社会经济统计学原理练习题答案

练习一答案

一．单选

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 ③ ① ① ② ④ ④ ③ ② ② ③ ② ① ③ ③ ② 二．多选 1 2 3 4 5 ①②③④ ②③ ①④⑤ ②③④⑤ ②④ 三．填空 1. 重点调查，抽样调查 2. 品质，数量 3. 科学性

4. 价值 5. 服务，监督 6. ②调查对象和调查单位；④调查时间及 方式 四．简答

1. ①在质与量的辨证统一中，研究大量社会经济现象的数量方面 ② 1）具有实际的经济内容， 2 ）从对个别事物的研究入手。 3 ）还研究科学技术和自然条件对社会经济现象的影响。 2. （1）调查方案：

（一）调查目的：通过了解受访顾客对商场各方面的满意情况，有助于商场了解其在哪些方面存在的问题，同时帮助商场分析不同顾客对商场服务质量的不同要求，从而便于商场有针对性地做出相反的改进，达到增加忠诚顾客的目的。 （二）调查对象：来该商场购物的所有顾客。 （三）调查单位：每一位购物的顾客。

（四）调查方式：采用抽样调查的方式，并以问卷的方式收集资料。 （五）调查及分析思路：

第一，根据研究目的设计问卷，以便于数据分析在问卷中对满意度项目设置打分题。 第二，确定样本量并随机拦截顾客（当天来该商场购物的顾客）接受访问。 第三，对问卷收集的资料进行预处理（保留有效问卷），并对数据进行审核。 第四，数据分析并形成报告，具体分析内容如下：

1） 对顾客的背景资料和其对商场各方面的满意度情况做描述统计分析。 2） 对顾客作细分，并分析细分顾客的特征及其满意情况。

3） 可以用统计中的分析方法做一些深入分析，比如回归分析、列联分析、假设检验

等。

（六） 调查时间： X年X月X日到X年X月X日 （2） 采用问卷调查比较合适。 （3） 调查问卷如下：

ⅩⅩ商场顾客满意度调查问卷

Ⅹ年Ⅹ月Ⅹ日

您好，我们正在进行一项有关ⅩⅩ商场的满意度的调查。通过这次调查，该商场希望能听到客户的意见，以便提高自身的服务质量，更好的为您服务。希望可以耽搁您一些时

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间，请您回答一些问题，谢谢您的合作！

问卷说明：本问卷中的打分题从1分到10分表示满意度逐渐增加。 1． 您觉得商场的总体形象如何？（以10分制打分，很好为10分，很差为1分，

您看可以给几分？）

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2． 您觉得商场的总体服务质量如何？（以10分制打分，很好为10分，很差为

1分，您看可以给几分？） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3． 您觉得该商场的商品质量和提供的服务与其价格是否相符？（极不相符打1

分，极相符打10分，您看可以给几分？） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

4． 您对商场的服务台的满意度如何？（以10分制打分，很好为10分，很差为

1分，您看可以给几分？） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5． 您对商场的购物环境的满意度如何？（以10分制打分，很好为10分，很差

为1分，您看可以给几分？） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6． 您对商场的服务设施是否满意？（以10分制打分，很好为10分，很差为1

分，您看可以给几分？） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7． 商场的标志牌是否清楚？（以10分制打分，很好为10分，很差为1分，您

看可以给几分？） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

8． 您对商场的服务人员的服务态度是否满意？（以10分制打分，很好为10分，

很差为1分，您看可以给几分？） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9． 您会推荐您的朋友来该商场购物吗？（以10分制打分，很有可能为10分，

不可能为1分，您看可以给几分？）

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 42

10． 1

您对该商场在处理顾客抱怨方面的满意度如何？（以10分制打分，很好为10分，很差为1分，您看可以给几分？） 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11． 您觉得该商场在哪些方面应做得更好？

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12． 记录受访者的性别。

1。男 2. 女

13． 您的职业。（单选）

机关/事业单位干部/教师 技术人员 企业管理人员/厂长经理 工人 公司一般职员 出租车司机

14．

您的年龄。（单选） 18岁以下 18~24岁 25~34岁 35~44岁 45~54岁 55~64岁 64岁以上 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 个体户 离退休人员 待业人员 没有工作的家庭主妇 学生 其他（请注册） 7 8 9 10 11 12

您的学历。（单选） 1 初中 2 高中/中专 3 大专 4 大学本科以上 3． ①根据统计研究目的，按统一标志，将总体划分为性质不同又有联系的若干组成部分或组。

② 1 ）根据统计目的 2 ）结合所研究现象的历史条件。 4． ①各种调查方式特点不同，适合不同的对象。

②国民经济部门众多，情况复杂。国家经济管理对统计信息的需求日益增多。

15．

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5． 相对指标是以一个抽象化的比率，反映所研究现象间的联系和变动程度，掩盖被研

究现象间的数量差异，不能反映现象间的绝对水平的差异。 五． 计算题

1 。解：1990年实际商品流转额＝2350×0.95＝2232.5（万元） 1989年实际商品流转额＝2350÷0.98＝2397.96（元）

2232.5－100%＝6.9%]

2397.96115%2 。解：1990年产品销售计划完成程度＝＝1.045即104.5%

1100003 . 解：①计划完成（ % ）＝×100%＝120%

2500 1990年较1989年下降＝ ②结构相对指标：

2400×100%＝80% 3000600 2 ）乙产品：×100%＝20%

30002400 ③比例相对指标：＝4：1

600 1 ）甲产品： 厂名 2003年实际产值 （万元） 90 130 230 450 2004年增加值 计划 实际 计划完成（ % ） 110.0 100.0 95.0 99.5 2004年为2003年的（ % ） 122.2 115.4 103.3 110.6 宏光机器厂 自力配件厂 长征轴承厂 合计 （万元） （ % ） （万元） （ % ） 100 20 110 22.1 150 30 150 30.2 250 50 237.5 47.7 500 100 497.5 练习二答案

100.0 一 。单选：

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 ② ① ④ ④ ③ ③ ② ① ③ ① ② ④ ① ④

二．多选：

1 2 3 4 ①④⑤ ①②③④⑤ ①②④ ③④

三．填空：

1. 某数量标志 2. 频率（或比重） 3.构成（或次数分布） 4.0及最小值

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