指标计算公式：

每员工服务通话分钟数= 本年总通话分钟数

本年累计平均职工人数

该指标分三部分评分。计分方法与分值分配同“每员工服务用户数”的考核方法。

4、净坏账率（5分） 指标计算公式： 净坏账率=

本年运营收入（不含入网费收入） ×100%

该指标分两部分加以考评计分。

考核该指标值大小，指标值最小的名次为1，得3分，依此类推， 计分公式为：

子公司该部分得分= 本年子公司数目+1-子公司该指标排名次值 ×3

本年子公司数目

考核该指标计划完成情况，指标数值达到计划值100%的得2分，达到90-100%的得1分，低于90%的不得分。

5、报表报送情况指标（10分）

(1) 财务报表报送情况（4分）

该指标考核子公司按照规定的时限和质量向中国移动（香港）有限公司报送财务报表的情况。每迟报1天扣0.1分，报表内容每出现一个差错扣0.1分，直至扣完该指标基本分为止。

(2) 业务报表报送情况（4分）

该指标考核方法同“财务报表报送情况”。 (3) 人力资源报表报送情况（2分）

该指标考核方法同“财务报表报送情况”。90-95%的得2分，90%以下的不得分；考核指标同比增长率，增长率三年算术平均数最高的子公司名次为1，得4分，以此类推。该部分计分公式为： 子公司该部分得分= 本年子公司数目+1-子公司该指标排名次值 ×4

子公司该部分得分

6、资金缴款完成情况（5分）

该项指标考核子公司上缴资金，包括按照规定的时限和金额向中国移动（香港）有限公司上缴利润分配资金或按规定上缴省际长途电路租费等情况。该指标分两部分考评。考评资金上缴按时情况，每迟缴1天扣0.2分，扣完5分为止；考评足额情况，实际上缴资金达到应上缴资金的100%，不扣分，这一比率为90-100%的，扣1分，比率为80-90%的，扣2分，以此类推，扣完指标基本分5分为止。

年末3个月以上用户欠费余额—年初3个月以上用户欠费余额+年内核销的坏账