华北电力大学硕士学位论文目录

目 录

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第一章 绪 论 ............................................................. 1

1.1论文的研究背景 ..................................................... 1 1.2论文的研究意义 ..................................................... 1 1.3国内外企业战略性业绩评价的相关研究 ................................. 2 1.4本文的研究思路及难点 ............................................... 2

1.4.1研究思路和内容 ................................................ 2 1.4.2研究的难点 .................................................... 3

第二章 企业战略性业绩评价的基本理论 ....................................... 4

2.1企业战略业绩评价的内涵 ............................................. 4 2.2企业战略性业绩评价的特点 ........................................... 4 2.3企业战略性业绩评价的要素 ........................................... 5 2.4企业战略性业绩评价的功能分析 ....................................... 6 2.5企业战略性业绩评价的一般程序 ....................................... 7

2.5.1确立评价目标 .................................................. 7 2.5.2设计评价指标体系 .............................................. 7 2.5.3组织实施并获取评价信息 ........................................ 7 2.5.4选择评价标准和评价方法 ........................................ 7 2.5.5评价结果反馈 .................................................. 7

第三章 对现有的企业战略性业绩评价体系的综合分析 ........................... 9

3.1对克罗斯和林奇的业绩金字塔评价系统的分析 ........................... 9 3.2对经济增加值（EVA）评价系统的分析 .................................. 9 3.3对修正后的经济增加值（REVA）评价系统的分析 ........................ 11 3.4对卡普兰和诺顿的战略平衡积分卡评价体系的分析 ...................... 11 3.5对国有资本金效绩评价体系的分析 .................................... 12 第四章 基于供应链管理的企业战略性业绩评价体系的建立 ...................... 15

4.1基于供应链管理的企业战略性业绩评价体系的提出 ...................... 15

4.1.1供应链管理的特征 ............................................. 15 4.1.2基于供应链管理的战略性业绩评价的特点 ......................... 16 4.2基于供应链管理的企业战略性业绩评价指标体系的建立 .................. 16

4.2.1指标体系的设置原则和考虑因素 ................................. 16 4.2.2基于供应链管理的企业战略性业绩评价指标体系的总体框架 ......... 18

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4.2.3基于供应链管理的企业战略性业绩评价指标体系的设置 ............. 20 4.2.3.1财务层面评价指标的设置 ..................................... 20 4.2.3.2学习与成长层面的指标设置 ................................... 22 4.2.3.3内部业务流程层面评价指标设置 ............................... 24 4.2.3.4顾客层面评价指标的设置 ..................................... 26 4.2.3.5综合供应链绩效评价 ......................................... 29 4.2.3.6外部关系及商誉形象层面的评价 ............................... 31

第五章 基于供应链管理的企业战略性业绩评价体系的综合评价模型 .............. 33

5.1基于供应链管理的企业战略性业绩评价指标权重的确定 .................. 33

5.1.1层次分析法（Analytical Hierarchy Process简称AHP） ........... 33 5.1.2层次分析法的基本步骤 ......................................... 33 5.1.3运用AHP法对企业战略性业绩评价体系各指标进行赋权 ............. 36 5.2基于供应链管理的企业战略性业绩评价标准的确定 ...................... 36

5.2.1标准的选择原则与确定 ......................................... 36 5.2.2标准的确定 ................................................... 36 5.3基于供应链管理的企业战略性业绩评价体系的评价计分方法 .............. 37

5.3.1基于供应链管理的企业战略性业绩评价体系定量指标的隶属度模型 ... 37 5.3.2基于供应链管理的企业战略性业绩评价体系定性指标的隶属度模型 ... 38 5.3.2.1模糊统计的一般方法 ......................................... 38 5.3.2.2模糊统计方法在定性指标量化中的应用 ......................... 38 5.4基于供应链管理的企业战略性业绩评价的模糊综合评价 ............... 39 5.4.1模糊综合评价的一般程序 ....................................... 39 5.4.2模糊综合评价在基于供应链管理的企业战略性业绩评价中的应用 ..... 40 5.5基于供应链管理的企业战略性业绩评价的结果分析与反馈 ................ 41 第六章 案例研究 .......................................................... 42

6.1企业基本情况介绍 .................................................. 42 6.2具体业绩评价程序 .................................................. 42 6.2.1确定评价指标和权重 .............................................. 42 6.2.2根据评价标准进行模糊综合评判 .................................... 42 第七章 总 结 ............................................................ 49 参考文献 ................................................................. 50 致 谢 ................................................................. 51 附 录????????????????????????????????? 52 在学期间发表论文和参加科研情况………………………………………………………………… 60

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第一章 绪 论

1.1论文的研究背景

近年来，无论是西方还是中国，企业经营业绩评价都是学者、咨询机构和企业关注的热点问题。传统的经营业绩评价主要依据财务报告资料。根据其揭示的指标来分析评价企业经营者使用财务资本和实物资本为股东创造价值的效率。企业管理在经历了以生产、推销和市场为导向的管理阶段后，到了20世纪60年代，进入以战略为导向的管理阶段。而且随着社会经济的快速发展，特别是在目前知识和信息日趋重要的新经济时期，企业已全面进入战略经营时代,企业之间的竞争表现为长期、综合能力的竞争。因此在“新经济”时期，企业的生存与发展，关键在于持续不断的创新和核心竞争力的形成和保持。只有这样，才能保持企业的持续发展。“新经济”时期，企业的经营目标应放在长远利益的最大化上，也就是说，企业的经营由原来追求短期利益（投资报酬率）最大化转变为追求长期利益最大化的战略经营。要求企业经营管理人员从更高的战略层次来把握市场规律，因此要求企业的业绩评价应该超出企业业绩评价主体本身，联系企业上、下游关系和竞争者分析企业环境，综合内外部信息，充分发挥业绩评价的决策支持作用。显然，在这种背景下，传统的财务会计信息面临严峻的挑战。而且财务指标评价体系所存在的缺陷也日益显露出来：重短期业绩评价，轻长期业绩评价；重过去业绩评价，轻未来业绩评价；重财务指标，轻非财务指标。可见传统财务业绩评价体系已远不能适应“新经济”条件下企业战略性业绩评价及其战略经营管理的要求。改革传统的业绩评价体系，建立与企业经营环境相适应、体现企业战略经营管理要求的企业业绩评价体系已势在必行。在这一背景下，人们提出了战略性业绩评价的概念。

另一方面，随着经济全球化的推进，我国正越来越受到各跨国企业集团的重视，优廉的制造成本使得我国将逐渐成为全球的制造中心。如以制造微波炉而出名的企业格兰仕，其产品的市场份额占到了全球市场的一半以上。在我国制造企业占主流的这种状况下，研究制造企业的战略性业绩评价具有非常重要的意义。

1.2论文的研究意义

在本文中，针对制造企业，提出一套基于供应链管理的企业战略性业绩评价体系。在总结现有国内外评价理论的基础上，对企业战略性业绩评价体系进行综合和改进，进一步完善企业战略性业绩评价体系的内容，因而，研究这一课题具有重要的理论意义。 此外，针对制造企业，提出一套基于供应链管理的企业战略性业绩评价体系还有重要的现实意义，主要体现在：

（1）由于基于供应链管理的企业战略性业绩评价突破了传统业绩评价的局限，因而最重要的意义就是可为企业的战略决策提供更有效的信息。

（2）企业通过开展战略性业绩评价可以对企业各方面的竞争能力作出适当的评价，从而找到企业的优势和弱势，提升企业的综合竞争能力。

（3）本论文结合国内外现有的企业战略性业绩评价理论研究，设计了一套比较完善的适合制造企业的战略性业绩评价体系，希望对制造企业开展战略性业绩评价工作可以提供指导和帮助。

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（4）尽管本文研究的范畴只是制造企业，但对于其它企业如服务、商业企业的业绩评价也具有重要的借鉴意义。

1.3国内外企业战略性业绩评价的相关研究

19世纪中后期，企业业绩评价作为一项必要的管理工具，在西方工业国家开始兴起。到20世纪五、六十年代以后，以美国为代表的西方发达国家对企业业绩评价问题的研究进一步深入，评价应用范围和领域也进一步丰富和发展，并逐步被其它非西方国家和地区应用到企业管理实践中。总的来看，其演进过程可以分为四个阶段：即19世纪以前的观察性业绩评价；工业革命后至20世纪初的统计性业绩评价；20世纪初至20世纪90年代的财务评价；20世纪90年代以后的战略性业绩评价。

近10年来，西方出现的较为成熟的战略性业绩评价模型主要有克罗斯（Kelvin Cross）和林齐（Richard Lynch）提出的业绩金字塔模型、美国纽约斯特恩.斯图尔特咨询公司(Stern Stewart CO)提出的经济增加值（EVA）模型、杰弗利(Jeffrey)等人于1997年提出的修正后的经济增加值（REVA）模型以及哈佛商学院教授罗伯特.卡普兰（Robert.S.Kaplan）和复兴全球战略集团（管理咨询公司）总裁大卫.P.诺顿(David.P.Norton)创制的战略平衡积分卡模型。

国内开展企业战略性业绩评价工作起步较晚，目前只有财政部四部委于1999年颁布的《国有资本金效绩评价规则》及《国有资本效绩评价细则》。

对这些评价模型我们在第三章中将做详细的论述和分析。

1.4本文的研究思路及难点

1.4.1研究思路和内容

实施集成化供应链管理是制造企业在信息化时代经营管理的主要特征，这就为企业的业绩评价赋予了新的内容和要求。企业在关注内部业绩的同时，还应关注供应链上的管理绩效，将供应链管理绩效纳入企业的整体业绩评价体系中。事实上，在今天经济全球化，市场需求灵活多变的环境下，供应链企业强调基于时间的竞争，强调为顾客创造价值，强调共赢（Win-Win）的经营理念，因而供应链管理绩效严重影响着企业的整体经营业绩。

本文从企业战略性业绩评价的基本特征和原理出发，着重分析现有评价体系的内容和不足。在前人研究成果的基础上，结合供应链管理的特征，建立了基于供应链管理的企业战略性业绩评价体系，将供应链管理绩效作为企业战略性业绩评价体系的重要内容，并运用数学工具，建立了模糊综合评价计分模型。本文的主要内容结构如下：

（1）对现有的企业战略性业绩评价体系进行分析。

（2）构建基于供应链管理的企业战略性业绩评价体系框架。 （3）基于供应链管理的企业战略性业绩评价指标体系的设置。 （4）基于供应链管理的企业战略性业绩评价体系评价标准的选择。对企业业绩进行横向和纵向比较，即评价标准采用行业标准和自身标准相结合的方法进行评价。

（5）基于供应链管理的企业战略性业绩评价的评价方法与技术。包括对指标体系权数的确定和综合评价方法的选择与确定。

（6）基于供应链管理的企业战略性业绩评价体系实证研究。即运用本论文设计的这

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