煤炭事业部部门职责 职责概述

负责管理为煤炭业务投资建立的控股和相对控股企业，监督参股企

业

负责煤炭业务的市场、销售和物流管理，主要包括市场开拓、产品

研发、生产组织、运输、销售、售后服务等工作 负责制订煤炭业务发展规划，负责组织实施项目投资。

煤炭相关企业管理

生产企业管理

负责审核年度财务预算、年度工作目标和工作计划 负责企业生产经营管理的相关协调工作

监督、协调企业的原料煤、商品煤采购工作

a. 组织收集、整理企业所在地区的业务相关信息（包括煤炭采购信息，包括资源信息、市场供需、价格变动、地方政策、供应商信息等）

b. 监督、协调煤炭采购合同的签订和执行 负责掌握并协助改进企业生产经营管理 a. 掌握企业生产管理现状和生产工艺

b. 收集生产成本信息，撰写成本分析报告，制定和协调落实成本控制措施

c. 跟踪企业产品质量，收集与分析产品质量信息，协助制定产品质量改进计划，协助企业建立质量管理体系 d. 协调、处理企业生产经营管理工作中的重大事件 协助企业制定各项管理制度，监督企业管理制度的执行 负责审查企业改扩建项目

协助起草企业董事会相关报告

负责编报企业月度生产经营管理工作报告 物流企业管理

审核年度财务预算、年度工作目标和工作计划 协调物流业务管理 起草董事会相关报告

负责审查、批复企业月度经营计划，协调解决月度经营计划执

行中的相关问题

负责编报企业月度经营管理工作报告 商贸企业管理

参与审核年度财务预算、年度工作目标和工作计划 协调业务管理

协助起草董事会相关报告

市场营销

负责制定煤炭事业部市场营销工作的目标、计划、预算、考核等

制定年度经营计划，编制年度财务预算

制定年度市场营销工作目标和工作计划，制定年度市场营销的

考核目标和考核方式

负责公司进口煤、国内煤业务的市场营销

负责客户关系维护和产品推广

a. 制定每年的客户交流、沟通活动计划并组织实施，包括组织客户出国考察活动、客户研讨会议以及其它的大型客户关系活动

b. 负责开展产品的宣传和推广活动

跟踪、研究目标市场和目标客户的需求，开发客户的潜在需求，

发现潜在的商业机会，并撰写专题报告 a. 收集煤炭市场信息，编写市场动态分析报告 b. 收集目标客户的信息，并撰写专题报告

c. 根据客户的潜在需求进行产品研发 负责煤炭业务商务谈判，签订煤炭供销合同

a.

负责煤炭订货会准备工作，包括市场信息的收集和预测、宣传资料的准备、客户的联络、会务和日程的安排等 b.

负责煤炭业务商务谈判，起草煤炭贸易合同，签订年度煤炭销售合同和采购合同

协助处理客户投诉、质量纠纷等突发事件

负责进行客户满意度调查，并递交客户满意度调查报告 负责客户/供应商资料收集、整理、分析工作，建立客户/供应商

档案，组织客户/供应商信用评价

负责出口煤业务的市场开拓、跟踪与协调

负责出口煤市场信息的收集、整理、分析

负责出口煤市场的开拓，包括潜在客户联络、公司形象宣传、

产品推广（比如送煤样）、前期接触与谈判等

负责出口煤的跟踪与协调，包括出口煤专项问题如杂质问题的

跟踪解决等

负责出口煤售后服务，包括了解客户反馈、协助解决客户投诉

等

负责建立出口煤客户档案 负责质量管理工作

监督产品质量管理。监督国内煤、出口煤的产品质量措施落实

情况，跟踪产品质量的变动，撰写产品质量动态报告，提出并组织实施港口作业的质量改进措施 对生产、采购的质量改进提出建议措施

监督煤炭采购质量，收集、分析采购相关数据，定期撰写采购

质量专题报告

负责完成上级交办的其它市场相关工作

销售管理

编制月度经营计划

编制月度销售计划 编制月度资金计划

负责国内煤炭采购的商务工作，包括相关单据传递、结算等 负责煤炭业务运作过程中与客户的协调和联系：

协调国内外客户的月供需计划

协调、落实国内煤、出口煤、进口煤船期 负责煤炭销售相关的商务办理工作：

负责国内煤、进口煤业务商务单据的起草、填制、传递、整理、

分析

负责进口煤的报关、商检工作

负责处理国内煤、进口煤业务运输相关事宜，包括船务公司的

选择、船运合同的签订、船运结算、船运保险等事务

负责煤炭业务的销售结算工作

负责国内煤、进口煤的销售结算单证填制、审核工作 负责国内煤、进口煤货款回收 负责合同执行中的客户服务

跟踪客户对煤炭质量和供应情况的反馈 负责处理突发事件，包括客户投诉、质量纠纷等 提出煤炭供应运作改进建议，满足客户需求 负责相关信息收集与整理工作

编制国内煤和进口煤的销售报表

收集、整理客户相关信息，协助市场部建设客户档案

物流管理

负责山西省内计划的协调和提报 负责生产经营中的日常调度和信息收集