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②绩效工资实行总额控制。天健每年都进行年终奖金分配，即绩效工资，但员工向来不知道自己能拿到多少绩效工资。建议天健对绩效工资实行总额控制，制定公司总体和分级绩效目标，对员工制定各自奋斗目标，制定上限和下限标准。

③加强高层领导绩效考核管理。天健在高层领导奖金分配上存在不合理性，对高层领导的考核没有标准，不存在奖罚之说，并且奖金额度比下级高出多少也不公开，缺少监督机制。建议天健公司对高层领导制定绩效考核标准；建议对高层领导的考评结果进行公开，实行奖罚分明；建议专门的审计机构对高层领导的业绩和能力进行全面的监督和审查。

④实行绩效考核全过程公开化，让员工充分信任公司，员工之间增加公平感，使员工明确自己努力的方向和奋斗的目标。

5.1.2完善福利制度

（1）制定有弹性的福利制度

①建议将福利政策制度化，目标化，并作为激励的重要措施来实施。天健公司目前的福利政策单一、零散，不能起到很好的激励作用。建议公司将福利政策制度化、系统化，形成工资体系的重要部分，作为重要的制度来执行，以便更好的激励员工。

②明确基本福利待遇的内容。天健公司虽然有各项福利待遇，比如为员工上五险一金，组织员工出去旅游、发放电话费补助等待遇，但这些没有形成固定的、系统的福利制度，存在比较零散和费用标准不统一的问题(主要指员工出去旅游没有固定的规定，随机性比较强)，因此，建议公司明确基本福利待遇的内容，明确各项福利的费用标准，让每个员工都充分了解，并充分享受这部分福利待遇，真正起到激励员工的作用。

③建立多样化、个性化的福利方案。企业必须制定一个福利总成本上限，每一项福利计划均应包括一些可选择性项目，如带薪休假、住房补助、进修资助、医疗及退休保障计划和一些非选择项目，如团体人寿保险、人身意外伤害保险、高级医疗保险、储蓄、优厚的退休金等。天健应根据实际情况选择适合自己的福利计划，也是激励员工、提高员工满意度的必要举措。

（2）建立奖惩机制

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根据斯金纳的强化理论，我们知道人们的某种行为受到奖励时，就会重复这种行为。如果奖励紧跟在恰当的行为之后，就更为有效。如果行为不被奖励或受到惩罚，则不太可能重复。因此建议公司设计奖励和惩罚，以奖励为主，惩罚为辅，采取多种措施奖励员工好的行为。具体建议如下：

①明文规定公司的奖惩制度。天健公司目前奖惩制度不够规范，没有形成详细的制度规定。建议公司将奖惩制度细化、分类，形成明文规定，使全员职工严格遵守。

②设立奖惩方法、制定奖励程序。建议天健公司在奖励方法上力求多样化，通过制定较为详细的标准，对符合条件的员工实施奖励，可采用通报表扬、奖金奖励、晋升提级等方式，从而达到激励员工的积极性；通过制定详细条文明确规定违反何种事项将受到警告、记过、降级、辞退等不同程度的处罚，从而起到鞭策的作用。

③注重奖惩的及时性、公平性。建议天健公司对每项奖惩的实施要及时，保证授奖者能够及时得到奖励，被惩者能够及时接受教训，以达到激励的最佳效果。奖惩还要注重公平性，无论职位高低、资格长短、无论长幼都要一视同仁，公平对待。只有这样才能起到事半功倍的激励效果。

5.2创建优秀的企业文化

5.2.1深化以人为本的企业文化理念

现在很多企业在管理中把企业文化建设作为重中之重。天健公司一直倡导的是“以人为本”的企业文化，但也只是停留在表面文章上，也只有在领导讲话时会提一提，没有把这种理念提炼成企业文化理念，也没有进行科学有效的传播，更没有深植在员工的心中，所以天健公司在企业文化建设方面是极其匮乏的。针对如何将企业文化进行传播和深入，建议如下：

（1）企业文化建设必须与企业管理制度相结合。

俗话说：没有规矩，不成方圆。加强企业文化建设，制度是关键。“人管人，烦人；制度管人，制人也服人。”一个企业把自己所倡导的理念在长期实践活动中持之以恒，积淀成一种特定的文化。但要使这种文化成为企业发展所需的企业文化，还必须把它制度化，如员工行为规范、公共关系规范、服务行为规范、危机

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管理规范、人际关系规范等，使企业的企业精神、管理理念及员工的价值观等都充分地体现在企业的各项实践活动中。

（2）企业文化要体现在工作与决策中。

企业理念必须反映到企业的日常工作和决策中，企业领导应该以身作则，做员工效仿的榜样。有人这样评价企业文化与企业家的关系：“企业家是企业文化的源头”。企业与任何组织一样，都具有人格化的特征，文化的载体也仅仅可能是人。领导者重要的一个职能就是对企业文化的阐释和发展。因此，建议企业高层领导应该亲自主导企业的文化建设，从而实现全员参与目的。

（3）通过典范、英雄宣传企业文化。

在企业文化建设实施的过程中，要重视培养、发现和宣传各基层单位涌现出来的具有鲜明特点的先进集体和先进个人。同时要注意总结和宣传不同层次、不同类型的典型，使示范、激励和引导作用辐射到企业各个领域和不同的群体。

（4）采取多种形式的传播途径和教育培训，逐渐形成文化传播一种长效机制 ①设计和制作能够体现公司企业文化的理念的公司标识。②在公司网站上增加“企业文化专栏”，对公司的形象进行宣传，给员工提供交流的平台。③编辑企业文化故事手册，分发至每个员工手中，让员工可以在短时间理解感受到企业精神。

5.3注重人性化管理

人性化所说的并不是可以让职工任性而为，而是说公司需要多关心员工的生活，多和员工沟通，与他们同甘共苦，员工有什么困难及时给予解决，做事赏罚分明等。在企业管理中多点人情味，赢得员工对企业的认同感和忠诚度。天健公司必须注重人性化管理，让员工有归属感，只有员工都将公司当做自己的家时员工才会不遗余力的为公司的发展献策献力，发挥最大的作用，公司才会有个大限度的发展。

5.3.1注重员工培训

建议天健公司建立一个规范的培训体系。

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（1）制定培训计划。在规划和实施每项培训活动之前，由培训部门和工作人员对组织的任务及其成员的知识、技能等进行鉴别与分析，以确定是否需要培训，并确定培训内容、培训目标、制定和实施培训方案。针对不同的员工确定不同的培训计划。

①新员工培训。使新员工了解企业和同事之间互相了解；打消对新环境的不安和疑虑使其更早的全力以赴的投入工作；了解从事工作的内容流程，适应工作；培养对企业的归属感。新员工培训的内容可以公司人力资源人员讲课、领导讲话，老员工经验介绍等介绍给新员工。

②在职员工培训。在领导层中他们人数众多，地位重要，作用很大。培训活动主要包括广泛地宣传公司文化，传达公司战略，讲解公司计划，提高专业技能。培训方式主要包括不脱产的一般文化教育、岗位培训、专题培训个人自选培训、脱产培训。

③管理人员的开发培训。管理人员在组织中的地位是举足轻重的。运用案例研究法、课堂堂传授法、参观访问法、专题讲座、岗位轮换、拓展训练等方法，对管理者的知识、技能、观念、职业素养等几方面的内容进行培训。

④高层人员培训。高层管理者是一个组织的战略制定者，决定着组织的方向和前途。开发培训的内容包括：历史人文知识的培训、最新的经济、政治及企业界的了解、管理技巧的培训、观念培训。

（2）培训计划的有效实施。首先要保证资金的投入。培训带有一定的风险性，可能会出现有的员工培训后会跳槽，为减少或避免培训风险，可采取签订培训合同等措施进行约束。其次，保证有效人员的参加。公司要高度重视培训的有效实施，有计划、有组织的安排人员参加既定培训。只有这样，企业才能留住更多员工的心，从而给企业带来更大的收益。

（3）培训效果评估。通过对培训对象、培训主体、培训对象的工作领导进行调查，分析经过培训后被培训者是否改正培训要改善的地方，工作是否得到了改良，自身是否得到了完善。

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