的现代化的改进与提升。公司不仅重视对科学技术研究与开发的投入、鼓励和提升，而且更重视对科技创新人才的培养和科技创新的实际应用与推广，从而有力地推动了公司快速、健康地发展壮大。
十几年来，公司以全方位的质量提升为日常工作的中心，通过全方位的创新激励和服务意识，使企业稳步从“质量效益型”成长之路全面跃进到“质量规模效益型”的飞速发展之路。而且，在企业越做越大的同时，也在科学、细致地优化对内、对外的服务流程与服务品质，并以质量为主、管理为辅建设起了一个全国最大的花园式电梯生产基地、一个富有创造性的管理团队、一个颇具影响力的经销商网络、一个品牌忠诚度高、满意度高、范围广的顾客消费群。
随着社会的不断发展进步，人们的消费需求也在不断地变化和提高。为更好的应对不断变化的市场需求，博林特公司始终保持着与时俱进的市场意识，以顾客为导向，在不断的电梯新产品开发和运作过程中，将技术、管理、艺术的观念和手段有机地整合起采，力争在多个层面上满足消费者现实和潜在的需求。打造卓越的品质、形象和艺术表现、提升相结合的不断创新的市场营销体系。（如觉得博林特全面质量管理相关内容不够，请自行添加。） 4.2 质量管理体系建立和完善
质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析
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与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。
4.2.1 企业质量管理体系构成
GB/T 19000—2000质量管理体系明确要求，企业应有完整的和科学的质量体系文件，这是企业开展质量管理和质量保证的基础，也是企业为达到所要求的产品质量，实施质量体系审核、质量体系认证、进行质量改进的重要依据。质量管理体系的文件主要由《质量手册》、程序文件、质量计划和质量记录等构成。 4.2.1.1 《质量手册》
《质量手册》是阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的文件，是质量文件中重要的文件，是实施和保持质量体系过程中长期遵循的纲领性文件。质量手册的主要内容包括：企业的质量方针、质量目标；组织机构和质量职责；各项质量活动的基本控制程序或体系要素；质量评审、修改和控制管理办法。（以附件形式添加博林特公司《质量手册》） 4.2.1.2 程序文件
程序文件是质量手册的支持性文件，是企业落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度，是企业各职能部门为贯彻落实质量手册要求而规定的实施细则。程序文件一般至少应包括文件控制程序、质量记录管理程序、不合格品控制程序、内部审核程序、预防措施控
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制程序、纠正措施控制程序等。（以附件形式添加博林特公司有代表性的程序文件） 4.2.1.3 质量计划
质量计划是为了确保过程的有效运行和控制，在程序文件的指导下，针对特定的产品、过程、合同或项目，而制定出的专门质量措施和活动顺序的文件。质量计划的内容包括：应达到的质量目标；该项目各阶段的责任和权限；应采用的特定程序、方法、作业指导书；有关阶段的实验、检验和审核大纲；随项目的进展而修改和完善质量计划的方法；为达到质量目标必须采取的其他措施。 4.2.1.4 质量记录
质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映，是证明各阶段产品质量达到要求和质量体系运行有效的证据。 4.2.2 职责管理
公司领导明确公司质量方针和目标，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以顾客为中心，并将质量目标层层分解，落实到各部门，明确各岗位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供应，确保了生产连续，质量满足规定要求。 4.2.2.1 公司总经理的质量责任：
1）公司总经理是第一质量责任者，对整个企业的工作质量，工程质量负全责。
2）贯彻执行国家和各级政府制定的现行的方针、政策和各项法规。
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合理设置管理机构，健全各级全面质量管理保证体系。 3）决策、审批公司质量管理方针、制度和各级责任制。 4）完善和加强企业质量管理的培训、教育体系。
5）加强企业质量管理，强化质量意识，重视和支持质量否决权。 6）领导、组织、检查企业内的质量管理和教育培训工作，完善持续改进措施。
7）掌握质量动态，协调各部门质量工作关系。 4.2.2.2 公司副总经理的质量责任
1）认真贯彻“百年大计，质量第一”的方针，始终把质量放在管理工作的首位。
2）执行现行的国家法律、法规、验收标准、企业标准。 3）制订公司的质量发展计划并具体组织实施。
4） 负责落实制订公司质量责任制，公司质量管理制度，并组织实施。协调公司各级生产管理部门的工作关系，确保质量管理体系的有效运行。
5）领导和组织公司的质量管理检查工作。
6）加强质量管理，强化质量意识，支持和行使质量否决权。 7）掌握工程质量动态，领导质量预控，确保质量目标的实现。 8）对工程质量实行内控，协助总经理行使质量奖罚权。 4.2.2.3 总工程师的质量责任
1）制定和完善企业标准，对企业质量技术工作进行具体组织、指导。 2）负责公司范围施工组织设计、专项方案的审批。
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