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第一章 房地产经纪业务类型及流程

1、现阶段我国房地产经纪主要业务类型有哪些？ （1）存量房买卖居间业务

（2）存量房租赁经纪业务（存量房租赁居间业务、存量房居间代理服务） （3）新建商品房销售代理业务

2、各种房地产经纪业务的服务内容主要有哪些？ （1）存量房买卖居间业务的服务内容

提供买卖信息，提供交易流程、交易风险、市场行情和交易政策咨询，实地查看和权属调查，信息发布和广告宣传，协助议价、交易撮合、订立房屋买卖合同等；代办抵押贷款（如有需要）、交易资金监管（如有需要），协助缴纳税费等（如有需要），产权过户等手续（如有需要），协助交验房屋等。

（2）存量房租赁居间业务的服务内容

提供租赁信息，提供市场行情和相关政策咨询，房地产实地查看和权属调查，信息发布和广告宣传，协助议价、交易撮合、订立房屋租赁合同，代办房屋租赁合同备案手续，协助缴纳税费，协助交验房屋等。

（3）存量房租赁代理业务的服务内容

市场行情和交易政策咨询，房地产实地查看和权属调查，信息发布和广告宣传，装饰装修和家具家电配备，代收代付租金，代办租赁合同备案手续，代缴税费，房屋交验等。

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（4）新建商品房销售代理的服务内容

市场调研，项目本体分析、竞争产品分析、客户定位等项目营销策划咨询。项目宣传及推广，对商品房进项销售，协助商品房买卖合同的签订及房屋交验等。

3、存量房买卖居间业务的流程是怎样的？

（1）委托阶段：搜集房源、客户等交易信息；接待客户，沟通、了解客户需求；签订房地产经纪服务合同。

（2）带看阶段：实地查看房屋，发布房源、客源信息并进行配对，带客户看房，协助查验房屋使用状况，附属设备设施及产权情况。

（3）洽谈阶段：帮助协商房屋买卖价格、税费、贷款等交易条件。 （4）签约阶段：协助签订房屋买卖合同，结算经纪服务费用

（5）交割阶段：代办贷款（如有需要），协助结算、划转房屋交易资金，协助办理缴税及房屋所有权转移登记（如有需要），房屋查验和交接

4、存量房买卖居间业务中需要查看哪些文件？ （1）房地产权属证书原件及复印件 （2）房屋所有权人的身份证明原价及复印件 （3）共有权人同意出售证明

（4）受委托人身份证明原件及复印件、授权委托书 （5）抵押权人同意出售的书面证明

5、存量房租赁居间业务的流程是怎样的？

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（1）委托阶段：搜集房地产交易信息、客户接待、签订房屋租赁经纪服务合同、实地查看房屋

（2）带看阶段：发布房源信息、信息配对及带看 （3）洽谈阶段

（4）签约阶段：协助签订房屋租赁合同 、房屋租赁备案登记 （5）交割阶段：支付租金及佣金、房屋查验和交接、

6、存量房租赁居间业务中需要查看哪些文件？ （1）房地产权属证书原件及复印件 （2）房屋所有权人身份证原件及复印件 （3）共有产权人同意出租证明

（4）手委托人身份证原价及复印件、授权委托书

7、新建商品房销售代理业务的流程如何？ （1）委托阶段：获取代理项目、签订销售代理合同

（2）销售筹备阶段：制定营销策划方案、准备好销售资料、布置销售环境及配备并培训销售人员

（3）销售阶段：客户积累、现场接待、协商谈判

（4）签约阶段：与客户签订认购协议书，协助签订商品房买卖合同及收款 （5）房屋交验阶段 （6）结算阶段

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8、如何制定新建商品房营销策划方案？ （1）做好市场定位：市场调研、分析、客户定位

（2）制定宣传推广营销策划：项目形象展示、媒介策划、公关活动、现场包装建议 （3）制定销售计划

9、新建商品房营销代理业务中需要准备哪些材料？

（1）签订销售代理合同：委托方基本证明资料、项目有关资料

（2）准备销售资料：项目审批文件、销售文件、宣传资料、商品房销售委托书 （3）签约阶段：确认客户购买资质贷款资质、购房人有效身份证件 ............

10、房地产经纪执业规则的主要内容有哪些？

书P146附录1《房地产经纪人执业规则》（2013版）四十条

第二章 房地产交易信息搜集与运用

1、什么是房源信息？房源信息的搜集渠道和方法有哪些？

房源信息：通常是指与委托出售房屋相关的信息，包括房屋的实物状况、权益情况、区位状况和物业管理状况以及委托人身份、价格等相关信息。

房源信息搜集渠道和方法

（1）被动搜集：门店接待、互联网获取、电话获取、熟人推荐

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