想反而不断地报怨说他们的前任主任如何好，对于这种情况，你目前最好先采取什么做法？（ ）
A．直接安排员工改变工作程度与任务分配方式，密切关注工作运行结果情况
B．向员工清楚阐明改变原因以及对员工的利益所在，并关注员工的真实想法
C．同员工一起讨论如何改变的工作计划，征求他们对提高生产能力的建议 D．结合改变将生产任务分解下达，让员工自己找出完成任务的有效办法 14. 构成个人权力的基础的是（ ）。
A． 惩罚权和奖励权 B．合法权和奖惩权 C． 合法权和专长权 D．模范权和专长权 15. 在勒温的领导风格理论中，他认为效率最高的领导者作风是（ ）。 A．专制式 B．民主式 C．放任式 D．压榨式
16. 菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个准度是：（ ）。 A．职位权力、任务结构、领导与下属的关系 B．职位权力、领导者性格、领导者素质 C．职位权力、下属素质、领导者素质 D．下属素质、管理跨度、任务结构
17. 领导人的职位权力弱是指 （ ）。
A．经他人批准后才能分配工作 B．可以决定职工职务升降 C．得不到下属的信任和尊敬 D．缺乏魅力
18. 根据领导者运用职权方式的不同，可以将领导方式分为专权、民主和放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（ ）。 A．纪律严格，管理规范，赏罚分明 B．组织成员具有高度的独立自主性 C．按规章管理，领导者不运用权力
D．员工关系融洽，工作积极负责，富有创造性
19. 王总一直处于事务繁忙中。他觉得企业目前的状况需要他抽出时间来规划发展方向。但是他发现每天一上班就不停有人来汇报、签字、请示等，根本不能静下心来。好像是企业缺了他就根本不能正常运转一样。你认为他的问题是什么？（ ）
A．管理过于集权 B．企业规模太大
C．下属处理问题的能力太低 D．事情多是好事，说明企业在发展
20. 某生产企业有5个生产车间。厂长负责全厂的运营情况，另外专门有一个负责车间生产的副厂长。但是在日常的工作中厂长总是亲临第一线去视察工人的工作情况，并总是指导工人的操作，有时难免与副厂长的要求冲突。对此，你认为以下哪些认识正确？（ ）
A．厂长作为第一把手还事必躬亲，是位非常有责任心的领导 B．厂长掌握第一手的资料，对全厂都可以进行管理指导 C．厂长的做法形成了多头领导，有时反而会造成混乱
D．厂长不应该只是关注车间的生产，而是应该到更重要的部门去指导工作
二、多项选择题
1. 早期研究领导行为的学者，主要是从领导者如何运用其职权的角度来划分领导方式或形成风格的。最基本的分类有（ ）。
A．专制式 B．民主式 C．放任式 D．仁慈专制式 E．支持式 2. 领导的特质理论由于存在哪些缺陷，所以在解释领导行为方面并不十分成功( )。
A. 忽视了下属的需要
B．提出的领导特质的数量太少 C．忽视了情境因素
D． 特质与绩效之间的研究是相关研究，无法得出因果性的结论 3. 企业内部的领导权力的表现形式有（ ）。
A．发言权 B．奖励权 C．专长权 D．决策权 E．强制权 4. ( )属于领导行为理论的代表。
A．支持关系理论 B．四分图理论 C．管理方格理论 D．领导连续流 E．领导性格理论
5. 领导者应具备的心理素质主要由（ ）。 A．强烈的事业心 B．具有积极的情感 C．较完善的人格 D．坚持不懈的精神 E．社会责任感
6. 领导者具备的能力素质包括（ ）。
A．组织能力 B．社交能力 C．决策能力 D．创新能力 E．用人能力 7. 在PM领导行为类型中，M类型的行为特征是（ ）。 A．维持和睦的人际关系 B．调解成员之间的纠纷 C．为少数派提供发言的机会 D．促进成员的自觉性与自主性
E．增进成员之间的相互了解与交流
8. 过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成（ ） A．降低决策的执行速度 B．降低组织的适应能力 C．降低员工的工作热情 D．影响政策的统一性 9. 在对待同级的时候，（ ）的行为可以艺术地处理好各人间的关系。 A．积极配合而不越位专权 B．见贤思齐 C．相互沟通 D．不怨恨猜疑 E．不揽功推过
第十章 参考答案
一、 单项选择题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A 11 B A 12 A D 13 B C 14 D C 15 B B 16 A A 17 A C 18 D C 19 A A 20 C
二、 多项选择题 1 ABC 2 ACD 3 BCE 4 BCD 5 ABCDE 6 ABCDE 7 ABCDE 8 BC 9 ABCDE
第十一章 练习题
一、 单项选择题
1. 麦克利兰的成就激励理论中的核心需求为（ ）。 A．成就需要 B．归属需要 C．权力需要 D．生理需要
2. 奥德费ERG理论中提出的生存需要类似于需要层次论中的( )需要。 A．生理 B．安全 C．尊重 D．生理与安全 3. 心理学认为，（ ）来自个体生理上或心理上的缺乏或不足。 A．需要 B．动机 C．内驱力 D．目标
4. 期望理论认为，激励水平取决于期望和( )的乘积。
A．工作积效 B．目标的主观概率 C．效价 D目标的客观概率 5. 公平理论认为，激发动机的过程，也是( )进行比较的过程。 A．贡献与报酬 B．人与人 C．报酬与报酬 D．贡献与贡献 6. 期望理论和公平理论属于( )激励理论。
A．内容型 B．过程型 C．行为改造型 D．综合型 7. 根据赫茨伯格的双因素论，下面的( )因素属于保健因素。 A．工作本身 B．工作条件 C．公认 D．责任
8. 赫茨伯格的双因素论，下面的( )因素属于激励因素。 A．成就 B．安全 C．工资水平 D．工作条件
9. ( )是指人们对自己的行为能否导致所得到的工作绩效和目标的主观概率。
A．欲望 B．期望值 C．动机 D．效价
10. 人们对某一目标的重视程度与评价高低，即人们在主观上认为这种报酬的价值大小叫( )。
A．需要 B．期望值 C．动机 D．效价
11. 美国斯达西．亚当斯于1965年提出的公平理论，又叫( )。 A．社会比较理论 B．期望论 C．归因论 D．强化论
12. ( )是重点研究如何改造和强化人的行为，变消极为积极的一种理论。 A．过程型激励理论 B．归因论 C．行为改造型激励 D．强化论 13. ( )是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种动机。 A．欲望 B．需要 C．动机 D．激励 14. 需要层次论、ERG论、成就需要论和双因素论， 这四种激励理论属于( )。 A．内容型激励理论 B．过程型激励理论
C．行为改造型激励理论 D． 综合型激励理论 15. 需要层次论是人本主义心理学家( )首次提出的。 A．赫茨伯格 B．奥德费 C．马斯洛 D．麦克利兰 16. 马斯洛的需要层次论认为，( )是人们最基本的需要。
A．生理需要 B．安全需要 C．尊重需要 D．友爱与归属需要
17. ( )是在进行大量的试验研究基础上形成的，认为人的需要只有生存需要、相互关系的需要和成长发展需要这三种。
A．马斯洛的需要层次论 B．奥德弗的ERG论
C．麦克利兰的成就激励论 D．赫茨伯格的双因素理论 18. 保健因素是指与( )相关的因素。
A．工作环境 B．工作条件 C．工作内容 D．工作环境与条件 19. 内容型激励理论都是从人的( )角度研究激励的理论。 A．需要 B．行为 C．动机 D．满足感
20. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其（ ）。 A．自尊需要 B．情感需要 C．自我实现的需要 D．以上都不是
21. 商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于： A．500金的效价太低 B．居民对完成要求的期望很低 C．居民对得到报酬的期望很低 D．枪打出头鸟，大家都不敢尝试 22. 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（ ）。 A． 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B． 穷人很少参加排场讲究的社交活动
C． 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
D． 一个安全需求占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作
23. 中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明（ ）。 A．双因素理论在中国不怎么适用
B．保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的 C．防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要作用 D．将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
24. 以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所诱发不良后果以哪种最为严重？（ ）
A．工资成本迅速上升，经营效益受损
B．员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化 C．员工的奉献精神急剧下降 D．员工间的合作和团结受到干扰
二、多项选择题
1. 下面的哪些因素属于保健因素( )。
A．薪水 B．工作本身 C．工作条件 D．公认 E．监督
2. 过程型激励理论着重研究人们选择其所要做的行为的过程及其制约激励水平高低的因素．过程型激励理论包括( )。