以模仿性、自学习性。

2.正确处理与解决战略实施中各种冲突的主要方法有哪些？（7分）

答：冲突是指双方或多方在一个或多个问题上的分歧，目标间的相互依赖和为得到有限资源而进行的竞争往往导致冲突。对于冲突的处理与解决，通常采用以下三类方法：

一、回避：无视问题而寄希望于冲突的自行解决，将相互矛盾着的个人或群体进行分离；2 二、缓解：减弱矛盾双方的冲突，强调双方的共同点和共同利益，通过妥协使双方不分胜负，少数服从多数，请求更高级权威裁决，或改变目前立场；3

三、正视：包括对立各方交换人员以促进彼此间的相互理解，专注于诸如公司生存这样的更高层次的目标，或召开会议使对立各方各抒己见、解决分歧。2

3.企业价值链有何特点？（12分） 答：企业价值链的特点：

（1）价值链分析的基础是价值，而不是成本；2 （2）价值链主要由各种价值活动构成；2 （3）价值链列示了总价值；2

（4）企业价值链不是孤立存在的，企业的价值链体现在更广泛的价值系统中；2 （5）在同一产业中，不同的企业具有不同的价值链；2

（6）对同一个企业而言，在不同的发展时期，会具有不同的价值链.2 六、案例题（请认真阅读下述内容，仔细分析题意。共12分）

“三株”的战略实施

吴炳新在三株创立之初就提出了三株的企业战略目标:“争当中国企业纳税第一人”和“振兴民族工业”。在三株的经营过程中，也明确提出了企业的宗旨：来源于社会，服务于社会，把“振兴中华民族经济尽匹夫之责”作为企业的口号和社会责任。可以说，有着超出一般企业家的理想和抱负的吴炳新对三株的发展有一个长远的战略规划：他要把三株办成一个百年老店。在中国保健品市场已经进入衰退期的1994年，高瞻远瞩的吴炳新毅然把“三株口服液”推入市场，并且在广告战略和营销战略上推陈出新，利用“人海战术”和“无成本广告模式”实施“农村包围城市”的战略。事实证明，他成功了，三株在短短几年时间里迅速成长为我国营养品产业的“老大”。三株不仅在中国建立起最大的市场营销网络，还冲出国门，在纽约、新加坡等地注册了子公司，成为拥有600多家子公司、2000

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多个办事处、15万员工的大型集团公司。

吴炳新创立三株的战略构想似乎已经慢慢实现了，可惜好景不长，1997年，三株销量锐减，危机开始频频曝光：在内部管理上，三株一直实行集权化管理，集团总部统一计划、划拨广告费和产品，设在全国各地的子公司是集团的外派智能部门而非利润中心。随着集团的急剧膨胀，这种组织形式不能适应集团的战略发展，子公司盲目投入的状态使集团运作力不从心，问题渐渐严重。总部只好决定改革，将子公司变为独立核算的经营者，不过，已经习惯于听从总部计划安排的子公司无法适应市场要求。在内部组织结构上，三株是一个“比国企更国企”的企业，他是一个典型的机构臃肿的“恐龙结构”，部门林立、等级森严、程序复杂并且有严重的官僚主义作风，对市场信号反应迟钝。随着企业规模的不断扩张，三株仍然沿用“恐龙结构”，低效率的组织结构严重牵制了企业战略发展的步伐。在企业文化上，三株实施了一种被称为“鸡尾酒”的企业文化，即将“鞍钢宪法、三老四严、四个一样”的精神与西方现代管理学之父彼得·德鲁克的思想结合起来。三株还建立了山东省第一家民营企业党委，在每个有党员的基层单位都设立了党支部。党委每周召开一次会议，听取总裁向党委汇报生产经营情况。为反腐倡廉，一律不准买进口车，不准配女秘书。这种奇特的企业文化是不可能在员工心里产生共鸣的，也是不可能保证企业宏伟的战略规划得以实现的。三株在组织结构和企业文化上的滞后严重阻碍了企业发展的步伐，企业战略的有效实施成为了一句空话??最后三株毁在了自己手上。

思考题：

根据三株战略的实施情况，谈谈你对战略实施的理解和体会。 参考思路：

战略实施是一个有别于战略制定而比战略制定更重要的过程。没有战略的企业必死无疑，但这并不是说，制定企业战略后，就可以高枕无忧了。战略实施是一个比战略制定更重要的过程，没有实施，战略只是企业家美好的空想；没有实施，战略只是苍白无魂的教条。4

战略实施不是一成不变地执行之前所制定战略的过程，而是企业根据内外环境的变化不断调整、适应的过程。战略不是用来欣赏的“花瓶”，而是用来实施的理念、方向和目标。 4

而且，在战略实施的过程中，要不断调整企业内部的组织结构、企业文化和资源配置，来适应企业战略的发展。吴炳新满怀激情的创业梦想最终以失败告终，原因就在于没有有力地实施既定战略，没有根据企业战略发展的变化来调整企业内部的组织结构、企业文化和资源配置。4

七、论述题（共15分）

宏观环境分析的五个方面是什么？解释它们之间的不同。

答：宏观环境，又称一般环境，是指对所有行业和企业运行都会产生不同程度影响的环境因素，一般可概括为五类，即政治法律、经济、社会、技术和生态因素。因此，宏观环境分析也可称为PESTE分析。

（1）政治法律因素。政治法律因素是指一个国家或地区的政治制度、法律法规、方针政策、体制等方面。政治法律因素界定了一家公司运作范围内的法律和政策尺度，影响、制约着企业经营行为，尤其是影响企业较长期的投资决策，是企业战略决策者在进行战略决策时必须考虑的主要因素。

（2）经济因素。企业经济环境是指影响企业生存与发展以及企业战略制定、战略实施、战略控制的社会经济状况和国家经济政策。社会紧急状况包括经济要素的性质、水平、结构及变动趋势等内容。国家经济政策是指中央和各级政府在调控宏观经济运行时，所推行的经济发展战略及指导方针，对企业战略有着重要的影响。

（3）社会因素。社会因素包括社会价值观念、道德标准、生活方式、风俗习惯、人口状况、行业模式、劳动态度等社会文化方面和非文化方面的内容。社会因素对消费者的消费倾向、精神产品和物质产品的生产、服务供应商以及市场结构等都会产生重大的影响。

（4）技术因素。技术因素主要包括变革性的技术创新和常规性的新技术、新工艺、新材料、新

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设备的发明和应用。如计算机工程、机器人、超导、互联网、电子邮件、生物技术、光导纤维、超宽带无线电通信技术等。这些技术因素极大地影响到企业的产品、服务、市场、制造工艺、营销方法、竞争者、供应商、分销商、用户及竞争地位。

（5）生态因素。生态学所讲的环境，是以整个生物界为中心、为主体，围绕生物界并构成生物生存的必要条件的外部空间和五生命物质，如大气、水、土壤、阳光及其他无生命物质等，是人类和其他生物的生存环境。生态环境的破坏对人类生存影响很大。它的主要形式有全球温室效应、生物多样性减少、水土流失、土壤退化、土地荒漠化、土地盐碱化、臭氧层破坏、酸雨等类型，而这必然会在不同程度上制约着一国企业及其国民经济的进一步发展。

2010-2011学年第二学期期末考试试题

试题名称：企业战略管理 试卷类型：卷八

一、名词解释（每小题5分，共15分）

1无形资源：指除有形资源以外的资源，是企业在长期的经营实践中逐步积累起来的，不容易辨识和量化的资源，包括知识产权、商誉、人力、组织、基础结构资源。

2.SWOT矩阵：威胁——机会——劣势——优势矩阵，SWOT矩阵把企业所面对的外部因素（包括机会与威胁）和内部因素（企业的优势和劣势）综合起来进行考虑，使得分析更为全面和有针对性。 3.企业文化：企业文化也称组织文化，是指在一定的历史条件下，组织在生产和管理活动中所创造的具有本组织特色的精神财富及其物质形态，包括价值观念、文化观念、道德观念、行为准则等。 二、判断题（判断以下论述的正误，认为正确的就在答题相应位置划“T”，错误的划“F”。每小题 1分，共 7分）。

1.一般来说，一个企业的战略可划分为三个层次，即公司战略、经营战略和职能战略。（ T ） 2.本田公司在发动机方面的技能称为核心能力，而其处理与经销商关系的能力就不是核心能力。（ T ） 3.战略目标具有长期性，因此也具有绝对稳定的性质。（ F ）

4.产品进入成熟期后，销售的速度下降，各企业还要保持其自身增长率就必须降价，从而使产业内企业竞争加剧。（ F ）

5.SWOT分析的核心是将内部因素与外部因素进行综合考虑，匹配出合适的战略方案。（ T ） 6.横向展开的企业战略分解是按目标管理的步骤，分别对各类战略目标展开。（ T ）

7.企业文化出现在组织中，但是它们的发展是非常微妙的，以至于高层管理者不能影响它们的形成F 三、单选题（从下列各题四个备选答案中选出最佳答案，将答案代号填在该题的相应位置。答案选错或未选者，该题不得分。每小题 2分，共 14分） 1.构成企业经济环境的主要因素有（ D ）

A社会经济结构 B经济发展水平 C宏观经济政策 D以上全是 2.影响企业竞争优势的深层次因素是（ B ）

A资源 B能力 C技术 D 管理水平

3.根据利益相关者与企业的内在联系程度，企业的主要利益相关者可分为（C）利益相关者和（）利益相关者

A紧密 松散 B直接 间接 C外部 内部 D单个 多个 4.分散化经营单位最适应的经营战略是（ B ）

A差异化战略 B集中化战略 C成本经营战略 D市场渗透战略 5.某企业打算在原有市场上扩展相关产品，它应该应用（ C ）

A增大产量战略 B扩大地区或品种战略 C纵向整合战略 D多样化战略

6.企业组织结构应当随着企业的发展而不断及时调整，下面组织结构与发展阶段不能很好相适应的是 A在企业发展的开发阶段确立追求数量倍增战略的智能型结构，建立专门的职能机构，同时高层领导直接领导下属各个生产部门

B追求多元化战略的扩张阶段，采用产、供、销一体化组织结构

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