4）权变意识。战略管理是一门学科，又是一门艺术，这应成为管理者的共识。在战略规划和实施中，一切都要从实际出发，发挥各自的创造性，机动灵活地处理问题。即使是管理者本人或所在企业过去的成功经验，也不一定适合于当前或未来的新情况，也需要重新审定。2分

5）创新意识。创新就是敢于求新、求异或标新立异，绝不墨守成规或随大流。战略管理者必须富有创新意识，面对竞争对手，出其不意，以新、以变取胜，形成自己的特色。2分

6）人本意识。战略管理者要树立牢固的群众观点，充分发挥广大员工的积极性和创造性，让他们参与讨论、参与制定、参与实施。这样才能保证企业战略取得良好的效果2分

六、案例题（请认真阅读下述内容，仔细分析题意。共12分）

英特尔公司使命的改变

在某些情况下，公司所在的环境会发生巨大的变化，这些变化往往会改变公司的未来前景，要求公司对自己的发展方向和战略方向进行大幅度的修订，英特尔公司的总裁安德鲁·格罗夫把这种情况叫做战略转折点。

格罗夫和英特尔公司在20世纪80年代中期遇到了一次战略转折点。当时，计算机存储芯片是英特尔的主要业务，而日本的制造商想要占领存储芯片的业务，因此，将它们的产品价格相对于英特尔以及其他芯片生产商降低了10%。每一次美国的生产商在日本生产商降价之后回应日本生产商的降价行为时，日本生产商又降价10%。为了对付日本竞争对手的这种挑衅性的定价策略，英特尔公司研究出了很多战略选择：建立巨大的存储芯片生产工厂，以对抗日本生产商的成本优势。投资研究与开发，设计出更高级的存储芯片，撤退到日本生产商并不感兴趣的小市场上去，最后格罗夫认为，所有这些战略选择都不能为公司带来很好的前景，最好的长期解决方案是放弃存储芯片业务—尽管这块业务占英特尔公司收入的70%。然后格罗夫将英特尔的全部能力用于为个人计算机开发更强大的微处理器（因特尔公司早在20世纪70年代的早期就已经开发出来了一种微处理器，但是由于微处理器市场上的竞争很激烈，生产能力过剩，所以英特尔公司才将公司的资源集中在存储器芯片上）。

从存储器芯片业务撤退，使英特尔公司在1986年承担了1.73亿美元的账面价值注销，并全力以赴参与微处理器业务—格罗夫所做的这项大胆的决策实际上给英特尔公司带来了一个新的战略使命：成为个人计算机行业微处理器最主要的供应商，使个人计算机成为公司和家庭应用的核心，成为推动个人计算机技术前进的一个无可争辩的领导者。英特尔公司是美国1996年盈利最大的五家公司之一，营业收入为208亿美元税后利润为52亿美元。今天，85%的个人电脑带有“INTEL INSIDE”的标签。

思考题

1. 你设想一下，英特尔公司以前的使命是什么？为什么要进行战略改变？6分 2. 英特尔公司的竞争对手主要采用何种竞争策略？6分 参考思路：

1.英特尔公司以前的使命是成为全球最大的计算机存储芯片供应商，成为一个创新的、积极进取的、具有优良企业文化的、成功的市场竞争者，以最高的产品质量标准满足顾客的需求。英特尔公司在计算机存储芯片市场上，遭受了日本竞争对手强有力的价格竞争，在尝试过许多战略之后，英特尔公司发现所有这些选择都不能为公司带来很好的前景，因此选择改变公司的使命。6分

2.日本竞争对手的定价策略表面上是战术的问题，实际属于战略层面。日本竞争对手采用的是成本领先战略，他们利用自身的成本优势，制定出比英特尔公司更低的价格，以达到吸引顾客、排挤竞争对手的效果，从而扩大自身的市场份额。6分

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七、论述题（共15分）

试述战略选择中常见的几种误区。

一、盲目跟随，这是指企业没有仔细地分析企业特有的内外部环境条件和自身的资源情况，而是盲目

地跟随市场领导者或目前流行的战略态势，从而造成失误。盲目跟随的一种表现形式是片面仿效行业中领先企业的做法。3分

二、墨守成规。这种做法是指因循过去成功的战略，在开拓新业务时，不加创新，采取守株待兔的做

法，希望能够取得再次成功，结果往往是令人失望的。2分

三、针锋相对，这种做法是指企业为了增加企业的市场份额，而置可能引发的价格大战于不顾，针锋

相对地与另一家企业开展白热化的市场争夺战。2分

四、过度多元。在面临许多有发展前途的机会时，企业往往会自觉或不自觉地希望抓住所有的机会，

以实现广种薄收的目的，从而走上多元发展之路。2分

五、孤注一掷，当企业在某一战略上投入大量资金之后，企业高层管理者往往难以接受战略不成功的

现实，总希望奇迹出现。2分

六、本末倒置。在市场开拓与产品促销上投入大量的资金，而不在解决产品质量及性能上下功夫。2

分

七、顾此失彼。许多面临困境的企业往往倾向于将更多的精力用于改正缺点，而不是想方设法利用自

己的优点来获益。2分

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2010-2011学年第二学期期末考试试题

试题名称：企业战略管理 试卷类型：卷五

一、名词解释（每小题5分，共15分）

1.宏观环境：是指对所有行业和企业运行都会产生不同程度影响的环境因素。宏观环境因素一般包括经济、政治、社会、技术和生态因素

2.平衡计分卡：是企业在制定战略发展指标时，综合考虑企业发展过程中的财务指标和一系列非财务指标的平衡，从客户、业务流程、学习与成长、财务四个角度审视自身业绩进行战略管理业绩评价的工具。

3.战略联盟：指两个或两个以上的企业为了一定目的通过一定的方式组成的网络式联合体。 二、判断题（判断以下论述的正误，认为正确的就在答题相应位置划“T”，错误的划“F”。每小题 1分，共 7分）。

1.公司战略管理是公司高层的工作，专职计划人员不参与战略管理过程。（ F ）

2.生态环境的破坏对人类生存影响很大，它的主要形式有全球温室效应、生物多样性减少、水土流失、土壤退化、土地荒漠化、土地盐碱化、臭氧层破坏、酸雨等类型。（ T ）

3.能力分析是从全局来把握企业资源结构和分配、组合方面的状况，它形成企业的可经营结构，也是构成企业竞争优势的基础。（ F ）

4.产品与市场领域应当依据企业当前的具体产品组合与当前的市场领域来确定。（ F ） 5.战略选择的基本出发点是证明优秀、论证最佳、追求完美。（ F ） 6.战略的实施过程是一个简单、机械执行既定战略的过程，不需要创新。（ F ） 7.适应循环原则是企业组织战略调整的根本原则（ T ）

三、单选题（从下列各题四个备选答案中选出最佳答案，将答案代号填在该题的相应位置。答案选错或未选者，该题不得分。每小题 2分，共 14分） 1.战略管理理论发展经历了（ A ）个阶段 A.两 B.三 C.四 D.五

2（ C ）分析的目的是要确定资源配合战略发展的能力，但一旦战略环境发生变化，企业资源对环境变化的适应程度，是一种动态的资源观的体现。

A现有资源 B 资源利用情况 C资源应变能力 D 资源预测

3.制定企业的战略目标会涉及许多不同方面，其中最重要的因素是：外部环境、内部资源和（ C ） A企业理念 B企业宗旨 C企业使命 D企业文化

4.在产品—市场3X3矩阵中，相关产品与相关市场相对应的企业战略类型是（ B ） A市场渗透 B多元化 C全方位创新 D 市场创造 5.企业战略决策者在实践中经常遇到的战略选择误区有利润误区、规模误区、多样化经营误区和（ A）。 A购并误区 B文化误区 C速度误区 D风险误区 6.思维惯性源于战略实施过程中（ B ）的阻力

A冲突 B认识障碍 C资源配置中产生的障碍 D惰性 7-超过预期的环境变化不包括（ D ）

A市场的不确定性 B行业发展的不确定性 C 技术发展的不确定性 D战略定位的不确定性

四、多项选择题（从下列各题备选答案中选出所有正确答案，将答案代号填在该题的相应位置。答案选错或未选全者，该题不得分。每小题 2分，共 14分） 1.竞争战略包括（ ABD ）

A.成本领先战略B.差异化战略C.并购战略D.集中化战略 2.企业的战略性资源主要包括（ ABCDE ）

A企业技术资源 B信息资源 C信誉资源 D关系资源 E 人力资源

3.在确定企业使命时，必须充分、全面地考虑到与企业有利害关系的各个方面的要求和期望，他们既

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可以是一些组织团体、也可能是个人。这些利益相关者有些不属于企业内部人员，但受到企业作为产品生产者和销售者所开展业务活动的影响的“企业外部要求者”，这些利益相关者通常包括（ABCDE ） A消费者 B供应者 C竞争者 D政府 E公众 4.一般而言，常见的战略调整方法有（ ABCD ）

A常规战略变化 B有限的战略变化 C彻底的战略变化 D 企业转向 E提前变化

5.如果经营单位落入到IE矩阵的III、V、VII象限中，适宜采用的战略有（ AD ） A市场渗透 B加强战略 C一体化战略 D产品开发 E收获型战略 F剥离型战略 6.财务预测的一般步骤包括（ ABD ）

A销售预测 B计需要的资产 C 估计收入、费用和保留的盈余 D估计所需融资 7.（ ABCD ）因素属于隐瞒与造假的原因

A机会 B利益 C偏好 D压力

五、简答题（回答要点，并简明扼要作解释。第1小题7分，第2、3小题各8分，共23分） 1..影响战略选择的因素有哪些？（7分） 答：一、企业过去的战略；1

二、企业对外界环境的依赖程度；1 三、企业对风险的态度；1 四、时间因素；1 五、竞争者的反应；1

六、企业文化与权力关系；1

七、中层管理者和职能人员的影响。1

2.外部环境分析包括哪几种行为？（8分） 答：它包括以下四种行为：

（1）搜索。即对环境各方面进行审视与研究，以找出环境变化和趋势的早期信号。2 （2）监视。即持续观察环境变化和趋势，探索其中的含义。2 （3）预测。即根据所跟踪到的环境变化和趋势，预测结果。2

（4）评估。即依据环境变化和趋势的时间点和重要程度，决定企业的战略和管理2

3.利润误区对企业的危害主要表现在哪几个方面？（8分） 答：一、忽视竞争优势的培养过程；2

二、使企业迷失战略方向；2

三、不能对外界环境的变化及时做出反应；2 四、利润误区可能导致企业伦理的丧失。2

六、案例题（请认真阅读下述内容，仔细分析题意。共12分）

“老牌”企业的竞争

海清啤酒成功地在中国西部一个拥有300万人口的C市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了95%以上的市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场占有率也达到了60%以上，成为该省啤酒业界名副其实的龙头老大。

C市100公里内有一家金杯啤酒公司，3年前也是该省的老大。然而，最近金杯啤酒因经营不善，全资卖给了一家境外公司。

金杯啤酒在被收购后，立刻花近亿元的资金搞技改，还请了世界四大啤酒厂的专家坐镇狠抓质量。但是，新老板清楚地很，金杯啤酒公司最短的那块板就是营销。为一举获得C市的市场，金杯不惜代

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