17春学期（清考）《市场营销（本）》在线作业 试卷总分:100 得分:100
一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1. 我们知道，市场（ ）企业实力明显高于对方企业时，可以采用正面或全面进攻的策略。 A. 追随者 B. 领导者 C. 挑战者 D. 补缺者
满分：2 分 正确答案:C
2. （ ）是对企业高度满意的顾客，这种高度满意来自企业员工提供给顾客的超过他们的期望的服务。 A. 购买顾客 B. 忠诚顾客 C. 中间顾客 D. 新老顾客
满分：2 分 正确答案:B
3. 个人的( ),对消费者市场的总量和构成有着很大的影响。 A. 收入水平 B. 购买兴趣 C. 职业现状 D. 经济能力
满分：2 分 正确答案:A
4. （ ）帮助企业寻找买方，或直接将企业产品出售给顾客。 A. 批发商 B. 零售商 C. 供应商 D. 中间商
满分：2 分 正确答案:D
5. （ ）也称为双重品牌，即两个或更多的品牌在一个提供物上联合起来。 A. 创新品牌 B. 联合品牌 C. 合作品牌
D. 互联品牌
满分：2 分 正确答案:C
6. 营销决策是营销管理活动的核心，良好的信息支持是正确进行营销（ ）的基础。 A. 市场策略 B. 促销 C. 决策 D. 营销策略
满分：2 分 正确答案:C
7. （ ）的买力是巨大的，营销人员应认真研究分析消费者的家庭情况。 A. 家庭 B. 企业 C. 政府 D. 公司
满分：2 分 正确答案:A
8. （ ）又可以分为企业内部营销环境和企业外部营销环境。 A. 营销环境 B. 内部环境 C. 市场环境 D. 外部营销
满分：2 分 正确答案:A
9. 分销渠道的决策与管理在（ ）中占有重要位置。 A. 市场营销组合 B. 市场组合 C. 促销战略 D. 市场开发
满分：2 分 正确答案:A
10. 每一分销渠道交替方案都是企业产品送达最后（ ）的可能路线。 A. 中间商 B. 顾客
C. 厂商 D. 销售员
满分：2 分 正确答案:B
11. 市场的购买人数众多,需求差异较大,这是 （ ）市场的主要特点之一。 A. 消费者 B. 政府 C. 中间商 D. 采购者
满分：2 分 正确答案:A
12. 物流管理就是对营销（ ）内发生的产品实体转移的有关活动进行的计划、实施和控制。 A. 体系 B. 管理 C. 渠道 D. 运营
满分：2 分 正确答案:C
13. 中间商是指介于（ ）与消费者之间，专门从事商品流通活动的经济组织。 A. 政府机构 B. 采购商 C. 供应商 D. 生产者
满分：2 分 正确答案:D
14. 市场广阔，购买人数多而分散是()的基本特征。 A. 民用品市场 B. 消费者市场 C. 工业品市场 D. 服务市场
满分：2 分 正确答案:B
15. 企业（ ）环境是由企业内部的营销环境要素组成的。 A. 营销环境
B. 内部环境 C. 市场环境 D. 外部营销
满分：2 分 正确答案:B
16. （ ）帮助企业寻找买方，或直接将企业产品出售给顾客。 A. 批发商 B. 零售商 C. 供应商 D. 中间商
满分：2 分 正确答案:D
17. 零售是指一切向（ ）直接提供货物和劳务、使之用于个人生活消费和非商业性用途的交易活动。 A. 企业
B. 最终消费者 C. 政府机构 D. 团体
满分：2 分 正确答案:B
18. 处于市场（ ）地位的企业，其目的在于利用自身特长寻找市场中的空隙并努力去满足它。
A. 引导者 B. 补缺者 C. 追随者 D. 挑战者
满分：2 分 正确答案:B
19. 分销渠道可根据其渠道（ ）的数目分类。 A. 层次 B. 结构 C. 中间商 D. 物流量
满分：2 分 正确答案:A
20. ( )是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的价格的策略。 A. 价格策略 B. 定价策略 C. 折扣策略 D. 销售策略
满分：2 分 正确答案:B
二、 多选题 (共 20 道试题,共 40 分) 1. 一般营销计划的类型是由企业的（ ）、（ ）的状况、（ ）的方向等多方面的因素决定的。 A. 性质 B. 规模 C. 竞争 D. 市场 E. 战略
满分：2 分 正确答案:BDE
2. 对新进入者与竞争对手之间的抗衡情况，应该重点注意()、()、()这三个方面。 A. 技术差异 B. 财务差异 C. 卖方密度 D. 产品差异 E. 进入难度
满分：2 分 正确答案:CDE
3. 人员推销的基本形式（ ）、（ ）、（ ）。 A. 路边推销 B. 上门推销 C. 柜台推销 D. 会议推销 E. 当面推销
满分：2 分 正确答案:BCD
4. 企业营销的任务环境是指对企业服务其顾客的能力所受到直接影响的各种力量，包括____、____、____、竞争者和公众。
A. 财务部门 B. 企业本身 C. 市场部
D. 市场营销渠道 E. 市场
满分：2 分 正确答案:BDE
5. 一般营销计划的类型是由企业的（ ）、（ ）的状况、（ ）的方向等多方面的因素决定的。 A. 性质 B. 规模 C. 竞争 D. 市场 E. 战略
满分：2 分 正确答案:BDE
6. 性格是人的个性（ ）中最重要、最显著的部分，是指一个人较稳定的对现实的（ ）和与之相适应的习惯化的（ ）方式。 A. 内心活动 B. 表情 C. 心理特征 D. 态度 E. 行为
满分：2 分 正确答案:CDE
7. 按照消费客体的性质划分，市场可分为()和()。 A. 垄断市场 B. 无形产品 C. 寡头市场 D. 组织市场 E. 有形产品市场 满分：2 分 正确答案:BE
8. （ ）市场指为（ ）消费而购买或取得商品和劳务的全部（ ）。 A. 组织市场 B. 采购者 C. 消费者
D. 个人生活 E. 个人和家庭 满分：2 分 正确答案:CDE
9. 营销计划从形式上分，可分为（ ）营销计划与（ ）营销计划。 A. 短期 B. 正式 C. 长期 D. 非正式 E. 中期
满分：2 分 正确答案:BD
10. 企业在（ ）中所承担的（ ）不同，所以各有自己的（ ）。 A. 营销战略 B. 营销活动 C. 计划目标 D. 营销任务 E. 营销目标
满分：2 分 正确答案:BDE
11. 性格是人的个性（ ）中最重要、最显著的部分，是指一个人较稳定的对现实的（ ）和与之相适应的习惯化的（ ）方式。 A. 内心活动 B. 表情 C. 心理特征 D. 态度 E. 行为
满分：2 分 正确答案:CDE
12. 市场份额的衡量标准有()、()和()三种。 A. 总的市场份额 B. 行业市场份额 C. 服务市场份额 D. 消费市场份额 E. 相对市场份额 满分：2 分
正确答案:ACE
13. 产品（ ）也叫介绍期、引人期或诞生期，一般指新产品试制成功、投放到市场（ ）的阶段。
A. 减少投资策略 B. 维持或缩小策略 C. 导入期 D. 试销 E. 促销
满分：2 分 正确答案:CD
14. （ ）是西方国家（ ）高度发展的产物，是适应现代工商企业（ ）决策的需要而产生的的科学。 A. 经济管理学 B. 市场营销学 C. 商品经济 D. 经营管理 E. 企业管理
满分：2 分 正确答案:BCD
15. 营销中介主要分为中间商、()、()和()四种。 A. 零售单位 B. 批发单位 C. 物流公司 D. 营销服务机构 E. 金融机构
满分：2 分 正确答案:CDE
16. （ ）后，每个市场都变得（ ），便于企业了解和把握（ ）需求。 A. 企业促销 B. 市场细分 C. 具体明确 D. 小而具体 E. 消费者
满分：2 分 正确答案:BDE
17. 企业的（ ）具体表现为企业的业务经营（ ）和（ ），是企业寻求和识别战略机会的活动 空间和依据。 A. 任务 B. 目标 C. 规模 D. 范围 E. 领域
满分：2 分 正确答案:ADE
18. 市场是生产力发展到一定阶段的产物，是随商品（ ）和（ ）的发展而发展的，相应地，“市场”这一概念在不同时期和不同场合具有不同的（ ）。 A. 生产 B. 营销 C. 交换 D. 内涵 E. 作用
满分：2 分 正确答案:ACDE
19. （ ）是反映（ ）、外（ ）要素特征及其发展变化情况的各种消息、资料、数据， 情报等的统称。 A. 内部环境 B. 外部信息 C. 市场信息 D. 企业内 E. 营销环境
满分：2 分 正确答案:CDE
20. 竞争导向的定价方法有追随领导企业定价法、（ ）定价法、（ ）定价法、（ ）四种形式。 A. 有随行就市 B. 分区差别定价 C. 产品形式差别定价 D. 密封投标 E. 拍卖定价
满分：2 分 正确答案:ADE
三、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
1. 顾客参与意味着顾客对其所感知的服务有影响力。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分 正确答案:B
2. 营销智能功能是指企业用发展的眼光看待客户关系。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分 正确答案:B
3. 公共关系的活动方式是指以一定的公关目标和任务为核心，将若干种公关媒介与方法有机地结合起来，形成一套具有特定公关职能的工作方法系统。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分 正确答案:B
4. 市场调查质量与实施调查的具体手段和方式非常有关，与具体采用什么调查方法关系无关。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分 正确答案:A
5. 通过对消费者购买规律的学习，认识到晚期多数采用者对新产品乐于接受，喜欢冒险，有经济实力，愿意较快地接受新产品。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分 正确答案:A
6. 从营销学的角度出发，网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基础手段营造网上经营环境的各种活动。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
正确答案:B
7. 吸引新顾客和维系老顾客是关系营销中不可或缺的两个组成部分，而维系老顾客又是非 常重要的。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分 正确答案:B
8. 营销审计是一种典型的经营审计，是指对企业的营销环境、目标、策略、组织等加以综合的、系统的、独立的和定期的检查与考核。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分 正确答案:B
9. 促销组合是指企业根据市场开发的需要，对人员推销、商业广告、销售促进、宣传等各种促销方式进行的适当组合。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分 正确答案:A
10. 整合营销观念坚持了把营销活动作为企业市场营销管理的一项职能的观点，要求所有活动都整合和协调起来，努力为顾客的利益服务。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分 正确答案:A