你要自我估计一下，如果采用A或B或C方案，分别会产生什么样的结果？也可以对这些问题进行分组讨论，以这种讨论和辩论会中，要引导你的同事，让他们一个问题一个问题，一个方案一个方案进行辩论，而不要进行混战。

2.6.2克服僵化的思维

有许多方法可以克服僵化的思维。第一，确保公司的规章制度不会制约创造性思维的萌发。第二，要求同事在会议前就着手准备他们的想法和方案。最后，用任务的强制性力量来突破部门之间的界限，让你的员工经历不同的训练和磨练。

要思想开明：在这种情况下，某人的防卫性坐姿显示其对同事的想法的对立态度。 罗列可选方案

2.6.3缩小方案的数量

将可选方案降低到一个可以接受的限度的最佳方法是制定一个明确的标准。例如，对于一项投资决策，标准可以是最大投资量、回报周期、资金回收情况和战略定位。确定标准之后，你可以很快地放弃那些与之冲突的方案。如果没有一个确定的客观标准，例如在招聘时，你可以列出每一个方案的优点和缺点，为优点加10分，为缺点减10分。最后放弃那些得分最低的方案。

2.6.4自我得问

这些可选方案与客观标准符合得如何？ 方案的中间平衡点是什么？ 每一个方案会产生什么样的结果？

我是否仔细分析检查过所有相关的观点和意见？ 我是否知道哪个方案是最受欢迎和支持的？ 2.7收集信息

当你缩小选择范围之后，就应该着手进一步详细了解和研究这些方案，以便评估其有效性，并真正理解它们。要认真考虑如何评估它们。

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小提示47：在收集信息时，要制定一个现实的、高效的时间表。 要点

? 着手进行详细的研究之前，全面地评估你的要求。 ? 因特网提供了大量有用信息和数据。

? 如果采用错误的方法进行研究，就会得出错误的结论。

? 清晰准确且简单明了地解释和理解收集到的数据，对于利用这些数据是至关重要

的。

2.7.1正确地研究

如今，可以从更多的资源库获得大量信息。你应当自问，什么数据是你最需要的，是对最后的决策至关重要的。写下这些理想的“信息包”的内容，并检查哪些已经具备，哪些还没有。尽一切可能去得到这些到时候的数据，千万不要遗忘那些重要的相关信息。有时候，特别是在你并不完全或真正客观地看待决策的事情时，你很容易忽视那些足以改变你决策的重要信息。

小提示48：在授权收集信息时，一定要利用你最聪明伶俐的员工。 小提示49：不要抛弃原始材料，你以后会用到它们的。

2.7.2合理利用资源

首先，要利用公司内的一切资源，收集那些没有分析过的数据。一位会计发现，将牙膏卖给药商远不如卖给连锁商店的利润高。结果，这给公司带来了数以百万计的利润。电子媒体可以为你带来全世界的信息，而纸质媒体可能更容易理解。信息产业发展迅速，咨询公司也可以提供非常有价值的指导，特别是在竞争活动中。会议和讲座对于组建网络是很重要的。同时，也不要忽视公司中的同事，他们可能为你提供意想不到的信息。

2.7.3分析处理信息

在将收集到的信息应用到决策之前，要将这些原始的信息分类整理并仔细分析检查。从咨询公司得到的报告和从公司内部得到信息，都应该正确有序地组织整理，并将所有结论性的东西写在这些调查报告的开头。那些支撑这些结论的数据，要按照逻辑顺序罗列其后，所有相关信息也应当按顺序列出来。作为管理者，你应当将这些报告和那些数据一样看待，

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绝对不要想当然地对待这些报告。如果数据太少，或者没有代表性，或者问题太多，你就不要依靠这些数据决策。这些数据是否可靠？经得住反复核对吗？如果是的话，就采用它。满意了，就可以进一步地净它们组织起来，并与咨询公司给出的结论进行比较，看看是否一致。以此作为决策的基础，并作为今后行动的基础。

2.7.4行动要点

1． 经常留神有趣的信息，并将其归档，留待今后使用。

2． 要与内部图书馆、财务部门和其他信息资源部门建立良好的关系。 3． 要建立图书馆收集参考书、剪报和报告等资料，并有效地组织整理。

4． 在收集材料的时候，既要注意整体的、全局的问题，也要注意具体的、待定的细节。

2.7.5查找信息 信息来源 公司内部资源 考虑因素 ? 在多数情况下，这都是一个非常好的起点。 包括公司图书馆、内部统计资料、? 从大量无用的材料中发掘有用的信息是非常费财务部门、同事和研究人员 时的。 ? 依靠同事的合作。 个人资源 包括朋友、与外界交往、竞争对手、讲座、新闻媒体和出版物 ? 有用的信息可能来自处于不同领域、不同层次的人 ? 许多非正式的、个人的信息资源是难于全部开采的。 专家 包括管理者、咨询人员、市场和经济学研究人员和学者 ? 专家的意见应该重视并采纳。 ? 要花时间请教专家，获得相关信息。 ? 虽然他们的意见也要认真分析检查，但是他们提供的咨询和服务质量是较高的。 电子媒介物 包括因特网和内联网、PC和其他? 万维网和其他类似服务提供了大量有用的信息，有时甚至太多了。 计算机网络和所有在线信息服务 ? 目前，国际范围的漫游是很慢的，特别是在高峰时间。 27

? 信息有时未必总能查全或查准。

小提示50：要经常研究市场，并采取相应的行动。 小提示51：要经常留意竞争对手的行动。

2.7.6评估竞争

在执行一项决策之前，应当花些时间估计它将对市场产生什么样的影响，你的竞争对手会做出什么样的反应。如要有效地对抗对手的竞争性反应，很重要的一点就是要预先做出深刻而广泛的市场研究。因此，要向顾客调查你产品的市场相对份额，并对调查结果做出必要的反应。挑战竞争对手的另一种方法是运用策论。

小提示52：理解游戏规则，让它们朝着有利于你的方面改变。

2.7.7理解整个系统

根据对策论，一个组织和它的竞争对手构成同一商业系统。这个系统具有边界、运动员和一整套规则，这些规则你必须学习并熟练运用。而且，你必须理解其中必然的因果联系。系统中任何一部分的变化都会引起整个系统的变化。游戏中的好运动员绝对不会在对后果无知的情况下采取任何行动。

2.7.8改变游戏规则

一般而言，打击对手的办法包括以低廉的价格为客户提供优质的商品和服务。然而，在今天的市场上，这样做越来越困难了，有时甚至不可能。一个变通的办法是改变游戏夫则。为取得竞争优势，可以改变目前你的产品和服务的情况，比比如发展一种快捷的服务方式，直接向客户销售或开设24小时连锁店或全日制网上商店。在这场游戏中，要成为一个成功的运动员，要走一条其他运动员无法走或不愿走的路，并以此发展的优势和特点，打击对手的弱点。

2.7.9行动要点

1． 要时常留心竞争对手在市场上的动作。 2． 努力寻找创新的、吸引客户的途径。

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