第七期中央企业班组长岗位管理能力资格认证在线自测题（答案）

企业战略认知（新）

第1题:

班组长理解企业的战略定位，应从（ ）三个方面把握。 A.企业的战略计划是谁制定的 B.企业的远景和使命陈述如何 C.企业的战略环境怎样

D.企业的战略是如何选择的 答案:B,C,D

您的答案：B,C,D 题目分数：20 此题得分：20.0 批注：

第2题:

企业战略构成要素（ ） A.经营范围 B.协同作用 C.竞争优势 D.资源配置 答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D 题目分数：20 此题得分：20.0 批注：

第3题:

战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（ ）（新） 答案:正确

您的答案：正确 题目分数：20 此题得分：20.0 批注：

第4题:

班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。（ ）（新） 答案:错误

您的答案：错误 题目分数：20

此题得分：20.0 批注：

第5题:

企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（ ）（新） 答案:错误

您的答案：错误 题目分数：20 此题得分：20.0

沟通管理实务

第1题:

沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是

A.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的 B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 C.沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础

D.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么 答案:B

您的答案：B 题目分数：10 此题得分：10.0 批注：

第2题:

假设小李加入您所在班组已一年有余，他工作积极、能动性强，进步明显，作为班组长，您认为应该如何引导他，才能更好地促进他的发展

A.询问他打算如何进一步提高

B.不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效

C.肯定他及他的工作，辅导他制定职业发展规划，并告诉他如何进一步提高自己

D.直接告诉他具体的工作方法和工作程序 答案:C

您的答案：C 题目分数：10 此题得分：10.0 批注：

第3题:

下周的例会上，薛班长要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是 A.使用PPT配合他的陈述 B.陈述中把声音提得很高

C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结 答案:B

您的答案：B 题目分数：10 此题得分：10.0 批注：

第4题:

沟通的两个基本原则是

A.目标关注，即沟通要有明确的目标和方向 B.没有利益冲突 C.角色定位 D.地位平等 答案:A,C

您的答案：A,C 题目分数：40 此题得分：40.0 批注：

第5题:

班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。

答案:错误

您的答案：错误 题目分数：10 此题得分：10.0 批注：

第6题:

沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。 答案:正确

您的答案：正确 题目分数：10 此题得分：10.0 批注：

第7题:

概括总结可以简要地复述对方的观点。 答案:正确

您的答案：正确 题目分数：10

此题得分：10.0

企业文化与班组团队管理（新）

第1题:

温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（ ）。 A.促进班组成员的发展

B.在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系 C.提高班组整体实力

D.增加班组员工之间的竞争 答案:D

您的答案：D 题目分数：20 此题得分：20.0 批注：

第2题:

李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，员工通常愿意加班。后来，他进入另外一家公司， 但该公司的管理制度却相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明（ ）。

A.企业文化能影响企业成员的行为 B.企业文化和基层员工关系不大

C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好 D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好 答案:A

您的答案：A 题目分数：20 此题得分：20.0 批注：

第3题:

企业文化不是管理方法，是形成管理方法的？ A.关键 B.重点 C.理念 答案:C

您的答案：C 题目分数：20 此题得分：20.0 批注：

第4题:

班组长如何对待企业使命（ ） A.无条件接受