某位员工反馈打开较大的文档文件所用时间比平常所用时间长。桌面支持技术人员怀疑硬盘可能有故障。技术人员下一步应如何操作？ 执行磁盘清洁程序。 备份工作站中的用户数据。 与数据恢复公司联系进行维修。 将硬盘更换为新硬盘以查明确切的问题。

问题 5 1 分 清洁计算机内部的建议程序是什么？ 清洁计算机内部的建议程序是什么？ 清洁前拆除 CPU。 抓住 CPU 风扇阻止其旋转并用压缩空气吹风扇。 用棉签清洁硬盘磁头。 喷射时颠倒压缩空气罐。

问题 6 1 分 将工作站从单核 CPU 升级到新的双核 CPU 之后，用户抱怨工作站的执行速度似乎更慢。工作站所运行的操作系统是 Windows XP Professional。支持技术人员打开任务管理器 - 资源监视器，发现仅显示了一个 CPU 内核。此问题的可能原因是什么？

将工作站从单核 CPU 升级到新的双核 CPU 之后，用户抱怨工作站的执行速度似乎更慢。工作站所运行的操作系统是 Windows XP Professional。支持技术人员打开任务管理器 - 资源监视器，发现仅显示了一个 CPU 内核。此问题的可能原因是什么？ 新 CPU 类型错误。 安装的 RAM 不足。 BIOS 不支持双核 CPU。 为了支持双核 CPU，需要升级操作系统。

问题 7 1 分 下列哪项是故障电源的症状？ 下列哪项是故障电源的症状？ 计算机有时打不开。 显示器上只有一个闪烁的光标。 计算机显示 POST 错误代码。 电源线不能正确连接到电源和/或墙壁插座。

问题 8 1 分 发现问题后，技术支持工程师下一步要做什么？ 发现问题后，技术支持工程师下一步要做什么？ 推测可能原因。 确定确切原因。 实施解决方案。 记录发现的问题。 验证解决方案。

问题 9 1 分 PC 的预防性维护的主要优点是什么？ PC 的预防性维护的主要优点是什么？ 延长组件的寿命。 增强故障排除流程。 简化最终用户的 PC 使用方式。 帮助用户进行软件开发。

问题 10 1 分 确定 CPU 风扇是否正常旋转的最佳方法是什么？ 确定 CPU 风扇是否正常旋转的最佳方法是什么？ 用手指快速旋转风扇的叶片。 对风扇喷射压缩空气以使叶片旋转。 打开电源时目视检查风扇以确保风扇旋转。 打开电源后聆听风扇旋转的声音。

ITE 5.0 第 5 章测验

问题 1 1 分 技术人员正在硬盘上尝试创建多个分区。每个硬盘允许的最大主分区数是多少？ 技术人员正在硬盘上尝试创建多个分区。每个硬盘允许的最大主分区数是多少？ 1 2 4 16 32

问题 2 1 分 当用户对 Windows 系统的设置进行更改时，这些更改存储在何处？ 当用户对 Windows 系统的设置进行更改时，这些更改存储在何处？ 注册表 控制面板 win.ini boot.ini

问题 3 1 分 技术人员在解决看似 Windows 7 的问题时遇到困难。以前记录的已知解决方案没有用，设备管理器和事件查看器均未提供有用的信息。技术人员接下来应该尝试哪两项操作？（选择两项。）

技术人员在解决看似 Windows 7 的问题时遇到困难。以前记录的已知解决方案没有用，设备管理器和事件查看器均未提供有用的信息。技术人员接下来应该尝试哪两项操作？（选择两项。） 重新安装操作系统。 检查与硬件和软件相关的任何手册。 检查 Internet 中是否有可能的解决方案。 询问客户关于可能错误的任何见解。 使用系统恢复光盘恢复该操作系统。

问题 4 1 分 Microsoft 系统准备 (Sysprep) 工具有什么作用？ Microsoft 系统准备 (Sysprep) 工具有什么作用？ 为硬件安装更新的驱动程序 创建配置后的计算机的磁盘映像 实现通过网络向多台计算机推送 Windows 更新 实现在多台计算机上安装和配置相同的操作系统

问题 5 1 分 Windows 操作系统使用哪个分区启动计算机？ Windows 操作系统使用哪个分区启动计算机？ 活动

RAID 扩展 逻辑

问题 6 1 分 哪个术语最准确地描述了将程序分成可由操作系统根据需要加载的较小部分的过程？ 哪个术语最准确地描述了将程序分成可由操作系统根据需要加载的较小部分的过程？ 多线程处理 多重处理 多用户 多任务

问题 7 1 分 技术人员可以使用哪项命令获得有关安排程序在特定时间运行要使用的命令行选项的帮助？

技术人员可以使用哪项命令获得有关安排程序在特定时间运行要使用的命令行选项的帮助？ HELP AT ASK AT CMD ? AT /? HELP

问题 8 1 分 计算机从 Windows XP 升级到 Windows Vista 之后出现性能低下的现象。以下哪项操作可以提高性能？

计算机从 Windows XP 升级到 Windows Vista 之后出现性能低下的现象。以下哪项操作可以提高性能？ 关闭 Aero。 从安装介质还原 NTLDR。 将设备驱动程序更新为 64 位驱动程序。 创建新的 NTFS 分区。

问题 9 1 分 在帮助客户解决 Windows 问题时，下面哪个问题是可以使用的开放式问题？ 在帮助客户解决 Windows 问题时，下面哪个问题是可以使用的开放式问题？ 您是否能启动操作系统？ 您最近更改过密码吗？ 在计算机启动时，您是否收到登录提示？ 您最近安装了哪些程序？

问题 10 1 分 以下哪个程序是第 2 类虚拟机监控程序的示例？ 以下哪个程序是第 2 类虚拟机监控程序的示例？ 虚拟 PC Windows XP 模式 OpenGL DirectX

问题 11 1 分

src=\er=JyUJv8NHozR97JPzldqjs6m1ryadzQx3KuT8kHgk\请参见图示。哪个文件被标记为待备份？

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请参见图示。哪个文件被标记为待备份？ File1.txt File2.txt File3.txt File4.txt

问题 12 1 分 某用户向技术人员报告他的计算机失去响应而没有任何错误消息。可能的原因有哪两条？（选择两项。）

某用户向技术人员报告他的计算机失去响应而没有任何错误消息。可能的原因有哪两条？（选择两项。） 某个更新损坏了操作系统。 NTLDR 丢失或损坏。 电源发生故障。 MBR 损坏。 在 BIOS 中未正确设置启动顺序。

问题 13 1 分 应用程序更新导致计算机运行不正常。哪种 Windows 功能可用于将操作系统回滚到以前的状态？

应用程序更新导致计算机运行不正常。哪种 Windows 功能可用于将操作系统回滚到以前的状态？ 自动更新 ntbackup 还原点 scanreg 驱动程序回滚

问题 14 1 分 计算机用户使用任务管理器的“性能”选项卡的原因是什么？ 计算机用户使用任务管理器的“性能”选项卡的原因是什么？ 提高 CPU 的性能 查看正在运行的进程并在需要时结束进程 查看当前正在 PC 上运行的服务 检查 PC 的 CPU 和内存使用情况

问题 15 1 分 技术人员正在对 PC 进行故障排除。加电自检后，显示器显示 \（启动盘无效）错误。可能原因是什么？

技术人员正在对 PC 进行故障排除。加电自检后，显示器显示 \（启动盘无效）错误。可能原因是什么？ MBR 损坏。 某个进程占用了大部分 CPU 资源。 日期和时间在 BIOS 中已更改，但未反映正确的时间和日期。 PC 没有软盘驱动器，或者软盘驱动器已损坏。 PC 具有 BIOS 密码。