中国网通中小企业信息化业务规范（业务卷）

4.2.2.1. 用户正常使用流程

用户访问应用主要是通过平台实现SSO（Single Sign On）访问。具体流程如下：

图4-6 用户访问应用流程图

流程说明：

1）用户首先需要登陆到中小企业信息化平台

2）用户访问应用，AP应用系统向中小企业信息化平台发起SSO认证。 3）中小企业信息化平台向应用系统返回SSO认证结果。 4）应用系统向用户提供业务。

4.2.2.2. 用户计费流程

用户计费流程可分为预付费用户计费流程和后付费用户计费流程两类，具体如下所示：

1． 预付费用户的计费流程

应用系统负责用户使用记录的采集，中小企业信息化平台负责周期性计费和一次性计费。

第 21 页 共 41 页

中国网通中小企业信息化业务规范（业务卷）

图4-7 预付费用户计费流程图

流程说明：

1）用户交纳预存款，由营业员或客户经理通过97系统录入用户预存款。 2）通过97系统与中小企业信息化平台的接口，将用户预存款同步到中小企业信息化平台。

3）中小企业信息化平台将用户预存款存入用户帐户余额。

4）用户访问应用系统，应用系统向中小企业信息化平台申请用户授权。 5）中小企业信息化平台查询、计算用户帐户余额等必要信息，对用户进行授权。

6）中小企业信息化平台向应用系统返回用户授权信息。

7）应用系统向用户提供服务，并进行计费信息采集，传递给中小企业信息化平台。

8）中小企业信息化平台支持实时扣费和帐期初扣费两种方式：

? 如果应用采取包月、包季、包年等计费方式，中小企业信息化平台在

帐期初进行扣费，对应用系统传来的计费信息仅进行记录，便于用户查询自己的使用记录。

? 如果应用采用按时、按次、按流量等计费方式，中小企业信息化平台

根据应用系统传来的计费信息进行实时计费扣费。

2． 后付费用户的计费流程

计费包括一次性费用、周期性费用、实时计费、准实时计费（采集），各种费用合并后在月末生成帐单，并下发给各省计费帐务系统。

第 22 页 共 41 页

中国网通中小企业信息化业务规范（业务卷）

图4-8 后付费用户计费流程图

流程说明：

1）应用系统负责用户使用记录的采集，中小企业信息化平台负责周期性计费和一次性计费。

2）中小企业信息化平台支持准实时计费和实时计费两种方式。

? 采用准实时计费方式，应用系统采集用户使用记录，并定时向中小企

业信息化平台批量发送计费信息。

? 采用实时计费方式，应用系统采集用户使用记录，并实时向中小企业

信息化平台发送计费信息。

? 中国网通各分公司可以根据具体应用对计费实时性的要求，针对具体

应用选择采用哪种计费方式。

3）中小企业信息化平台帐期末向各省计费帐务系统下发帐单。 注：

（1） 帐单由中小企业信息化平台下发给各省计费帐务系统。

（2） 帐单信息包括：中小企业信息化平台中的一次性费用信息、周期性费用

信息、应用系统提供的准实时计费信息和实时计费信息。

第 23 页 共 41 页

中国网通中小企业信息化业务规范（业务卷）

4.2.2.3. 用户欠费流程

图4-9 用户欠费流程图

流程说明：

1）97系统判断用户的欠费情况，向中小企业信息化平台发起冻结帐户的请求；

2）中小企业信息化平台暂停用户的所有服务，冻结帐户。 3）中小企业信息化平台向97系统返回冻结帐户的结果。 注：

（1） 用户欠费停机处理，中小企业信息化平台对用户进行冻结操作，使用户

无法继续使用中小企业信息化服务。

（2） 用户服务冻结后，进入保留期，保留期参照中国网通现行标准。 （3） 保留期后，用户仍未缴费复机的，则由97系统发起用户销户。

4.2.2.4. 用户退出流程

用户退出，有两种原因，一种是用户主动退出（正常退出）；另一种是被动退出，即当中小企业信息化平台出现故障时，用户被动退出。 1． 用户正常退出流程

第 24 页 共 41 页