6、个体心理特征包括（ ）。

A．能力 B．气质 C．性格 D．兴趣 答案：ABC

7、需要是人对自身生存和发展的外界条件的依赖性和渴求状态，它具有以下哪些特征？（ ） A．多样性 B．发展性 C．普遍性 D．层次性 答案：ABD

8、下面对动机的分类，正确的有哪几项？（ ）

A．根据动机在需要的基础上产生这一原则，动机分为生理性动机和心理性动机 B．根据动机的影响范围和持续作用的时间，动机分为近景性动机和远景性动机 C．根据动机的社会意义，动机分为合理动机和不合理动机

D．根据动机在活动中的地位和所起作用的大小，动机可以分为主导性动机和辅助性动机 答案：BCD

9、“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行”，这是对（ ）的形象说明。 A．期望效应 B．晕轮效应 C．皮格马利翁效应 D．罗森塔尔效应 答案：ACD

10、根据个体在感受性、忍耐性、反应的敏捷性、情绪的兴奋性等特性的不同，将气质分为哪几类？（ ） A．多血质 B．黏液质 C．抑郁质 D．胆汁质 答案：ABCD

11、心理过程分为以下哪几个方面？（ ）

A．认识过程 B．观念过程 C．情感过程 D．总结过程 E. 意志过程 答案：ACE

12、归因是一种社会知觉，涉及个体如何解释自己或他人行为的原因。常见的几种归因理论有（ ） A．维纳的归因理论 B．凯利的归因理论 C．海德的归因理论 D．戴维斯的推断理论 答案：ABCD

13、管理者本身必须具备的意志品质有哪些？（ ）

A．独立性 B．自制力 C．坚定性 D．果断性 E. 自主性 答案：ABCD

14、影响群体效率的关键输入变量包括哪几类？（ ） A．群体的内部环境条件 B．群体的外部环境条件 C．群体成员的特征 D．变量与群体的结构有关 答案：BCD

15、影响群体内聚力高低的一些重要因素包括以下哪些？（ ） A．成员的相似性 B．群体内部的奖励方式和目标结构 C．成员的相互作用 D．外部的竞争和挑战 E. 群体的规模 答案：ABCDE

16、根据沟通使用的媒介，沟通可以分为哪几类？（ ） A．书面沟通 B．口头沟通 C．非言语沟通 D．电子沟通 答案：ABCD

17、根据组织管理系统和沟通体制的规范程度，沟通可以分为哪几类？（ ） A．上行沟通 B．下行沟通 C．正式沟通 D．平行沟通 E. 非正式沟通 答案：CE

18、冲突具有不同的水平，按其水平不同，包括以下哪几种冲突？（ ）

A．个体内部冲突 B．群体内冲突 C．人际冲突 D．群体间冲突 E. 跨文化冲突 答案：ABCDE

19、以下哪些理论属于内容型激励理论？（ ）

A．需要层次理论 B．EGR理论 C．期望理论 D．公平理论 答案：AB

20、以下哪些理论属于过程型激励理论？（ ）

A．需要层次理论 B．双因素理论 C．公平理论 D．目标设置理论 E. 期望理论 答案：CDE

21、以下哪几点符合头脑风暴法的原则？（ ）

A．畅所欲言 B．提出的意见越多越好

C．任何成员都可以随意评判每一个想法 D．鼓励成员在他人的想法和建议上加以修正。 答案：ABD

22、群体思维的具体症状表现为以下哪几方面？（ ） A．对对手的刻板印象 B．自我审查压力 C．对群体道德深信不疑 D．心理防御

23、20世纪40年代，行为科学理论获得较大发展，主要集中在( ) A.人类需要理论 B.人性管理理论 E.科学管理理论 C.群体行为理论 D.领导行为理论

24、按基本表现形态，可将情绪分为以下几类( )

A.激情 B.心境 C.热情 D.道德感 E.理智感 25、勒温提出人的行为的改变其程序有( )

A.解冻期 B.改变期 C.冻结期 D.强化期 E.稳定期 26、常见的正式组织形态有( )

A.直线式 B.直线参谋式 C.职能式 D.直线职能式 E.全能式 27、影响他人改变行为的方法有( )

A.权威法 B.胁迫法 C.操纵法 D.协助法 E.自由法 28、管理心理学的研究内容主要包括（ ）

A．个体心理 B．领导心理 C．组织心理 D．群体心理 E. 社会心理 29、个体心理特征包括（ ）。

A．能力 B．气质 C．性格 D．兴趣 E. 意志 30、管理者本身必须具备的意志品质有（ ）

A．独立性 B．自制力 C．坚定性 D．果断性 E. 自主性

三、基本问题补充

情影模拟测验：把被试置于模拟的工作情境中，让他们进行某些规定的工作或活动，对他们的行为表现作出观察和评价，以此作为鉴定、选拔、培训管理人员的依据。

行为科学：是指应用心理学、社会心理学、社会学和人类学等方面的知识，探讨如何对人的行为进行描述、解释、预测、控制或管理的一门科学。

决策：管理就是决策。是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。 心理学研究一般把心理现象分为心理过程和个性心理两大类

心理过程：在一定时间和环境中发生、发展的心理活动过程，根据其能动反映客观事物及其关系的角度不同，可分为认知过程、情绪情感过程和意志过程，简称为知、情、意。

认识过程：认识过程也称认知过程，是心理活动的起点，是指人们获取知识和运用知识的过程。它包括感觉、知觉、记忆、思维、想象和言语等。注意是伴随着心理活动过程中的心理特性。

情感过程：人在认识客观事物的同时还会表露出一定的态度，产生各种感受和体验，如喜爱或厌恶、热情或冷漠、欢欣或忧虑、满意或不满等等。这就是我们的情绪情感过程。

意志过程：人们不仅能够认识客观事物、对它产生一定的态度和体验，而且还能够根据对客观事物及其规律的认识自觉地改造世界。意志过程就是指人自觉地确定目的，克服内部和外部困难，力求实现预定目的的心理过程。

个性心理：个性心理是心理学研究的另一个重要内容。个性是指一个人的总的精神面貌，反映了人与人之间稳定的差异的特征。个性心理结构主要包括个性倾向性和个性心理特征两个方面。

个性倾向性：个性倾向性是指人所具有的意识倾向，它决定着人对现实的态度以及对认识活动对象的趋向与选择，决定着他追求什么，什么对他来说是最有价值的。个性倾向性是我们从事活动的基本动力，主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观和世界观等心理成分。

个性心理特征：个性心理特征是个体经常、稳定地表现出来的心理特点，是指那些区别于他人、在不同环境中表现出的一贯、稳定的行为模式的心理特征。主要包括能力、气质、性格，是人的多种心理特征的一种独特组合，它集中反映了一个人精神面貌的稳定类型差异。

个案法：个案法又称案例分析法，是指对某一个体、群体或组织，在较长的时间内运用各种研究方法进行连续、全面、系统的调查研究，探索其心理发展变化的过程并揭示其基本规律，以提出针对性措施促进研究对象良好发展的一种方法。

古典管理理论：一般认为，古典管理理论主要包括3个部分：科学管理理论、经营管理理论、行政组织理论。这三个部分理论的三位代表人物泰罗、法约尔、韦伯 泰罗的科学管理理论

泰罗提出了一套较为系统的调控制度与方法，也就是后来被称为“科学管理”或泰罗制管理的理论和制度。他于1911年出版的《科学管理原理》一书，既是科学管理学派的开山之作，又是这一学派的代表作。在此书中，泰罗提出了以下科学管理的原则： （1）把所有责任分配给经理而不是工人。

（2）运用科学方法决定每一工作任务的最好方式，实行标准化管理。