13、国务院和县级以上地方人民政府应当根据实际情况安排资金，加强（ ）。（24） A、旅游基础设施建设 B、旅游公共服务 E、旅游质量提升 答案：ABD

14、设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在（ ）设置旅游咨询中心，在景区和通往主要景区的道路设置旅游指示标识。（26） A、旅游基础设施 E、旅游者集中场所 答案：CDE

15、设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记。（ ）（28） A、有固定的经营场所 C、有符合规定的注册资本 E、法律、行政法规规定的其他条件 答案：ABCDE

16、旅行社经营（ ）业务，应当取得相应的业务经营许可，具体条件由国务院规定。（29） A、境内旅游 B、出境旅游 C、边境旅游 D、入境旅游 E、其他旅游业务 答案：BC

17、（ ），发生违反前款情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。（35） A、旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者

B、旅行社不得通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益 C、旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所 D、旅行社组织、接待旅游者，不得安排另行付费旅游项目 E、旅行社向不合格的供应商订购产品和服务，损害旅游者权益 答案：ABCD

18、（ ）的人员，可以申请取得领队证。（39） A、取得导游证

B、具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历 C、具有出境经历 D、与旅行社订立劳动合同 E、在相关旅游行业组织注册 答案：ABD

19、导游和领队从事业务活动，应当（ ）。（41）

B、有必要的营业设施

D、有必要的经营管理人员和导游

B、旅游专门设施

C、交通枢纽

D、商业中心

C、旅游品牌建设

D、旅游形象推广

A、佩戴导游证、领队证，遵守职业道德 E、劝阻旅游者违反社会公德的行为 答案：ABCDE

B、尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰

C、向旅游者告知和解释旅游文明行为规范 D、引导旅游者健康、文明旅游

20、导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得（ ）。（41） A、擅自变更旅游行程 B、擅自中止服务活动 C、向旅游者索取小费

D、诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物

E、诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目 答案：ABCDE

21、景区开放应当具备下列条件，并听取旅游主管部门的意见。（ ）（42） A、有必要的旅游配套服务和辅助设施

B、有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件 C、有必要的管理人员和管理制度

D、有必要的环境保护设施和生态保护措施 E、法律、行政法规规定的其他条件 答案：ABDE

22、经营（ ）等高风险旅游项目，应当按照国家有关规定取得经营许可。（47） A、高空 E、探险 答案：ABCDE

23、旅游经营者（ ）。（50）

A、应当按照国家有关规定取得经营许可

B、应当在其网站主页的显著位置标明其业务经营许可证信息 C、应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求 D、旅游经营者取得相关质量标准等级的，其设施和服务不得低于相应标准 E、未取得质量标准等级的，不得使用相关质量等级的称谓和标识 答案：CDE

24、包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容。（ ）（58） A、旅行社、旅游者的基本信息；旅游行程安排

B、旅游团成团的最低人数；交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准 C、游览、娱乐等项目的具体内容和时间；自由活动时间安排 D、旅游费用及其交纳的期限和方式；违约责任和解决纠纷的方式 E、法律、法规规定和双方约定的其他事项

B、高速

C、水上

D、潜水

答案：ABCDE

25、订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项。（ ）（62） A、旅游者不适合参加旅游活动的情形 B、旅游活动中的安全注意事项 C、旅行社依法可以减免责任的信息

D、旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等

E、法律、法规规定的其他应当告知的事项 答案：ABCDE

26、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同。（ ）（66） A、患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的； B、携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的； C、从事违法或者违反社会公德的活动的；

D、从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的； E、法律规定的其他情形。 答案：ABCDE

27、因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理。（ ）（67）

A、合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。

B、合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。

C、合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

D、危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。

E、造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。 答案：ABCDE

28、县级以上人民政府应当（ ）。（76）？ A、统一负责旅游安全工作 E、定期组织对景区的安全检查 答案：AB

29、旅游经营者应当（ ）。（79）

A、严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律、法规和国家标准、行业标准，具备相应

B、依照法律、法规履行旅游安全监管职责 D、定期组织对住宿经营者的安全检查

C、定期组织对旅游经营者的安全检查

的安全生产条件

B、制定旅游者安全保护制度和应急预案

C、对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训 D、对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估 E、采取必要措施防止危害发生 答案：ABCDE

30、旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示。（ ）（80）

A、正确使用相关设施、设备的方法 B、必要的安全防范和应急措施

C、未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备 D、不适宜参加相关活动的群体

E、可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形 答案：ABCDE

31、突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当（ ）。（81） A、立即采取必要的救助和处置措施 C、及时履行报告义务 E、对旅游者作出妥善安排 答案：ADE

32、县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项实施监督检查。（ ）（85） A、经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可 B、旅行社的经营行为

C、导游和领队等旅游从业人员的服务行为 D、旅行社的业务经营数据 E、法律、法规规定的其他事项 答案：ABCE

33、监督检查人员对在监督检查中知悉的被检查单位的（ ）应当依法保密。（86） A、商业秘密 E、文件、资料 答案：AD

34、依法成立的旅游行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，（ ）。（90） A、制定行业经营规范和服务标准

B、对其会员的经营行为和服务质量进行自律管理 C、组织开展职业道德教育和业务培训

B、合同、票据

C、账簿

D、个人信息

B、立即联系医疗机构采取救助和处置措施 D、依法履行报告义务