金蝶软件常见问题及解决办法

说明：每项括号中标明问题针对的系统，如果未标明表示适用所有系统

1、固定资产折旧年限超期问题

现在很多客户都有一些固定资产，使用时间已经过了折旧年限，但由于以前的种种原因，折旧没有提完且该固定资产还在使用，此时如果录入固定资产时按实际情况录入，尤其是在系统提示：该固定资产使用时间已过折旧年限，是否继续，此时如果选择是的话，帐套起用后，所提折旧均为错误，因为必须人为地把固定资产从入账到帐套起用时所提折旧期间数改小，才能避免这个问题。

2、购销存生成凭证注意事项(金蝶2000系统)

工业版中通过购销存模块生成凭证时，如果凭证一方下挂核算项目，当凭证信息输入完整后，直接按保存按钮，那么在保存该凭证对应的购销存单据时，系统会提示凭证核算项目不能为空，且无法保存该单据。解决的方法是凭证信息输入完整后，不要直接按保存按钮，而是在凭证的空白处点击一下鼠标左键后，再点击保存按钮。

3、重做操作系统时如何恢复帐套？(金蝶2000系统)

方法1：在金蝶软件安装目录里(一般情况是c:\\program files\\kdwin70)，找到贵公司的 帐套文件和system.mda文件，拷贝即可。重装系统和软件后，再将帐套文件和system.mda 文件复制到安装目录下即可。

方法2：通过备份帐套，然后再恢复帐套即可(推荐使用此方法)

4、损益表重算后无数字

出现此问题可能的原因是用户自已手工录入了损益凭证。

关于损益类凭证必须通过软件中的“结转损益”功能自动生成，不可手工结转。

5、某一用户查询不到其它用户的凭证(金蝶2000系统)

出现此问题可能的原因是授权范围限制。通过工具→用户授权→按选定指定的用户→授权→操作权限→权限适用范围→所有用户即可。

6、结帐、反结帐、反初始化等操作时，系统提示“当前用户有冲突”(金蝶K/3系统)

在windows“开始”菜单——“程序”——“K/3系统”——“客户端”——“系统工具”，找到“网络控制管理工具”，输入用户名和密码后，清除列表中的内容即可。

7、金蝶K/3系统反结帐功能(金蝶K/3系统)

金蝶K/3系统中总帐系统、现金管理系统、固定资产系统、工资系统、应收

系统、应付系统等财务子系统以系统管理员身份登陆系统后，按住shift键再点击“期末结帐”即可反结帐。

金蝶K/3物流系统无反结帐功能。

8、核算项目与明细科目的联系

在手工记帐方式下为了核算诸如应收、应付款等科目往来明细，就必须设置大量的明细科目，工作量很大，科目体系也很繁杂。为了解决这一问题，金蝶软件系统采取在科目下挂核算项目这一处理方法，一方面科目无须设置大量的明细科目，很简洁，且核算项目可以在所有的子系统共享，另一方面又可以实现对所核算项目的明细核算，真可谓一举多得。 建议：核算项目不要允许分级设置

9、K/3中做工资费用分配生成凭证时，系统总是提示生成的凭证条目为一条，不能生成凭证(金蝶K/3系统)

这是因为在职员管理中职员的类别没有选上所导致的(职员类别至少需要设置两项)，录入职员时不录入职员类别系统不会提示，生成凭证时要涉及到职员类别这一项。需要检查职员属性的类别设置。

10、客户端登录时提示“Active无法创建对象” (金蝶K/3系统)

出现此问题可能是客户端无法连接到服务器，解决步骤如下： 重启客户端；

如果重启客户端仍然提示此错误，请在windows“开始”菜单——“程序”——“K/3系统”——“客户端”——“系统工具”，找到“远程组件配置工具”，进行客户端测试(点击对话框中“测试”按钮，不要直接点击“确定”按钮)；如果测试不通表明客户端安装或者客户端与服务器连接上出现问题，采用排除法一个个处理。

11、如何恢复数据实体(金蝶K/3系统)

问题描述：SQL数据库损坏(需要重新安装)，帐套又无法备份。

操作方法：重新安装SQL后，在windows的“程序”菜单找到SQL程序组，打开“查询分析器”，界面如下：

直接点“确定”按钮，进入如下界面：

在空白界面，输入如下语句：

EXEC sp_attach_db @dbname = N'pubs', @filename1 = N'c:\\Program Files\\Microsoft SQL Server\\MSSQL\\Data\\pubs.mdf', @filename2 = N'c:\\Program Files\\Microsoft SQL Server\\MSSQL\\Data\\pubs_log.ldf'

说明：现假设，你以前的数据实体名为“AIS20020101001”，您把上面语句的

“pubs”全部更换为“AIS20020101001”。

再把“c:\\Program Files\\Microsoft SQL Server\\MSSQL\\Data\\”这个路径更换为“AIS20020101001.mdf”和“AIS20020101001.ldf”所在的路径。 然后按工具栏的“◥“按钮或者按F5键，系统会提示添加成功。

然后打开金蝶软件中间层，点击“数据库”，在弹出菜单选择“注册帐套”，系统出现如下界面：

输入帐套号、帐套名，然后点击“数据实体”的右键头，系统弹出如下界面： 点击“所有”按钮，就会出现所有的数据实体，选择一个实体，然后按确定即可。然后回到上一界面，按正常建帐套那种流程处理即可。

12、2000系统年结后如何查询往年的数据？(金蝶2000系统)

以金蝶公司为例，金蝶2000系统年结后会自动生成一个新的帐套，该帐套的文件名与原来所使用的帐套文件名一样(例：金蝶公司.ais)，同时还会生成一个与原来所使用的帐套文件名一样的备份文件(金蝶公司.a02，其中.a02表示02年的帐，如果是04年就会是金蝶公司.a04)，找到该备份文件后，将后缀名(例：金蝶公司.a02)改为.ais（例：金蝶公司.ais），这时候系统一般都会提示文件重名不允许修改，请在主文件名加一个年份作标识(例：金蝶公司2004.ais)，然后进入软件后打开这个帐套即可。

13、固定资产系统在结帐时提示未计提折旧，但系统确实已经计提了折旧(金蝶K/3系统)

可能的原因是在计提固定资产折旧以后，又对固定资产作了变动，这时只需要点击“计提折旧”按扭重新计提折旧即可(如果该折旧凭证已经审核、过帐，还需要在总帐系统重新反过帐、反审核)，折旧数字不会改变。

14、删除固定资产系统折旧凭证后，再重新计提折旧时提示没有需要计提折旧的凭证(金蝶K/3系统)

建议客户不要随便删除折旧凭证(如果因固定资产发生变动需要重新计提折旧，可直接计提折旧，系统会自动覆盖原折旧凭证数字)，如果确实出现上述问题，建议在固定资产系统参数中，将“不计提折旧”一项选中，再点击“计提折旧”按钮；然后再在固定资产系统参数中，将“不计提折旧”一项给去除，再点击“计提折旧”按钮即可。

15、金蝶软件在安装过程中要求输入序列号，请问序列号是多少？

金蝶软件通过硬加密方式控制软件的合法性，序列号可以随便输入，真正取到加密作用的是购买软件时交付的加密卡。

16、K/3 931版本及其以后版本，如何在工资数据复制到下一期？(金蝶K/3系统)

在工资录入窗口，将需要复制的工资项目点击变成黑色(用鼠标单击工资项目列头即可)，再点击“数据复制”这个按钮，弹出一个窗口，让用户选择上个月发放工资的次数（这个次数只有上次有的次数才可以列表选择，如上个月发放了两次工资，则次数的选择只有1和2，如果是3次则次数的选择是1或2或3，如果只有一次则只有1）这样可以将上期的数据复制到本期的指定发放工资次数上来）。

17、K/3工业系统中，如何处理受托加工业务？(金蝶K/3系统)

可以通过虚仓来实现，受托加工物料不是本企业存货，只对它进行数量上的管理，同时在加工的过程中有可能要耗用原材料，并且在加工完成交付后要向委托方收取加工费用和耗用的材料费。具体实现过程如下：

（1）收到客户加工材料：做一张收货通知单，仓库为虚仓（只进行数量管理） （2）加工过程耗用材料：做 一张其它发出单，凭证模板为 借：其它业务支出 贷：原材料

（3）加工完成交付时，把加工品发回委托方，与原来收入到虚仓的受托加工材料对应，做一张退货通知单，仓库为同一虚仓。

（4）收到加工费（包括材料费）：直接在总帐做凭证 借：现金（银行存款） 贷；其它业务收入

（5）查看加工情况时，可以通过采购系统业务报表中的代检代管日报表和台帐来反映

18、中间层备份时提示生成两个文件,但却未发现bak文件(金蝶K/3系统)

在中间层备份时，系统提示成功地生成了两个文件，但实际上，检查时发现没有BAK文件。

经分析，可能是由于MDAC的原因。请下载MDAC的2.8版本安装，需在数据库服务器、中间层服务器和客户端都要同时安装。下载地址可以通过访问 http://download.microsoft.com/do ... d5fea8/MDAC_TYP.EXE

19、windowsXP操作系统作K/3服务器应注意事项(金蝶K/3系统)

(1)、其它客户端登陆的用户名和密码必须在XP中进行设置，如果登陆客户端系统的用户名为administrator，密码必须与XP上administrator 密码保持一致(建议：客户端新建用户名，不要使用administrator用户名)；

(2)、如果Windows XP 系统安装过中间层，那么在本机上安装的客户端就不能注册到其他中间层，即使中间层卸载，都不能注册，必须重装系统。

20、K/3系统在进行组件配置时，出现kdsvrmgr.dll不能注册的问题(金蝶K/3系统)

在windows“开始”菜单中点击“运行”，运行dcomcnfg，出现COM配置窗口； 在默认安全机制中设定默认访问权限，添加everyone允许访问；设定默认启动权限，添加everyone允许调用；设定默认配置权限，添加everyone特殊访问（如果列表中没有时）；

在应用程序中，找到KDSVRMGR.CLSACT，将其属性中的身份标识设为“交互式用户”。

21、结转损益时提示“本年利润科目未设置或不存在” (金蝶K/3系统)

这是因为未在系统参数中设置本年利润科目导致的，请在总帐的系统参数中将本年利润科目选中(点击本年利润科目旁一个黄色的小按钮，在弹出的科目对话框中选择“本年利润”科目，单击“确定”按钮即可)。

22、金蝶2000系统7.3版本以上，在打开帐套时系统会提示要求输入“固定资产减值准备科目”的提示(金蝶2000系统)

解决方法：先设置一个固定资产减值准备科目(科目设置可参考固定资产、累计折旧科目的设置方式)，然后在“维护”——“帐套选项”——“高级”——“固定资产”，将减值准备科目选中，根据情况可将“固定资产折旧时将固定资产减值准备计算在内”选项打勾(建议不使用)；

如果是2000 工业版7.3版本，在“维护”——“帐套选项”——“特别科目”中设置。

23、套打已设置好，凭证内容全部能套上，但制表人一栏打印不出

此种现象大都发生在EPSON16000KIII+打印机上，可能软件程序设置过低，把打印机驱动程序改为16000KII以下。

24、固定资产清理生成的记录删除时提示“不能删除由清理生成的变动记录”（金蝶K/3系统）

选中清理生成的记录，点“清理”，在弹出的对话框中点击“删除”按钮即可。

25、现金管理系统结束初始化后，再新增银行帐户如何处理？（金蝶K/3系统）

首先在总账中增加该银行的会计科目，进入现金管理系统——初始数据的录入——从总账引入科目，结束此账户的初始化即可。由于是新增科目，所以不存在企业未达，也不存在银行未达，但某些用户是在总账已经使用了新开户的银行科目已经有几期了，才在现金管理系统中增加该科目，这样就存在未达账，此时只有在现金系统反初始化后录入并处理。

26、将固定资产打包录入到固定资产系统中，如果需要清理一部分资产如何处理？

(1)、2000系统：在2000系统中，固定资产卡片建议一条一条的记录，但有时候因为特殊原因，企业需要将某一批固定资产作为一张卡片录入到系统中，当出现需要清理其中几项固定资产时，处理方法如下：

点击“固定资产”——“变动资料录入”——点击“其它”按钮，在弹出的对话框中，选中该固定资产卡片，然后在“变动信息”对话框中作原值调减，生成凭证转到总帐系统即可。

不得做“减少”操作，该操作会将所有固定资产原值全部清理。

(2)、K/3系统：K/3系统提供了固定资产的数量功能，可将所有同一类固定资产作为一张卡片录入，需要部分清理时，选中需要作部分清理的卡片记录，点击“清理”按钮，填入清理数量即可。

27、金蝶软件系统常用快捷键说明

F7：查询(K/3、2000系统) F9：汉字查询(K/3系统)

F6：凭证中现金流量表项目查询(K/3系统)

“..”、“//”自动携带上条摘要分录(K/3、2000系统) 空格键：转换借贷方向(K/3、2000系统)

红字录入方法：先录入数字再按减号键(-)即可(K/3、2000系统)

反结帐：Ctrl+F12 反过帐：Ctrl+F11 反轧帐：Ctrl+F9(2000系统)

反审核：选中审核后的凭证再点击“审核”即可，或通过“凭证查询”功能在“编辑”菜单中选择“成批销章”功能会将当前符合条件的凭证全部反审核(2000系统)

28、如何解决K/3系统速度变慢的问题(金蝶K/3系统)

K/3系统操作速度变慢在排除感染病毒、网络带宽过小的情况下，可试着从以下几点着手解决：

(1)、调整Com+组件的响应时间： 在安装服务器的主机上，通过windows“开始”——“设置”——“控制面板”，双击“管理工具”按钮，双击“组件服务”按钮，弹出如下对话框：

在弹出如上图所示的对话框以后，凡是文件名带有“ebo”字样的表示金蝶软件组件，选中一个组件，单击右键，选择“属性”——“高级”，如下图所示： 将“关闭空闲状态之前的时间(分钟)”改为10以下的数字，单击“确定”即可。 依次将所有金蝶组件全部修改。 (2)、代理服务重启：

请在windows“开始”菜单——“程序”——“K/3系统”——“客户端”——“辅助工具”——“代理服务”，系统会弹出以下对话框：

点击“启动服务”即可，系统会自动重启SQL和中间层服务工作，以及时释放CPU占用空间，提高系统速度。

29、服务器更改计算机名后，Ｋ３系统无法运行(金蝶K/3系统)

原因是服务器更名后，SQL无法正常启动。重装数据库层或恢复原计算机名即可。

建议：不要随便更改服务器的计算机名。

30、客户端登陆时提示远程服务器不存在或不可用(金蝶K/3系统)

检查服务器是否已经启动。如果服务器已经启动，最大可能的原因就是SQL服务没有启动，请在电脑右下角找到一个类似电脑机箱外加一个圆圈的小图标，如果该图标圆圈内有红色方块，表示服务已经停止，请双击该图标，点击“开始/继续”按钮以便启动SQL服务(该图标圆圈内有绿色向右键头)，如果仍然不行，请重新启动电脑再试一遍；

经过上述步骤后仍然不行，请将系统时间向前调一年（例：2004年5月18日则调为2003年5月18日），再重启电脑(向前调整时间的原因是因为大部分客户安装的是评估版的SQL，非正式版本)；

如果这两步都不行，只能重新安装SQL数据库(重装SQL后如何恢复数据实体，请参考“如何恢复数据实体(金蝶K/3系统)”)。

31、系统提示Automotion错误(金蝶K/3系统)

重新注册中间层组件；重新安装客户端。

32、总帐系统提示有其它未结帐的子系统，不能结帐(金蝶K/3系统)

此系工资、固定资产、应收、应付、现金管理等业务系统在账套参数中设置了与总账期间同步，则总账结账时会检查各子系统是否已结账，否则不允许总账结账。如各业务系统要与总账期间同步，请先结业务系统，再结总账。 如业务系

统不与总账期间同步，则在各业务系统的账套参数处，把与总账期间同步按钮取消。

33、修改凭证时，系统提示记录已存在，无法保存(金蝶K/3系统)

在系统设置中的总帐“系统参数”里，将“凭证号按年度排列”选项不打勾。

34、系统提示检测不到加密卡

这种错误提示多发生在金蝶2000系统，如果出现该提示，请重启电脑；如果仍然不行，请关闭电脑，然后将机箱后面的加密卡拔下来，再插上，重新开启电脑。如果仍然不行，请检查加密卡驱动程序。如果上述方法都不行，可判断该加密卡已损坏需要更换。

35、在操作时提示“文件操作发生下面错误，请仔细检查有关的文件、路径和驱动器3343??”(金蝶2000系统)

出现此问题是因系统在强行关机或进行非法关机或在网络版中由于工作站访问服务器时网路不通或堵塞，造成金蝶帐套数据库出错。

解决办法：进入金蝶后，不要打开任何帐套，通过：文件→恢复→选中出错的帐套，进行修复。

如果进入金蝶后进行修复时提示不能打开该帐套，则必须进入ACCSE数据库，执行恢复功能（该操作请致电金蝶公司进行处理）。

36、在K/3工资系统中将职员调离某一部门后，发现工资汇总表数字中仍然包含该职员的工资(金蝶K/3系统)

可能产生的原因是人员变动不正确造成的，大部分客户在操作时对于需要调离本部门的职员或退休员工都直接在“职员管理”中将职员的部门直接修改，这样做是不正确的，必须通过系统提供的“人员变动”功能来处理，人员变动结束后再点击“工资计算”按钮重新计算一遍。

37、升级后的帐套，对于明细帐单月查询和连月查询时金额不等(金蝶K/3系统)

该问题在应收应付模块和物流模块都会出现。固定资产模块有时也有这种现象。解决方法分别如下：

出现于应收应付模块中解决方法比较简单，可用SHIFT+R重算；

物流系统出现此问题原因是由于“最后一次的核算后又有新的单据的录入或变更”，也就是说有一部分单据未经存货核算，单据的单价金额是手工填入的，象这种问题的出现都是由于客户业务的特殊需要或使用模块不全所造成： 反结帐到以前最先有问题的期间；

删除物流部分凭证； 重新进行出入库核算； 重新生成凭证；

结帐到下一个有问题的期间； 重复操作即可。

(物流系统出现这种现象请联系金蝶公司提供服务)

38、中间层密码丢失如何处理(金蝶K/3系统)

建议用户不要随便修改中间层密码(系统默认为空)，如果出现密码丢失，请按以下方法操作：

运行ACCESS工作组信息程序WRKGADM.EXE，将其联接到\\WINNT\\SYSYTEM32\\KDCOM\\ACCTCTL.DAT文件；

用ACCESS打开ACCTCTL.DAT,打开T_AD_SYSTEMPROFILE表中,将该表中对应的密码删除(例:在FCATEGRY=BASE,FKEY=ADMINIPASSWORD的这条记录中,将FVALUE的值去掉即可) 出现该问题建议联系金蝶公司提供服务

39、如何设置自定义纸张？

在windows“开始”——“设置”——“打印机”，在“文件”菜单下点击“服务器属性”\即可；

请勾选“创建新格式”选项，输入你自已的格式之后，在“格式描述”文件框中为新格式取一个名字，然后按右下角的“保存格式”即可在纸张中引用格式。

40、K/3操作时反复提示安装office2000的bug处理(金蝶K/3系统)

在Windows 2000及其它程序（如K/3）的使用过程中，会遇到以下提示情况： 解决方法：打开windows“开始”——“运行”，在对话框中输入Regedit，然后点击“确定”按钮打开注册表，打开 HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\Office\\9.0\\Common 一项，查看是否有此值：OSAShortcut，如果没有，增加该数值，并设为Dword类型（即双字节值），将其值设为1即可解决。

41、物流系统所有单据都已经审核并生成凭证，但在结帐时提示“本期还有已审核但未记帐的出入库单据”(金蝶K/3系统)

出现该提示时请按照各种条件查询是否确有该类单据存在，如果确信没有该类单据，可能是因为在ICStockBill表中的凭证ID（FVchInterID）字段值丢失。可根据表t_MakeVouchTemp 补回 ICStockBill表FvchInterID字段丢失的值。 该操作建议联系金蝶公司提供服务。

42、金蝶2000低版软件(6.2版本以下)在win2000操作系统上无法备份到硬盘，而在win98系统上正常(金蝶2000系统)

这是软件版本问题，解决方法有二：一是升级到高版本；另外就是使用软盘或优盘进行备份。

43、报表的单位名称、日期、制单人等辅助信息如何在报表中反映？

K/3系统：通过报表——“格式”菜单下的“表属性”——“页眉页脚”功能实现； 2000系统：打开报表后，通过“属性”菜单下——“报表属性”——“页眉页脚”功能实现；

44、如何查看以前会计期间的报表数据？

2000系统：打开报表后，通过“查看”菜单下“会计期间”，选中一个会计期间，点击“重算”按钮即可；

K/3系统：打开报表后，通过“重算”按钮可以查看当前会计期间的报表数据；也可以通过“格式”菜单下的“表页管理”功能，新增12个会计期间的表页来查看不同的期间的报表数据，该方法较为麻烦但方便；如果不想新增12个表页，可通过“工具”菜单下“公式取数参数”功能设置缺省年度、起始期间、结束期间，同时将开始日期和结束日期作好，保存后点击“重算”按钮即可。

45、报表公式设置指导

金蝶2000系统：

以损益表为例，设置好报表的项目，然后选中项目的“本月数字”单元格，在系统上方的长条框中输入公式即可(如下图红圈标识的地方)：

公式说明：<502>.SY意思(502表示科目代码，SY表示“本月数字”，如果同一项目取本年数字只需要将SY换成SL即可)，设置好一个单元格公式以后必须回车或者点击“√”即可，这样设置不同的项目只需要在长条框中将公式复制过去，修改科目代码即可。

如果涉及对多个科目的，只需要在起始科目与结束科目中加“：”即可(例：<502:504>.sy表示取502至504科目的本月数字，<502:504>.sl表示取502至504科目的本年数字)。

对于资产负债表的设置，同样可按照上述方式设置公式，只是资产负债表的年初数字为如下格式：

<101:109>.c@1(该公式表示取货币资金年初数)，其它项目的年初数可依此方式

设置，只需要修改相应的科目代码即可；对于资产负债表的“期末数字”格式如下：<101:109>(该公式表示取货币资金的期末数字)，其它项目的期末数字可依此方式设置，只需要修改相应的科目代码。 金蝶K/3系统：

在金蝶K/3系统中，以资产负债表为例，设置好报表项目后，选中相应的项目单元格，在系统上方的长条框中输入公式，如下图所示：

公式说明：ACCT(“101”,”c”,””,0,1,1)的意思(ACCT表示函数，101表示科目，C表示取数类型[期初余额]、0表示缺省年度、1表示起始月份、1表示结束月份)指取现金科目的期初余额，那么其它项目的年初数字就可以直接将此公式复制，然后直接修改相应的科目代码即可。对于项目的“期末数”的标准公式为ACCT(“101”)即表示取现金科目的期末余额，那么其它项目的期末数字就可以直接将此公式复制，然后相接修改相应的科目代码即可。

金蝶K/3系统损益表的项目本期数字标准公式为ACCT(“501”,”SY”,””,0,0,0)，其它项目的本期数字可直接将此公式复制，然后直接修改相应的科目代码即可。对于项目的“本年数字”的标准公式为ACCT(“501”,”SL”,””,0,0,0)，那么其它项目的期末数字就可以直接将此公式复制，然后相接修改相应的科目代码即可。

无论是金蝶2000系统还是K/3系统，对于涉及到单元格求和的，可直接将单元格相加即可，例如：A3+B10+C12表示将A3、B10、C12这三个单元格数字相加求和。

46、使用CRM产品的license注意事项(金蝶CRM系统)

不得随意修改服务器的IP地址，不得随意更换、增减网卡； 注意备份新license文件；

客户若要更换服务器IP地址或更换、增减网卡，则需要知会当地金蝶分公司，并由当地金蝶分公司安排更换新的License

47、如何处理在借方或贷方一红一蓝数字？

2000系统：“维护”——“帐套选项”——“凭证”——“凭证借贷双方都必须有”一项去除即可； K/3系统：“系统设置”——“总帐”——“系统参数”——“凭证”——“凭证借贷双方都必须有”一项去除即可。

48、工资模块基础资料设置注意事项(金蝶2000系统)

工资模块基础资料指的职员的基本资料和工资项目，在“工资”——“核算方法”——“工资项目”中处理，在处理这些资料时对于系统已经预设的项目(例：职员代码、职员姓名……)，客户只需要直接选中然后新增即可，不可自行新增，否则在工资录入及报表出具方面会产生诸如无数据等问题。

49、测试网络是否畅通的网络命令

在客户端，通过windows“开始”——“运行”，在弹出对话框中输入ping 主机名 /t即可测试网络是否畅通，如果网络畅通应该如下图所示：

如果出现非上图所示即说明网络不通，需要进行检测网络以保证网络畅通。

50、商业物流系统中，单据关联时，完全核销与钩稽功能有什么不同？(金蝶K/3系统)

“完全核销”只适用于订单与出、入库单之间。通过完全核销处理可以实现在关联的订单和出、入库单数量不等时自动进行订单调整数量的回填并实现订单的完全核销；而勾稽时则要求出、入库单中的数量必须小于或等于所关联的订单数量才能核销。举例来讲，销售订单为100，销售出库单为50，选择勾稽关系显示销售订单为部分核销，核销数量为50；而选择完全核销处理，显示为完全核销，核销数量为100，自动填入调整数量为-50。

51、总帐与明细帐数字不符(金蝶2000系统)

产生原因：因为总帐数字是通过科目余额表进行取数的，而明细帐数字是通过凭证取数的；

解决方法：将所有凭证反过帐(Ctrl+F11)再过帐即可。

52、初始化过程中，存货数量如果包括暂估入库数量，启用帐套以后要按正确的数量、单价进行调整，如何处理？(金蝶2000系统)

启用帐套以后，在其它收货中输入相应的数量为负的存货，冲销原暂估入库数，再按正常的程序进行采购入库处理。

53、凭证套打时，提示“请先设置打印格式” (金蝶2000系统)

进入会计分录序时簿，双击任何一张凭证，然后将文件菜单中的“对号”去掉，重新设置下打印机并打印这张凭证。再重新设置套打格式即可。

54、用户在录入物料等基础资料时没有复制按钮（金蝶K/3系统）

需在基础资料中对物料的参数设置中的“不显示项目数据移动”的选项去掉即可。

55、同一账套的打印设置如何共享？

在非套打情况下，直接COPY 已经进行了打印设置的客户端安装目录下的NDESIGN.MDB 到其他客户端即可。

56、为什么当月某固定资产卡片变动后，但当月折旧表中仍按未变动前进行提折旧？

当月变动的固定资产(原值调增调减、折旧调增调减及其它变动等)按变动前提折旧，到下个月才按变动后的卡片提折旧。同时K/3系统的卡片变动后应该在折旧方法一项选择“动态平均法”(K/3 9.4.1以后版本当月变动后可按变动后的提折旧)。

57、K/3 8.82版本的固定资产在引出固定资产卡片为Excel文件格式时引出不完整（金蝶K/3系统）

需要安装补丁方可解决，可直接咨询金蝶公司。

58、在2000/K3固定资产系统中手工账转电脑账时月折旧额相差如何处理？

因为手工计算与电脑计算存在一个误差，建议将误差的金额直接调整到每月大额折旧的固定资产卡片中。

59、客户在税控机安装K3系统后， K3系统无法打开，提示注册权限不够（金蝶K/3系统）

目前的税控机主板上安装PCI插槽上有一个PCI，该硬件与我们的软件可能有冲突(新式税控机)。

建议：税控机安装K3时，安装在另一个操作系统，不要安装在同一个盘符上。

60、客户帐套从K3 8.8.2升级到K3 10.0后，出现凭证不能查询，

提示?查询条件不合法?，凭证字查询不到，提示?名称或代码重复?，凭证不能录入，提示?字段不能为NULL?（金蝶K/3系统）

解决方法：表t_Voucher（凭证表）中缺少字段FApproveID和FFootNote，字段属性分别为Int 4与Varchar 255且默认值为 （（－1））与（? ?）且字段不允许为空。历史记录的空字段可以使用 Udate t_Voucher set FApproveID=?-1?, FFootNote=? ?即可。（此字段为10.0新增）

表t_VoucherGroup（凭证字表）与9.4.1也有较大区别，将V10.0的此表导入，将内容手工录入，注意：内码必须保持一致。

61、帐薄查询时发现项目排序混乱(金蝶K/3系统)

通过帐薄窗口的“查看”——“恢复预设列宽”功能即可。

62、物料的计量单位与科目的预设单位不一致时，无法生成凭证或生成凭证时报错(金蝶K/3系统)

通过“凭证管理”——“生成凭证”窗口的“选项”——“计量单位设置”功能，将“物料计量单位与科目设置单位保持一致”选项勾上即可。

63、生成收款单时，忘记与合同进行关联，在查询合同执行情况时，收款单上的金额未被统计(金蝶K/3系统)

解决方法：1、通过修改单据完成此操作；

2、如果该单据是前期所做，则可以通过修改数据库相关字段完成，过程如下： 打开T_RP_NewReceivebill表，将FcontractID[合同内码]和FcontractNo[合同编号]两个字段填充完成(该操作的目的是将收款单上漏记的合同号补充完整)； 打开T_RP_Contact表，将FcontractNo[合同编号]补充完整； 通过以上操作，可将收款单与合同进行关联，查询正确。

64、销售订单关联合同时，在保存时提示“保存失败！用途说明、备注字数过多或计量单位位数过多”，无法保存凭证，但备注、数量等没有超过规定的字数(金蝶K/3系统)

这是因为销售订单在关联合同时，取的是源单行号字段，该字段类型为SmallInt(最大值为32767)，当数据库合同源单内码大于此数字时就会报以上错误信息，解决方法是将SeOrderEntry表的FSourceEntryID的类型改为Int型即可。

65、在物流系统查询单据时，希望通过敲入汉字的方式查询所需要的单据，有时却无法查询出正确内容(金蝶K/3系统)

通过在过滤对话框，将“条件”的包含选上，然后在所输入的汉字前后各加一个“%”即可。

66、金蝶2000系统，新增一用户后在登陆对话框看不见此用户(金蝶2000系统)

新增的用户在第一次登陆系统时，必须先在登陆对话框输入一遍，从第二次登陆系统时即可在登陆对话框选择用户名。

67、K/3 94版本在工资条打印时，如果人员不能满一页时提示不能打印(金蝶K/3系统)

升级至941版本即可

68、K/3物流系统中，红字的单据无法手工录入单价(金蝶K/3系统)

出现该问题是因为在系统设置中将红字的单价来源设置为“手工录入”了，对于手工录入的无单价单据，必须通过“存货核算系统”更新无单价单据功能来实现。另外，我们也可以通过将系统设置的中的红字的单价来源设置为最新出库价、最新入库价、计划价三种方式，这样就不必手工录入单价。

69、凭证保存时提示3163错误，无法保存凭证（金蝶2000系统）

经查是因为凭证摘要过长的原因造成的，将摘要字数减少即可。

70、在凭证录入过程中会出现键盘突然失灵的现象，键盘上所有的键都不起作用，而此时鼠标仍然可用，如果用鼠标打开软件盘，点一下软键盘的回车，键盘就又可以用了（金蝶2000系统）

安装Windows最新的补丁即可（建议打上SP4补丁）

71、导入基础资料物料后，在基础资料查询界面能看见，但在初始化录入界面查询不到(金蝶K3系统)

这可能是导入资料后，物料的属性(Ferpclsid)字段的值不正确，这个时候t_icitem表中的Ferpclsid字段的值为0，这个时候应该改为正确的数值(外购类的值为1，自制类的值为2)，同时将Fusestate字段的值改为341。

72、系统在结帐或其它操作时，提示“分布式事务已完成”，所处理的业务失败(金蝶K3系统)

该现象基本上是由系统组件响应的时间造成的，首先K3组件(ebo开头)的响应时间（改为0），同时将“我的电脑”属性中的事务超时的时间改为0，如下图所示：

73、在应收系统中，进入收款单序时簿界面后，点击“凭证”按钮，出来了凭证新增界面，而不是事务类型选择界面，从而不能汇总生成凭证。请问什么原因？(金蝶K3系统)

该现象产生主要是由于将系统设置中的“使用凭证模板”选择被去除了，重新加上即可，如下图所示

74工资条打印提示text属性为只读(金蝶K/3系统)

原因是系统时间是本年，要打印明年的工资数据会报此错误。一种方法是修改系统日期，或者9.4.1可以打补丁PT1086。

75、系统提示“automation”错误。(金蝶K/3系统)

1、客户端的MDAC程序出现问题，通过安装MDAC2.8来解决；

2、服务器的MSDTC没有正常启动，或启动用户的权限有问题，请检查组件服务中的MSDTC并使用具有启动权限的用户来启动；

3、客户端的分布式DCOM没有正常启动，请检查客户端的DCOM配置属性中是否选择上“在本机启用分布式COM”选项。

4、客户端或服务器中安装了相应的防火墙，截断了客户端与服务器的DCOM访问，比如XPSP2的内置防火墙设置、个人防火墙软件关闭了135和1024以上的端口，都会造成此问题。 5、客户端或服务器安装某防病毒软件与K3的DCOM访问存在冲突，如瑞星等。 6、客户端的组件没有正常注册，请使用TS0026补丁工具进行注册，下载地址： http://www.kingdee.com:8080/download/agentdown/tech/ts0026.rar

7、我们所遇到的多是在卸载其他软件后出现的（如用友的软件，等等），估计很可能是系统文件或公用文件受到损坏所致。所以也建议朋友们尽量保持系统文件的清洁，防止卸载文件导致错误。

76、70拒绝的权限(金蝶K/3系统)

1、检查客户端的用户名和密码是否与服务器上设置的用户名和密码保持一致； 2、检查分布式com是否启用：控制面板－管理工具－组件服务－组件服务－计算机－我的电脑－右健属性－默认属性中选择“在此计算机上启用分布式com”

77、非套打情况下凭证打印不想打印数量（金蝶2000系统）

在凭证下选择文件－－打印设置－－数量打印－－不打印即可

78、k3工业单据新增自定义表体在凭证模板中保存提示借贷不平(金蝶K/3系统)

1、9.31以上版本在做凭证模板时，将文件--检查模板平衡性选项去掉即可。

2、9.31以前版本运行语句Update ICvoucherTField set FSampleAmount=0 where FIsUserDefine=1

79、报表设置了33行,但预览时会有34行,行高与其他行的行高也不同(金蝶K/3系统)

将表格延伸的勾去掉(格式——表属性——打印选项)

80、客户端登陆只跳出组织机构名和代码，无帐套、用户名的选择(金蝶K/3系统)

进入主控台--系统--设置--主控台编辑器－“登陆时不显示所有组织机构的代码和名称”选项不要打钩

81、系统已设为不允许负结存但物料收发明细表中有负结存。(金蝶K/3系统)

系统只是规定了“及时库存”不能为负数。

82、如何将报表公式引出(金蝶K/3系统)

在公式状态下复制，在到execl中粘贴，然后工具——选项——“公式”打勾。

83、物料收发明细表中有个别物料查询时提示“选择的物料范围为空”，但是该物料的代码是选择上去的，并不是手工输入的，而且在基础资料中也能查询到。物料收发汇总表是正常的，但是通过物料收发汇总表双击打开也提示同样的错误。(金蝶K/3系统)

由于是个别物料出现这样的问题，所以到基础资料中找到该物料重新保存，发现系统提示常用计量单位不能为空，将常用计量单位补充完整保存即可。

84、报表表间取数时，公式都正确，但没有金额显示。(金蝶K/3系统)

在系统中若A表从B表中取数时，需要先将B表重算后关闭，然后在重算A表。

85、需要修改认证方式，原来是windows认证，需要修改成SQL SERVER认证。在帐套管理中修改提示用户名密码不正确，已经通过企业管理器将密码删除，仍然同样提示。(金

蝶K/3系统)

客户在安装SQL时没有使用混合模式，在企业管理器中，选择机器名字右键属性“安全性”中改为混合模式。

86、凭证输入时，原币金额输入负数-67.05，乘以汇率8.3等于-556.51，而正确的应该是-556.52(金蝶K/3系统)

微软的处理方式为负数不是四舍五入的，而是五舍六入的，碰到这种情况手工修改数字。

87、在现金管理模块中，根据现金收付流水帐生成凭证，提示没有权限。(金蝶K/3系统)

在授权时，点击“高级”——“现金管理”——“票据备查簿”——“生成凭证”的权限也要有。

88、订单和入库单进行核销,选择自动核销,系统会提示是否需要手工调整,点否,系统提示\选择存在未选择采购入库单及采购退回单的商品,是否继续\金蝶K/3商业系统)

造成此提示是因为有些订单没有对应的入库单,最好建议客户检查下进行手工核销,也可以直接点击“是”。

89、销售汇总表中的金额与物料收发汇总表的金额不一致？(金蝶K/3商业系统)

销售汇总表中的金额是指发票中的金额，即销售金额；而物料收发汇总表的金额是成本金额。

90、调汇凭证保存提示必须输入原币金额，否则无法保存。(金蝶K/3系统)

“查看”——“选项”中“每一项数据输入完成后立即检查”和“每一条分录输入完成后立即检查”的勾去掉。

91、做工业系统的多级审核，比如做三级审核。三级审核还没有审，只审到二级，但是在二级审核的人员还没有反审核的情况下，其他人员就可以修改单据了，为什么？(金蝶K/3

系统)

在多级审核管理中有选项“修改无需反审核到最底一级审核”，选择该项就可以直接修改单据，但前提条件是，三级审核还没有审核。如果三级审核全部审核完毕后，系统才认为该单完成了审核流程。

92、固定资产系统卡片变动后提示要重新计提折旧(金蝶K/3系统)

1、固定资产变动时一定要提醒客户变动后系统会要求重新计提折旧；

2、固定资产系统单独反结账到以前期间做变动，因为需要重提折旧，必须把系统设置中的“不生成凭证选项”打钩，重结到当期后再把此选项去掉。

93、新建帐套时报错：无法创建数据库，点高级按钮后“设备激活错” (金蝶K/3系统)

运行：CREATE DATABASE test ON

( NAME = test_data,

FILENAME = 'c:\\test.mdf', SIZE = 10,

MAXSIZE = 50,

FILEGROWTH = 5 ) LOG ON

( NAME = 'test_log',

FILENAME = 'c:\\testlog.ldf', SIZE = 5MB,

MAXSIZE = 25MB,

FILEGROWTH = 5MB ) GO

94、在输入生产领料单时，发现日期显示“2004-mm-27-mm”，如果修改日期，系统提示“run time error：0”。 (金蝶K/3系统)

是系统中短日期格式和长日期格式有问题。将“控制面板”－“区域选项”－短日期格式和长日期格式修改一下，改为yyyy-mm-dd即可。

95、报表单元格融合，融合第1、2行，视图中融合成功，预览、打印时这两个单元格中间的线还是显示出来(金蝶K/3

系统)

报表属性-打印选项-标题行数，值为1，将标题行数改为2或0即可。

96、仓库报表“物料收发日报表”和“收发业务汇总表”的发出金额不同(金蝶K/3工业系统)

“物料收发日报表”不包含暂估补差单和金额调整单。

97、科目挂多核算项目，部门、职员，当职员不属于部门时，F7无此职员显示。(金蝶K/3系统)

使用F8键调用所有职员信息。这可能是升级后导致职员信息显示不完全，直接录入职员代码也可以。

98、在10.0版本之前，工业物流仓存系统不允许看到金额是需要在“系统设置”－“仓存系统选项”中选择“金额在仓存可见”；而在10.0版本中没有该选择，请问如何处理？(金蝶K/3系统)

在用户管理中授权的时候，点击“高级”，将相关业务模块的金额等权限取消即可。

99、在明细帐中借方和贷方金额显示0.00，希望显示为空白。(金蝶K/3系统)

在页面设置中－显示－将借方和贷方的数字格式改为“#,##0.00;-#,##0.00; ”。 注意：最后一个分号的后面要打空格键。

100、总帐结账提示名称和代码在系统中已被使用，所有客户端都如此。(金蝶K/3系统)

服务器硬盘空间不够了（帐套存放的路径）。

101、工资发放表引出时金额不足7位，要手工补位，很麻烦(金蝶K/3系统)

银行代发表--文件--自定义引出--可设字段位数和前后的补位。

102、在报表系统模块里修改报表提示无权限，但在用户管理已经授权了(金蝶K/3系统)

在报表模块里工具菜单下的“报表权限控制”里面再设一下。

103、往来对账单的期初余额不等于上个月的期末余额。应收汇总表和账龄分析都正确。(金蝶K/3系统)

原因是核销日期和收款单的日期不是同一期，反核销重新核销，将核销日期写为和收款单日期一致即可。

104、账套备份时报错：对?写入失败112，详细请查看SQL日志，备份在其他盘上可以(金蝶K/3系统)

硬盘空间太小的原因造成。

105、用户管理中权限浏览引出提示“类不支持自动化或期望的接口”。 (金蝶K/3系统)

是941的版本问题，有补丁pt1004。

106、k3软件卸载不掉，无法重新安装，总是显示修复安装的界面(金蝶K/3系统)

将c:\\program files\\install shield install information\\中的上次安装的目录删除掉，具体删除哪个目录可查看该目录下setup.ini的信息（此目录为隐藏目录）。

107、应收帐款模块查看发票时在序时没有显示金额项，在过滤条件里的“显示隐含列”里各个项目都选上了(金蝶K/3系统)

“在收款计划”前打钩即可

108、现金管理系统中新增加的银行引入时报“请录入银行帐号”，但帐号已录入了。(金蝶K/3系统)

可能是此银行科目设为多币别核算。所以科目引入后会有每个币别一条记录。将每条记录的账号都输入。

109、如何设置：例5分钟不进行任何操作，就会自动退出系统，以便释放站点数(金蝶K/3系统)

中间层--帐套管理--系统使用状况--控制--系统设置下有设。但只能针对整个系统。不能针对某一帐套或客户。

110、应收系统中，在往来对账单中选择“显示商品或劳务详细信息”，发现商品明细的余额不正确。(金蝶K/3系统)

原因是核销的时候要采用“存货数量”的方式核销，系统才能对应上每个商品的余额是多少。

111、库存状态查询中的预计入库量为什么没有数据？(金蝶K/3工业系统)

预计入库量是根据采购定单中的入货日期来查询的，库存状态查询中有个选项：预计量有效提前期设置大点即可。此选项是以系统日期为依据。

112、K3商业系统中暂估冲回日期说明(金蝶K/3商业系统)

在商业系统中暂估冲回是根据核销日期来判断的。比如7月份有采购入库单，8月份有采购发票，但到9月份才核销，也就是核销日期是9月份，那么在9月份去点击暂估调整，系统才会生成暂估冲回（或暂估调整）的单据。

113、仓存管理-报表分析-物料收发明细表上月期末数据不等于本月期初数据？(金蝶K/3工业系统)

将过滤条件中的“无发生额不显示”的选项不选上即可。

114、凭证打印提示等待c盘释放空间

可以增加系统虚拟内存，一般设置为物理内存的2倍。（方法：点击“我的电脑”右键属性－高级－性能选项）

115、金额调整单没有参与加权平均计算(金蝶K/3系统)

打补丁PT0662

116、有一台客户端打开软件提示“无法建立数据连接”，但其他电脑正常(金蝶K/3系统)

解决方法一：在控制面板中，打开管理工具中的“数据源ODBC”，在“system dsn”

中添加“sql server”，名称随便起，服务器就选择k3的服务器。若不行，就在不能使用的客户端上安装mdac2.8。

117、固定资产通过标准卡片引入使用部门无法引入(金蝶K/3系统)

卡片引入后对每一张卡片再做修改，把部门信息补上（由于数据库中部门内码不同造成的）；

也可可以采用另一种方法，将原先的帐套先结转新帐套。再通过数据引入引出固定资产的功能将结转后帐套的卡片引出再引入到新帐套。

118、当采购费用发票补充钩稽的是以前期间的发票时，此费用发票的凭证如何生成(金蝶K/3系统)

存货核算－生成凭证中直接有一种事务类型叫做费用发票补充钩稽。

119、k3客户端登陆不进去，测试报9X(金蝶K/3系统)

在客户端中的添加个IPX协议,然后在WINNT\\SYSTEM\\DRIVERS\\ETC\\HOSTS 以记事本的方式打开,然后把服务器的IP地址写上保存后重新启动即可。

120、结转损益时报：“凭证第?条分录错误，核算项目未到最明细” (金蝶K/3系统)

看科目余额表，显示核算项目明细打勾，看哪个不是最明细的核算项目，有可能有凭证上的核算项目不是最明细核算项目。将此错误凭证删除后重做即可。