答题： 对. 错. （已提交） 参考答案：√ 3. 沟通方向只有上行沟通、下行沟通和平行沟通三种。（） 答题： 对. 错. （已提交） 参考答案：× 4. 沟通的具体内容，一是认真倾听，二是正确表达。 ( ) 答题： 对. 错. （已提交） 参考答案：√ 5. 非正式沟通会降低组织工作效率，带来不良风气。（） 答题： 对. 错. （已提交） 参考答案：× 6. 信息通道中的噪声能完全消除。（） 答题： 对. 错. （已提交） 参考答案：× 7. 横向沟通信息不按指挥系统规定流动，所以企业要尽量减少它。（） 答题： 对. 错. （已提交） 参考答案：× 1. 职权重叠、任务的相互依赖性是组织冲突的重要来源。（） 答题： 对. 错. （已提交） 参考答案：√ 2. 有时候，通过改变人员和任务的组织结构，管理者们可以有效地解决冲突。（） 答题： 对. 错. （已提交） 参考答案：√ 3. 存在4种冲突类型，包括人际冲突、群体内部冲突、群体间冲突和组织间冲突。（） 答题： 对. 错. （已提交） 参考答案：√ 4. 冲突都是由人造成的，所以我们要对人不对事。（） 答题： 对. 错. （已提交） 参考答案：× 5. 组织冲突是指不同的个人或群体由于目标、利益或价值观相互冲突而产生的不一致，而且这些个人或群体会互相阻碍对方目标的实现。（） 答题： 对. 错. （已提交） 参考答案：√ 6. 组织变革时为保证领导者权威，往往只告诉员工做什么而不需要解释为什么。（） 答题： 对. 错. （已提交） 参考答案：√ 7. 实施组织变革的4个步骤为：确定是否需要变革，确定需要进行哪些变革，实施变革，评估变革的效果。（） 答题： 对. 错. （已提交） 参考答案：√ 1. 在控制过程的第一步，管理者需要确定绩效标准、目标或者指标。（） 答题： 对. 错. （已提交） 参考答案：√ 2. 任何组织、任何活动都需要控制。（） 答题： 对. 错. （已提交） 参考答案：√ 3. 组织内所有人员绩效都应以最终产出为衡量标准。（） 答题： 对. 错. （已提交） 参考答案：√ 4. 组织和控制这两大管理职能是不可分割的。（） 答题： 对. 错. （已提交） 参考答案：√ 5. 控制必须在有人的情况才可实现。（） 答题： 对. 错. （已提交） 参考答案：× 6. 控制意味着只在事情发生之后才对其做出反应。（） 答题： 对. 错. （已提交） 参考答案：×