电子商务系统分析与设计
要求：
1. 独立完成，作答时要写明所选题型、题号
2. 题目要用A4大小纸张，手写作答后将每页纸张拍照或扫描为图片形式 3. 提交方式：请以图片形式打包压缩上传，请确保上传的图片正向显示 4. 上传文件命名为“中心-学号-姓名-科目.rar” 5. 文件容量大小：不得超过10MB。
一、画图题（请在以下题目中任选1题作答，共30分）
(一) 画图题
某图书出版公司希望每月定期向固定客户邮寄最近一个月的图书分类目录。客户可在其收到的目录上圈定自己要买的书。出版公司按照客户的反馈信息邮寄图书。要求为出版公司设计软件，以实现以下功能：
（1）自动生成图书分类目录； （2）自动处理客户反馈信息。
试用面向数据流的方法给出系统的数据流图，并设计出软件结构图。 (二) 画图题
现为某银行开发一个计算机储蓄管理系统。要求系统能够完成：将储户填写的存款单或取款单输入系统，如果是存款，系统记录存款人姓名、住址、存款类型、存款日期、利率等信息，同时要求储户输入口令，并打印出存款单给储户；如果是取款，则系统首先要求储户输入口令，储户身份确认后，系统计算结算清单给储户，结算清单中的信息包括本息金额和利息金额。
试根据要求画出该系统的数据流程图。 (三) 画图题
某仓库管理系统按以下步骤进行信息处理，试画出数据流程图。
（1） 保管员根据当日的出库单和入库单通过出库处理和入库处理分别将数据输入到“出库流水帐”和“入库流水帐”，并修改“库存台帐”。
（2） 根据库存台帐由统计、打印程序输出库存日报表。
（3） 需要查询时，可利用查询程序在输入查询条件后，到库存台帐去查找，显示查询结果。 (四) 画图题
某单位工资发放过程如下：
工资发放前，由财务科根据已存档的“上月工资发放清单”和人事科送来的“本月 人员及工资变动表”填写“本月工资发放清单”中的相关项。接着，再根据总务科送来的“本月扣款清单”将扣款数填入“本月工资发放清单”。最后计算出每位职工的应发工资数，并填入“本月工资发放清单”，为工资发放人员发放工资做好准备。
用业务流程图描述该单位工资发放业务流程。 (五) 画图题
某银行储蓄所存（取）款过程如下：储户将填好的存（取）单及存折送交分类处理处。分类处理处按三种不同情况分别处理。如果存折不符或存（取）单不合格，则将存折及存（取）单直接退还储户重新填写；如果是存款，则将存折及存款单送交存款处处理。
存款处理处取出底帐登记后，将存折退还给储户；如果是取款，则将存折及取款单送交取款处，改服务台取出底帐及现金，记帐后将存折与现金退给储户。从而完成存（取）款处理过程。 试按此画出数据流程图。
(六) 画图题
运动会成绩处理过程是：接受项目裁判送来的比赛成绩单，使用项目文件和运动员文件，将成绩录入到比赛成绩文件，成绩查询时根据运动员文件盒比赛成绩文件产生项目比赛成绩，送大会秘书处。
要求：根据所给内容画出该运动会成绩处理的业务流程图。 (七) 画图题
在订购图书前，首先需要核对图书订购计划，然后逐一落实各类图书的供书商。通过面谈、电话或网络与供书商联系，双方商谈好订购业务之后，填写订单，签订图书订购合同，还需要给供书商支付一定的订金或预付款，图书订购业务即告结。
二、分析论述题（请在以下题目中任选1题作答，共30分）
(八) 分析论述题
结合你所知的电子商务系统论述电子商务系统的特点。 (九) 分析论述题
1、 分析电子商务系统的数据库设计时需要考虑和兼顾哪些问题？
2、 电子商务系统与一般企业信息系统分析相比较，既有相似的地方，也有不同之处? (十) 分析论述题
1、 请分析电子商务系统规划的必要性。 2、请分析电子商务系统体系结构构成。
(十一) 分析论述题
1、 举例论述电子商务系统的运营策略包括哪些方面？
2、试论述我国电子商务系统市场推广的制约因素及应对策略。
(十二) 分析论述题
1、 请比较关键成功因素、战略集合变换和企业系统规划三种系统规划方法的优劣？ 2、请比较电子商务系统建造的三种方式（自主开发、外包和租用）各自的优缺点。
(十三) 分析论述题
论述下列问题：电子商务系统有哪几种开发方法？其基本思想是什么？各有何优缺点？适用于什么场合？
(十四) 分析论述题
论述电子商务系统有哪些开发方式？各有什么特点？
三、案例分析题（请在以下题目中任选1题作答，共40分）
(十五) 案例分析题
宝供储运有限公司(www.pgl-world.com，简称宝供)是一家物流公司，近年来业务扩展迅速。目前，宝供在全国40多个城市建立了6个分公司，形成了一个覆盖全国，并向美国、澳大利亚、泰国等国和地区延伸的物流运作网络。2002年，在美智公司对中国物流行业的认知度调查中，宝供以40%的认知度居中国物流企业之首。这年年底，宝供被中国物流与采购联合会命名为“中国物流示范基地”，是我国第一个获得此项称号的第三方物流企业。公司的物流管理采用北京英泰奈特科技有限公司开发的物流管理信息系统。宝供虽然没有自己的运输队伍，但是业务扩展非常明显，2006年，宝供的营业额达10亿元。宝供在广州、北京等地已经拥有5个基地，还有5个在建基地。基地借鉴国际先进物流基地的建设理念，引进国际先进的仓库管理系统（WMS-EXE）、全面订单管理系统（TOM）、运输调度管理系统（TM）和自动扫描系统（RF）以及宝供集团现有的运作网络和信息网络，运用最先进的物流设备与设施，从供应链的优化角度，为客户提供集商品的储存、分拣、配送、加工、包装、订单处理、库存管理、分销覆盖、交叉作业、国际集装箱集散、信息处理等综合一体化服务。对于宝供而言，信息系统已经不仅仅是实现业务的自动化手段，而且也已成为企业的核心竞争资源。 1．物流业务信息系统的功能 由于物流行业涉及的储运环节多，流程管理复杂，可以说信息系统是物流企业生存的必要条件，许多国外的生产厂家选择物流服务企业首要的条件就是物流企业必须具有物流业务信息系统。
初期的宝供由于没有信息系统，未能让客户及时准确了解真实的物流信息，为此，它所服务的宝洁公司连续多次向宝供投诉，指责他们到货时间不准、破损率上升的问题，对他们不能准确及时提供库存信息极为不满。
一般来说，物流业务信息系统应具备如下功能： 1) 及时跟踪货物的运输过程； 2) 了解库存的准确信息；
3) 合理调配和使用车辆、库房、人员等各种资源； 4) 为货主提供优良的客户服务，即提供实时的信息查询以及物品承运的各种指标数据。 2．方案简介
为了满足像宝洁公司这样的客户所提出的及时准确了解物流信息的要求，北京英泰奈特科技有限公司于1997年底开始为宝供公司开发了一套互联网物流管理信息系统，该信息系统为宝供带来了一个新的营运模式。由于摆脱了过去传统的手工操作，通过数据库网络、网络传递等计算机辅助手段实现对数据的核对和整理，宝供的营运质量有了很大提高，以前货物从广州到北京需要15天，采用物流管理信息系统现在只要10天，时间可靠性能达到95%，公路可以达到99%。 3．模块及功能 1) 接单模块。可以接收互联网上包括EDI电子数据在内的电子单据，货主只要将托运或托管的货物的电子文档以E-mail方式，发给物流服务公司，即可完成双方的交接单工作。2001年，宝供与飞利浦实现了EDI电子数据对接，运作效率得到了大幅度提升。
2) 发送模块。完美的配车功能和凑货功能，辅助管理人员完成发送前繁琐的准备工作。 3) 运输过程控制模块。包括货物跟踪和甩货控制，可以实时反馈货物的在途运输情况，跟踪被甩货物的状况。
4) 运输系统管理模块。针对承运人、承运工具的管理信息系统。
5) 仓位管理模块。根据优化原则，自动安排每种进仓货物的存放位置，自动提示出仓时应到哪个仓位提货，并可以提供实时仓位图。 6) 库存及出库管理模块。自动计算仓库中每种货品的库存量及存放位置，并按先进先出原则提货。
7) 客户服务模块。为客户提供所有质量评估信息和与自己货物相关的所有信息；分为储运质量评估模块、统计报表模块、查询模块等。 系统采用集中数据存储，各个分公司对于数据的保有权是有时效限制的。所有最终数据的维护均由公司的信息中心负责进行。 4. ．系统特色
1) 开放性。基于Intranet技术，采用标准浏览器，客户端无需开发、培训，将系统维护的工作量降到最低。
2) Web上的EDI。在互联网环境中实现安全的、标准的EDI交换。 3) 安全性。使用SET技术保证信息传递过程中的安全性。 4) 平台无关性。使用Java技术，实现系统的跨平台运作。 5．网络结构
1) VPN结构。企业内部各分支机构之间、企业和客户之间都使用互联网进行通信，不必建立内部专用网，减少了投资费用。
2) 互联网/Extranet结构。企业拥有自己的企业内部网(Intranet)，通过一个接口与互联网连接，实现信息的发布，业务的协作。 6．宝供物流信息管理系统实施效果
物流信息系统为宝供带来了一个全新的营运模式，业务水平迅速提高。 1) 有效地组织跨地区的业务。作为物流服务企业，其核心的业务就在于对物流进行有效的管理。宝供物流信息管理系统把运输分为接单、发运、到站、签收几个部分。各个业务部分可以在不同的地方，以不同的用户身份通过互联网进入系统，然后进行业务数据的输入。针对物流运输模式的多样性，该系统提供了短途和长途运输模式，提供火车运输、汽车运输、轮船运输和飞机运输等方式。仓储部分分为仓库储存和集装箱储存模式。在货物运输过程中提供准确的信息，下一站的分公司及时地了解上一站发送货品的信息，及时地安排交通工具和仓库库位。
2) 及时对仓库进行排库和盘点。宝供物流信息管理系统可以提供非常可视化的货品排库功能。同时系统提供对货品的各种统计查询以及智能化的货品先进先出功能，极大地方便了仓库管理者，并且为物流企业客户提供真正的物流服务奠定了基础。这种服务就是完全按照客户对物品的调拨指令以及按照客户对于物品的调拨原则，对客户仓储的物品进行管理。 3) 提高客户服务水平。客户最需要了解的是物品的流通过程以及物品是否安全准确地到达指定的地点。这一点是所有物流企业提供客户服务的关键。在宝供物流信息管理系统，客户可以使用物流企业提供的用户查询口令和密码，在线查询所有交运物品的状态。也就是说客户可以随时了解自己的物品是否发运、在途中、到站以及签收。货品的达标率、破损率等都能够在线查询。
根据案例讨论一下问题：
1. 宝供为什么要建设电子商务系统？
2. 电子商务系统为宝供解决了什么问题，带来那些效益？