筱悠出品，必属精品 版权所有，翻版必究 2015 B.政府管理部门

C.患者及全社会共同承担 D.患者及其家属

E.医务人员、患者及全社会共同承担←答案：E 解析：医疗服务需要医患、政府及社会承担各自的责任。

189.关于医疗风险，下列说法正确的是

A.医学有很多未知的东西，医疗风险随时存在 B.让病人知道得越少，风险越少

C.随着经验积累，医疗风险会慢慢降低 D.签署知情同意书可降低风险

E.多做检查是规避医疗风险的有效方法←答案：A 解析：医疗服务是一个庞杂的体系，不确定因素太多。

190.患方很关注医务人员的负责态度，而最表现医方负责态度的是 A.微笑

B.和蔼的表情和言语

C.及时有效的医疗行为及善意的人文言行 D.出院后保持电话随访和后续服务

E.是否耐心←答案：C 解析：医疗措施解决疾病问题，人文言行满足心理社会需要。 191.以下哪些行为可以帮助医生增强医疗成效 A.医术好医技高 B.有良好的人文素养 C.医技与人文并轨同向 D.医生的收入增加

E.政府加大医疗投入←答案：C 解析：医技是治疗的基础，人文是服务的前提。 192.医患之间非技术关系的是 A.陌生人关系 B.同事关系 C.上下级关系 D.道德关系

E.竞争关系←答案：D 解析：医患之间非技术关系的是道德关系。 193.以下哪一项是医疗服务过程各个环节都不可缺少的 A.医患交流和合作 B.问诊与体检 C.制定诊治方案

D.利用高科技手段检查患者

E.有一定的费用←答案：A 解析：医患信息交流和诚意合作就是医疗的过程。 194.下列哪项情况不是非医源性纠纷 A.无过错损害 B.患方自身因素 C.患方不良动机

D.涉及交通事故、劳资纠纷等争议中的伤情诊治问题。

E.医院管理方面存在缺陷←答案：E 解析：医患纠纷发生的面很宽，影响因素很多。

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筱悠出品，必属精品 版权所有，翻版必究 2015 195.以下哪项是规范的医患纠纷的处理程序

A.调查分析、保存证据、向患方告知处理意见、处理相关责任人、及时报告、结案报告

B.及时报告、保存证据、调查分析、向患方告知处理意见、处理相关责任人、结案报告

C.调查分析、保存证据、向患方告知处理意见、及时报告、处理相关责任人、结案报告

D.及时报告、调查分析、保存证据、向患方告知处理意见、处理相关责任人、结案报告

E.及时报告、保存证据、调查分析、向患方告知处理意见、处理相关责任人、结案报告←答案：D 解析：医患纠纷处理程序有法律意义，必须规范和严格。 196.如果患者对你的医疗行为某一方面表示不满，抱怨不已，你首先应 A.沉默不吭声，任患者抱怨，不发表观点不表示看法

B.立即解释这是科主任决定的，你只是执行，不是你的过错

C.主动倾听，对他的感受表示理解同情，然后一起分析原因，试图解释 D.反问患者：“不是事先已征得你的同意了吗”←答案：C 解析：医患交往中的交谈技巧包括积极倾听、正确共情、善于提问、适当解释和有效指导。听的过程，既是医生获得患者有关信息的过程，也是医生对这些信息进行归纳、总结的过程，同时又是让患者充分表达自己思想感情的过程。这对满足医患双方的心理需要起着关键性作用。 197.医患交往障碍在医生方面的原因可能是 A.医疗技术不过硬 B.只看病不看人

C.以科研价值衡量病人

D.以物质利益确定医患关系

E.以上都是←答案：E 解析：医患交往障碍在医生方面主要是四个选项中提及的，在病人方面主要是疾病造成的情绪问题。 198.倾听时容易出现的错误是 A.过分重视患者的问题 B.迟迟不下结论

C.不好意思打断患者的叙述

D.作出道德和正确性的评价←答案：D 解析：医患交往的交谈技巧包括积极倾听、正确共情、善于提问、适当解释、有效指导等。医生在倾听的过程中要避免的错误包括：①急于下结论；②轻视患者的问题；③干扰、转移患者的话题；④作道德或正确性的批判；⑤倾听技巧用得不恰当。在医患交往中，“听”往往比说更重要，听的过程，既是医生获得患者有关信息的过程，也是医生对这些信息进行归纳、总结的过程，同时又是让患者充分表达自己思想感情的过程，所以要让患者说，医生听就好，不能作道德和正确性的评价，故D是不正确的。

199.以下哪项是1956年美国学者萨斯（Szase）和荷伦德（Hollender）确定的医患关系模式之一“共同参与型”的特征： A.医生对患者单向作用，“为患者做什么”

B.患者“被要求与医生合作”,“告诉患者做什么”

C.医患双方共同制定并积极实施医疗方案,“帮助患者自疗”

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筱悠出品，必属精品 版权所有，翻版必究 2015 D.医生对患者单向作用，“告诉患者做什么”

E.医患双方共同制定并积极实施医疗方案, “告诉患者做什么”←答案：C 解析：医患积极共同参与医疗过程，是医技与人文相结合的医患关系模式。

200.医生诊断治疗越来越依赖于检查、化验所得的指标和数据，医生和病人的直接交流也因此减少，反映出医患关系出现 A.民主化趋势 B.物化趋势 C.法制化趋势 D.分化趋势

E.商品化趋势←答案：B 解析：医患关系物化趋势的具体表现为：医师对医学设备的依赖性逐步增强；医疗机器隔阂了医患之间的联系，制约了医患之间在感情、思想上的交流；医师重视的只是疾病本身；疾病和患病的人被分割开来，自然的人与社会的人、生理的人与有思想和情感的人被割裂开来。 201.对医患之间信托关系的正确理解是 A.陌生人关系

B.不同于一般陌生人关系 C.类似于陌生人关系 D.父子关系

E.主动-被动关系←答案：B 解析：医患关系是以社会主义法制为保障建立起来的信托关系。社会主义法制保护医患双方的正当权益。在这一保障之下，医师享有为病人提供医疗卫生保健服务的特殊职权，可以获得病人身体、心理甚至隐私等信息；病人为了诊治疾病而信任医生，将必要的信息告诉医师，并委托其解除病痛。这不同于一般陌生人关系。

202.医患关系中的“患”是指 A.就诊病人 B.病人亲属

C.做体检的健康人

D.到医院进行咨询的人 E.以上都是←答案：E 解析：医患关系是维护和促进健康而建立起来的一种人际关系，在广义上是以医生为中心的群体与病人为中心的群体之间为维护和促进健康而建立起来的一种人际关系，“患”首先指来就诊的病人及其亲属、朋友、同事以及领导，其次是包括身体健康但为防病提高健康水平而要求咨询、体检或采取各种预防措施的人。 203.医患关系的重要性不包括 A.提高病人依从性

B.有利于医患关系模式转变为共同参与型 C.造就良好的心理气氛 D.提高病人的社交能力

E.本身就是一种治疗手段←答案：D 解析：医患关系的重要性至少包括两方面：医疗活动顺利开展的必要基础，造就良好的心理氛围和情绪反应。作为病人可以从常规社会角色中解脱出来，提高社交能力不是病人所需。 204.按医患的相互作用，哪项属于医患关系模式类型 A.共同参与型

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筱悠出品，必属精品 版权所有，翻版必究 2015 B.主动型 C.被动型 D.指导型

E.合作型←答案：A 解析：医患关系的模式，依据在医疗措施的决定和执行中医生和患者各自主动性的大小分为主动-被动型、指导-合作型、共同参与型。 205.下列医患关系中，属于技术关系的是 A.医务人员对患者良好的服务态度 B.医务人员对患者高度的责任心 C.医务人员对患者的同情和尊重

D.医务人员以精湛医术为患者服务←答案：D 解析：医患关系的技术方面是指在医疗技术活动中医务人员与患者之间建立起来的行为关系。 206.完整的医患沟通学的研究内容应该是以下哪一项：

A.医患沟通学的基础理论、基本原理、分类（科）原则和方法及经验 B.医患沟通学的基础理论、基本原理、基本方法

C.医患沟通学的基本原理、基本分类和基本方法及经验

D.医患沟通学的基础理论、基本分类（科）原则和方法及经验

E.医患沟通学的基础理论、基本原理、基本方法及经验←答案：A 解析：医患沟通学是多学科和交叉学科的统一体，是医学园地的新苗。 207.下面哪种能力不属于医患沟通能力模型 A.谈判与化解冲突的能力 B.主动倾听能力 C.口头表达能力

D.组织管理能力←答案：D 解析：医患沟通能力模型：1）职业化态度与服务能力：真诚，关爱的态度，职业化的医德医风；2）非语言表达与解读能力：有效运用并解读对方非语言表达方式，理解别人并控制自我情绪；3）主动倾听能力：集中注意力，以适当方式表达自己已经理解以及帮助对方清楚表达观点；4）口头表达能力：简洁，能用总结、提问等手段帮助听者理解自己讲的内容；5）谈判与化解冲突能力：指明双方共同利益所在，在不损害原则基础上，适当的妥协寻求共识。 208.以下关于医患沟通含义的描述，哪一项是正确的

A.医务人员围绕诊疗、善后及患者心理社会等因素进行沟通。 B.以医方为中心，以患者为主导。 C.医方信息的多途径交流。 D.使医患双方建立法律关系。

E.医护人员为患者提供优质医疗服务，达到维护健康、促进医学发展的目的。←答案：E 解析：医患沟通的受益者必须是医患双方。 209.医患沟通的认识目标，哪一项是错误的： A.认识医疗技术的优劣 B.认识医患关系 C.认识现代医疗内涵

D.认识其在医疗服务实践的作用

E.认识在医学教育的作用←答案：A 解析：医患沟通，需要认识医患间人的关系、行为、思想、心理及对医疗的影响。

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