的礼仪素质。

（5）职业素质，包括职业意识，职业习惯，职业技能，职业理论。

二、专业办学要求

（一）专业特色定位

在专业调研、企业建议的基础上，按“基础理论知识适度，专业知识面较宽，应用能力强，素质高”的原则，重新构建城市轨道交通运营管理专业知识、能力、素质结构，以培养应用型专门人才为目标，以适应城市轨道交通产业发展为目的，按照思想道德素质、文化素质，身体素质，心理素质、业务素质来确定本专业人才培养规格，加强学生实践能力培养，重视人文修养和创新能力的培养。

与此同时，搭建成都地铁站务岗位人才实训基地平台，利用订单半培养，积极与成都地铁合作，根据企业对人才的要求，有针对性进行招生、培养。努力建设专业校内实验室和校外实训基地，实现学校人才培养与企业需求之间的无缝衔接。

（二）人才培养的原则和要求 1.具体培养目标

本专业培养拥护党的基本路线，具有城市轨道运营行业相应岗位（以站务岗位为主）必备的基本理论和专业知识，具有较强的城市轨道运营组织能力，具有良好的职业道德、自我学习持续发展的能力、团队协作精神和健全的体魄，能熟练运用城市轨道交通运营设备设施，掌握行车组织、客运组织、票务管理、站务管理等方面的专业知识，适应轨道运输企业服务和管理第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高端技能型人才。

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2.人才培养规格要求和知识能力结构分析 （1）人才培养规格要求

在人才培养上，坚持“厚基础、宽口径、多模块、强能力”的人才培养思路。遵循教育教学规律，按照社会主义市场经济和21世纪经济社会发展的需要，进一步明确市场对本专业的人才需求，以加强和培养企业需要人才为培养目标，明确企业运营管理人才培养方向，不断优化人才培养方案，完善校企合作人才培养机制、灵活柔性的培养模式，提升本专业人才培养规格，实现知识、能力、素质的协调发展。

职业核心能力：①具备正确使用城轨运输各项设备的能力；②具备城轨客运服务技能与技巧；③具备城轨行车作业基本操作及行车指挥能力；④具备城轨票务运作和管理能力。

（2）知识能力结构分析

①基本素质：具有良好的思想道德和职业道德；具有良好的文化修养；具有良好的身体素质；具有良好的心理素质；具有良好的人际公共关系。

②知识要求：具备本专业必需的文化基础课知识；具备城市轨道交通线路站场、机车车辆、信号设备的基本知识；具备城市轨道交通行车技术管理、列车运行调度指挥、车站客流组织、票务管理、客运服务、城市轨道交通应急处理等基本理论知识；具备计算机原理及应用的基础知识；具备现代企业管理、运输市场营销、运输服务的基础知识。

③ 能力要求：能监视与熟练操作车站扶梯、屏蔽门、环控、FAS、BAS等机电设备，具备简单故障的处理能力；能按规定监视行车设备

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的运行，并具有求维护、保养、测试、操控车站LOW等行车设备的能力；具备非正常情况下行车应急处理能力； 能正确填写各类行车报表、台帐和簿册；具备列车运行调度指挥和运行调整能力、施工列车的运行指挥能力；能够进行列车车场调车工作；具有乘客服务能力、客流组织和控制能力；能熟练操作AFC终端设备，具有AFC终端设备的初步维护能力； 能够进行客运产品营销策划工作。

④职业态度要求：安全细致，热情服务，敬业爱岗。 （三）课程设置

根据工学结合人才培养模式的要求，在对成都地铁和相关职业院校的充分调研的基础上，分析行业和社会对毕业生方法能力、社会能力和专业能力的要求，形成由公共课程、专业课程、职业素质课程、实践育人课程四个学习领域课程组成的课程体系。

主要学习课程 课程类型 理论课程 实训与实习 公共课程 思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概入学教育、军事理论与训练、体育、论、形势与政策、大学英语、体育与计算机应用训练 健康、计算机应用基础、大学生心理健康、大学生职业发展与就业指导 专业课程 电子电工技术、城市轨道交通概论、认识实习、城市轨道车站设备操作运输经济学、轨道交通运输设备运训练、城市轨道信号设备操作训练、用、管理学基础、轨道交通信号与通地铁车辆模拟驾驶训练、AFC操作训信系统、城市轨道交通行车组织、轨练、客流调查、接发列车演练、列道交通安全管理、城市轨道交通客运车运行调度实训、FAS、BAS模拟系组织、城市轨道交通票务管理 统操作训练 19

客运服务英语口语、交通运输法规、职业素质课程 旅客心理学、职业形象礼仪、化妆与服饰搭配 职业技能认证培训、职业形象礼仪培训、常用办公软件及文献检索实训、化妆与服饰搭配实训 专业教育、专业实训、社会实践活动、毕业设计（论文）、顶岗实习、毕业实习、素质养成教育 实践育人课程 （四）职业技能培养 1.具体技能

通用能力 观、世界观； 职业专业能力 基本理论知识； 职业拓展能力 交通法规方面的基本知识，2. 具有城市轨道交通客运有较强的表达、沟通、协调1. 树立正确的政治关、价值1. 初步掌握城市轨道交通1. 了解城市轨道交通安全、2. 树立正确的职业道德理2. 能进行各种类型物业的具有不断学习的能力； 念，培养较强的职业责任意日常运作管理 识； 3. 具有良好的人文素养； 决物业纠纷 健康的体质。 3.能运用物业法规知识解服务、客运组织的能力，具4. 具有良好的心理素质和4.能正确使用物业设施设能力； 备并能进行物业设备的日3. 树立创新意识，具有独常维护和保养 立解决问题的能力。 2.培养方案

实施“双证书”教育，将职业资格认证引入到课程体系之中，加强学历教育与职业资格认证的结合，促进资格认证内容和课程内容的深度融合，使学生在取得学历证书的同时获得相应的职业资格证书（见下表）。校企共同建立有关顶岗实习的标准要求，形成顶岗实习的作业文件和考核点；在课程进度的安排、教材的使用和师资的配备等方面充分考虑学生的考证需求，为学生考证创造便利条件，并且将职业资格证与课程考核和评优挂钩，激励学生考证，职业资格证书考取后可抵免相应课程的学分，使“双证书”率达90%以上。

1）通用职业证书

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