第十九条 未经申请及批准擅自不到岗或迟到、早退超过半小时的视为旷工，旷工一天按日工资的3倍扣发工资。

第二十条 一个月旷工三天或全年累计旷工五天，予以辞退。

第二十一条 部门经理及以上级别干部因晚上应酬而需次日推迟上班时间的，应向直接上级汇报，然后由人事部备案。

第六章 考勤打卡规定

第二十二条 为方便各部门及时管理及监督员工考勤执行情况，由人事部统一收集打卡数据。

第二十三条 公司是采用灵活的营运方式，每个岗位的作息时间都是根据公司营运的需要来安排的，公司员工的用餐时间不计算在工作时间内。公司所有在职员工均采用指纹考勤和今目标记录打卡相结合的方式进行，若考勤异常请第一时间联系人事部协调，若今目标记录出现异常必须第一时间截图后至人事部备案，否则一律视为旷工处理。

第二十四条 作息时间：

08：50—18：00 其中12：00—13：30（午休/用餐）

第二十五条 公司各部门将在每周日下午18：00前将下周之排休表报备到人事部备案，若您在下（周）月有任何个人事务需要处理，请提前告知相关主管，以便安排。

第二十六条 对于已经排定的公休日，不得私下随意调动，若您确实有紧急事件需要处理，请告知您的主管，以取得妥善安排，同时请您将处理结果报备到人事部存档，否则视为旷工处理。

第二十七条 在服务行业，没有什么比随时随地给客人提供满意的服务更重要，有时候，您会遇到同事或其它部门协助要求，此时，您必须请告之上级主管，得到主管的同意和安排后全力协助，这种行为将被您的主管关注，成为考核的衡量标准之一。

第二十八条 除规定的假日和符合程序的请假外，请您必须按照公司的仪容仪表规定穿戴整齐后准时到岗，否则也将视为迟到。

第二十九条 每迟到一次五分钟以内，每次乐捐20元，5-30分钟乐捐50元，30分钟以上乐捐100元，迟到第二次起，乐捐金额翻倍，旷工一天乐捐三

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天底薪，一个月无故旷工3次，直接开除。

第三十条 超过规定到岗时间十五分钟之后仍未到岗者，并处以口头警告。 第三十一条 超过规定到岗时间一个小时之后仍未到岗者，视作缺勤1个工作日，并记1个工作日的事假记录，按事假规定扣基本工资。

第三十二条 超过2小时仍未到岗者，视作旷工。若有因迟到而故意拖延时间来上班的，视作旷工。旷工时数不发工资，并按奖惩条例奖惩。

第三十三条 公司禁止在上班时间内擅自外出或提前下班，禁止在规定用餐时间未到时用餐，这样造成的职缺，将会直接影响对客服务的质量。

第三十四条 当您进入公司，必须依规定穿着制服，配戴名牌、公司徽章，这是我们专业性的外形体现，若您不按要求着装，我们也将视为缺勤处理。

第三十五条 公司是按行业标准来设定每个岗位的工作量的，我们相信您完全可以在额定的时间内完成工作。公司要求您在额定的时间内完成额定的工作量，这是对您个人处事方式、时间安排的考验，亦是对您个人能力的历练。

第三十六条 在某些特定情况下，公司因营运需要将安排您在预排的公休日、国定节(假)日期间上班，请您配合出勤，出勤的时数都将统计预留，事后可以在不影响营运情况下申请调休。

第三十七条 公司不提倡加班，但是工作完成进度情况由个人跟进落实，保障工作顺利开展，不影响公司业务。

第三十八条 加班的时间，根据工作内容自行调整。

第三十九条 加班时间的调休，请您在不影响工作情况下，申请调休，调休的具体时数，请征询您的主管，您的主管将依据当时的营运状况与您协商能否给予调休或调休的时数，若仍有剩余调休时间可以预留日后调休使用，若未征得主管同意擅自调休的，以旷工处。

第四十条 当月的调休时间原则上在当月必须完成，不能累积至下一个月使用，且连续排休时间不得连续超过两天。

第七章 附则

第四十一条 员工的考勤记录记入员工个人档案，作为考绩、激励、晋升等的依据之一。

第四十二条 人事部保持对本规定的解释权。

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第四十三条 本规定自颁布之日起生效。

员工培训管理制度

第一章 总则

第一条 为企业需要培养和造就一支高素质的人才队伍，满足企业长期发展

的需要。

第二条 解决企业的实际问题，便于对其投资人力资本开发成本进行分析。 第三条 倡导“以人为本”的管理理念，提高员工的自身素质和个人竞争力。 第四条 本培训制度适用于实业公司所有员工。

第二章 培训的目的和原则

第五条 企业组织员工培训的目的在于配合公司整体发展目标，提高员工工

作绩效，逐步提升本公司全体员工的基本素质，不断提高工作效率与品质，增强企业凝聚力，把企业打造成学习型组织。

第六条 组织、实施员工培训必须遵循的以下原则： 1、自上而下全员化——坚持企业人员的全员化培训。 2、全面提升系统化——既突出重点，也注重课程的系统性。

3、分层分类个性化——不同类别、不同职级针对性课程内容以及课程深度的选择。

4、形式灵活多样化——在职、脱产、集中、分散等进行灵活安排，以达到培训有效性（投入一产出）为安排原则。

5、全面跟踪全程化——与员工生涯发展结合，为员工做职业生涯规划。

第三章 培训计划

第七条 企业员工培训工作分为长期、中期和短期计划，由专人定期检查计

划的实施执行情况，并根据公司发展的需要进行适时调整。

第八条 培训计划种类：季度培训计划、月度培训计划、临时性培训计划。

第九条 制定培训计划程序：

1、由各单位由专人负责填报《培训需求申请表》，报人事部审核备案；公司高层领导可根据公司发展向人事部提出培训要求。

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2、人事部根据公司整体人力需求状况制定培训计划，经总经理审批后执行。 第十条 人事部在每月25日前将本单位下月的《培训计划》报总经理审核并备案。

第十一条 人事部根据培训需求，编制公司培训计划和具体培训方案，并对整体培训计划负责，保证其有效实施。

第十二条 季度培训计划必须提前十五天报相关领导审批；月度培训计划必须提前十天报相关领导审批；临时性计划必须提前七天报相关领导审批。

第四章 培训内容及方式

第十三条 培训内容及方式：

一、新进人员培训内容： 1、公司的发展历程及未来规划。 2、企业文化的培训。

3、公司组织机构及各项规章制度、行为规范及员工薪资福利等。 4、岗位职责及岗位操作流程培训。 5、公司参观。

二、在职人员培训内容：

1、企业精神、文化和规章制度培训。

2、管理、营销知识以及技术、技能的提高培训（详细参照人才培育方案）。 3、其他业务知识培训

第十四条 培训方式：课堂/讲座式，录像/视听式；案例/模拟式，角色/游戏式；网络/远程式，辅导/教练式；拓展/探险式，头脑风暴式，行动学习式。

第五章 培训上岗

第十五条 公司所有员工实行先培训后上岗制度。新进公司员工、新提拔干部、到新岗位工作的员工都必须先参加培训，培训合格后方能上岗。

第六章 培训时间保证

第十六条 公司根据员工岗位特点、工作性质和要求的不同，制定不同的培

训时间标准；其中，高层管理人员、高级技术人员每年必须保证40小时的学习时间；中层管理人员、中级技术人员每年必须保证80小时的学习时间；基层管

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