企业资源计划理论 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 销 售 订 单 主 文 件 订单结清处理 销 售 订 单 明 细 文 件 商 品 报 价 文 件 销售订销售 部门 商品 报价 销售订 订单终止处理 单主文 单处理 销 售 合 同 主 文 件 件 销 售 合 同 明 细 文 件 销售合同处理

图23.4 销售订单管理业务数据流图（第二层数据流）

发货 通知 退货 通知 收 发 货 通 知 文 件 销 售 订 单 主 文 件 销 售 订 单 明 细 文 件 换货 通知 费用 处理 过账 处理 发票 处理 销 售 发 票 明 细 文 件 费 用 计 算 文 件 转 账 凭 证 文 件 销 售 发 票 主 文 件 说明：各处理设录入、修改、审核、批准；发货通知进行信用校验处理；

图23.5 销售收发货管理业务数据流图（第二层数据流）

服 务 记 录 文 件 服务网点文培售前、中服务 第 5 页 发 件 记 录 文 件 企业资源计划理论 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧

图23.6 销售服务管理业务数据流图（第二层数据流）

商品报价 1 信息

n 销售合同 签订 n 1 客 户 n 信息 m 销售计划 1 订货 n 1 对应 1 销售订单 n 提货 m 提货单 1 组成 1 组成 1 组成 n 合同 明细 n 订单 明细 n n 配货 m 提货单 明细 n 开票 1 发票 n

明细 组成 m 发 票 图23.7 企业销售管理E—R关系图

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企业资源计划理论 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 销售管理 销售基础数据 销售计划管理 销售基础数据 销售订单管理 收发货管理 销售服务管理 收发货管理 销售客户组别维护 价格种类维护 订货方式维 交货方式维护 退货原因维护 订单取消原因客户资料维护 销售员维护 销售佣金维护 费用定义维护 发货通知 退换货通知 差价维护 发票维护 销售过账 类型 维护 护 销售计划管理 销售服务管理 销售订单管理 销售计划维护 销售计划合并 销售服务记录 销售政策发布 服务过程记录 服务跟踪 销售网点维护 合同维护 订单维护 合同终止结清 订单终止结清 销售价格维护 信用管理 产品系列维护 催款计划

图23.8 销售管理系统的功能模块图

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企业资源计划理论 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 采采采购订单管理 购订单明细文采购 部门 件 采购基础数据 供应商供应商评估文采购计划文件 购订单主文件 采购计划管理 供应商 管理 检验单文件 收货单文件 采购收货管理 入库 仓库 部门 资料文件 应付款 财务 部门 质量 部门 件 图24.1 企业采购管理数据流程图

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