六西格玛黑带考试题模拟试卷（4）

单位_____________ 部门___________ 姓名___________ 得分_________

试题全部为选择题，分单选和多选两类，对于多选题已有加注，无加注均为单选题。请在正确答案上划“√”。

1（多选）. 20世纪40-50年代，质量管理进入了统计质量控制阶段，，强调用数据说话，强调应用统计方法进行科学管理，这个阶段的存在的问题是：

A. 质量管理不能靠统计学家。

B. 过分强调了质量控制的统计方法。

C. 缺乏方便的工具，如计算机和统计软件，造成难度大，不容易普及和推广。 D. 统计方法不能解决一切质量问题。 知识大纲：Ⅰ（D） 题目难易：低 正确答案：B C D

答案说明：见《六西格玛管理》 第5页

2. 戴明质量战略的核心是：

A. 不依靠检验来实现质量。 B. 排除影响工作完美的障碍。 C. 建立在职培训制度。

D. 使用统计质量控制来识别变异的特殊原因和普通原因。 知识大纲：Ⅰ（D） 题目难易：中 正确答案：D

答案说明：见《六西格玛管理》 第6页

3. 质量之父朱兰对质量管理的发展做出了巨大的贡献，主要体现在：

A. 提出了质量损失函数的概念，将质量和经济统一起来。

B. 将人的因素加入到质量中，超越了传统的质量统计观念成为今天所称的全面质量管

理。

C. 发明了因果图。 D. 提出了零缺陷理论。 知识大纲：Ⅰ（D） 题目难易：中 正确答案：B

答案说明：见《六西格玛管理》 第8-9页

A 是田口博士提出的；C是石川馨；D是克劳斯比的理论。

4. 在六西格玛推进过程中，倡导者是非常关键的角色，他的工作不包括：

A. 消除实施中的障碍。 B. 为黑带提供指导和咨询。

C. 检查项目的进度，确保项目达成目标。

D. 选定六西格玛实施项目，合理分配资源。 知识大纲：Ⅰ（B） 题目难易：中 正确答案：B

答案说明：见《六西格玛管理》 第26-27页 为黑带提供指导和咨询是黑带大师的职责。

5. 在六西格玛的组织结构中，最重要的角色是：

1. 公司最高层 2. 倡导者 3. 黑带大师 4. 黑带 5. 绿带

6. 业务流程负责人

A. 1 、2、3、4和6； B. 1、2和3； C. 3和4； D. 4。

知识大纲：Ⅰ（B） 题目难易：中 正确答案：D

答案说明：见《六西格玛管理》 第27页

6. 为发现流程中的问题，找到“隐性工厂”，我们常常使用：

A. 宏观流程图。 B. SIPOC图。 C. 详细流程图。 D. 甘特图。 知识大纲：Ⅱ（A） 题目难易：低 正确答案：C

答案说明：见《六西格玛管理》 第41页

通过详细流程图，可以发现造成屏颈的原因，因此答案是C。

7. 书面/邮件调查是最常用的顾客调查方法，，与其它调查方法相比，其主要的缺点是：

A. 调查时间比较长。 B. 调查成本低。 C. 调查返回率低。

D. 调查中的回答随机性不强，有偏差。 知识大纲：Ⅱ（B-2） 题目难易：中 正确答案：C

答案说明：见《六西格玛管理》 第46页

8. 在以下常用的顾客调查方法中，总的来看，成本最低的是：

A. 书面/邮件调查。 B. 电话调查。 C. 专人访问。 D. 焦点小组。

知识大纲：Ⅱ（B-2） 题目难易：低 正确答案：D

答案说明：见《六西格玛管理》 第46-47页

9. 某厂制造了5000块手机外壳，每一个外壳包含了20个缺陷机会，其中，有10个缺陷机会是客户真正关注的，在制造中发现了50个缺陷，则产品的DPMO是：

A. 1000。 B. 1500。 C. 500。 D. 10000。

知识大纲：Ⅱ（C-1） 题目难易：中 正确答案：A

答案说明：计算公式=50*(10**6)/(5000*10)=1000；请注意，缺陷机会要以顾客真正关注的为准，因此，缺陷机会选10为好。

10. 黑带正调查某产品的失效情况，他了解到该产品由4个部件（A、B、C、D）组成，根据以下各部件的情况，请判断黑带应该重点关注的部件是：

A. 部件A--生产了5000件，其中发现次品20件，发现缺陷100个，缺陷机会为50个。 B. 部件B--生产了2000件，其中发现次品40件，发现缺陷80个，缺陷机会为100个。 C. 部件C--生产了1000件，其中发现次品5件，发现缺陷100个，缺陷机会为50个。 D. 部件D--生产了5000件，其中发现次品80件，发现缺陷200个，缺陷机会为200个。 知识大纲：Ⅱ（C-1） 题目难易：中偏高 正确答案：C

答案说明：六西格玛主要关注缺陷而不是次品，因此，应计算DPMO，最大的就是应该重点关注的。A和B都是400；C是2000；D是200，因此，选择C。

11. 某黑带项目需要花费20000元，该项目以银行贷款形式进行，银行贷款年利为8%，经商议，该项目按季度复利的形式贷款，请问2年后应返还银行的费用是：

A. 23328元。 B. 23433元。 C. 23200元。

D. 以上都不正确。

知识大纲：Ⅱ（C-3） 题目难易：中

正确答案：B

答案说明：应将年率按季平均，为2%，然后按复利公式计算： 20000*（1+0.02）**8=23433 元。

A 是按年为单位的复利计算；C是单利计算。

12. 在某黑带的六西格玛项目团队中，来自设计部门的甲和来自生产部门的乙经常产生争吵，已经发展到互相拆台的程度，这时，该黑带应该：

A. 举行团队会议进行沟通。

B. 不用惊慌，在团队的发展中，自然会解决问题。

C. 这实际上不是问题，表现了团队有很好的自我批评和监督机制。

D. 应密切关注，可先分别与他们个别沟通，必要时应请两部门负责人出面协调支持。

知识大纲：Ⅲ（B-3） 题目难易：低 正确答案：D

答案说明：该团队处在震荡期，遇到突出的矛盾应及时个别沟通，必要时应请业务负责人出面支持。见《六西格玛管理》75页。

13. 在以下常用的QC新七种工具方法中，没有利用数据分析问题的工具是：

1. 亲和图。 2. 矩阵图。 3. PDPC法。 4. 网络图

5. 数据矩阵分析法。

A. 1和2；

B. 1、2、4、5； C. 5

D. 1、2、3和4

知识大纲：Ⅲ（E） 题目难易：低 正确答案：D

答案说明：数据矩阵分析法是唯一的利用数据进行分析的方法，因此，其它都是没有利用数据分析方法的工具，故选择D。

14. 下面是针对某产品缺陷调查的排列图，请确认主要的缺陷是：