职责权限:负责协助管理者代表的各项工作。具体负责安全保卫、消防、展品陈列建档、工程维修、绿化、环境保护等工作的实施。督促各部门各项工作的落实执行。协助管理者代表监督评价标准化工作的实施，全面带动景区的持续改进工作。
三、最高管理者授权任命刘晓英为办公室兼职标准化人员，孟苗根为综合组兼职标准化人员，郭佳佳为讲解组兼职标准化人员，贾卫平为升堂组及戏曲组兼职标准化人员，武守光为服务组兼职标准化人员。
职责权限：负责本部门标准化的全面工作，制定本部门工作计划，发挥积极带头作用，组织落实各项管理工作。熟练掌握本馆相关知识，监督本部门员工的日常工作。组织完成馆领导交办的工作及重要接待任务。监督本部门标准化工作实施过程，对不合格的项目实施整改。实现全面持续改进工作。
平遥县衙博物馆旅游标准化
创建领导组办公室（代章） 二〇一〇年八月十六日
（4）标准化人员一览表
序号 1 2 3 4 5 6 7
姓 名 王育仁 王发明 刘晓英 孟苗根 贾卫平 武守光 郭佳佳 部 门 领导组 专（兼）职 (管理者代表)组长 领导组 办公室 综合组 升堂组、戏曲组 服务组 讲解组 副组长 兼职 兼职 兼职 兼职 兼职
三、企业方针、目标
平遥县衙博物馆创建旅游服务标准化工作方针
遵守法律法规，强化质量环保管理； 坚持污染预防，节能降耗美化环境； 确保服务质量，提高游客的满意率； 贯彻服务标准，确保服务有据可依； 拓宽服务领域，持续改进实现腾飞。
平遥县衙博物馆创建旅游服务标准化工作目标
1、顾客满意率达96%以上，今后三年每年递增0.5%。 2、顾客投诉处理率达到100%，处理满意率95%。 3、服务设施完好率达99.5%。
4、安全消防措施做到万无一失，杜绝一切重大事故。
5、做到服务质量目标化、服务技能规范化、服务过程程序化，提升服务质量和管理水平，树立旅游服务品牌。
四、标准化实施方案：
平遥古城旅游股份有限公司平遥县衙博物馆 关于印发旅游标准化工作实施方案的通知
平遥县衙博物馆全体人员：
为贯彻落实市、县政府创建国家旅游服务业标准化示范城市的目标任务，加强我馆旅游标准化工作管理，构建和谐景区，优化服务产业结构，促进我馆工作可持续发展。响应市、县政府“开展旅游服务标准化示范景区”试点工作的开展。根据我馆标准化工作实际，现将《平遥县衙博物馆旅游标准化工作实施方案》予以印发，望遵照执行。
附件：平遥县衙博物馆旅游标准化工作实施方案
平遥县衙博物馆旅游服务标准化
示范单位创建领导组办公室（代章）
二〇一〇年八月十八日