2、 测试计划不够全面：除了集成测试、功能测试、性能测试、安全性测试外，还应该当包含系统整体测试、运行测试。运行测试是对应用软件系统整体功能的全面检验，也是 能说明软件系统质量的测试环节。

3、 测试计划编制时机不当：系统测试计划、确认测试计划应当在需求分析阶段制定，测试用例、测试说明应当在概要设计阶段制定；集成测试计划应当在概要设计阶段制定，测试用例、测试说明应当在详细设计阶段制定；单元测试计划应当在详细设计阶段制定，测试用例、测试说明应当在编码阶段制定。 二、

项目经理过度重视测试在保证软件系统的质量中的作用，这样做有什么不当之处？应如何

改正？

在定制软件开发项目中，根据测试结果判定软件系统的质量是不够的。

因为，软件系统中的缺陷可能由于多种原因而未在测试中被发现，如测试环境与运行环境的区别、测试人员的能力问题、测试计划和测试用例的局限及缺陷等。

由于软件系统质量、功能、性能具有很强隐蔽性的特点，用户往往不大可能根据项目开发小组的测试结论来进行项目的验收。 好让用户组织对项目进行试运行，以试运行的结论来作为验收的依据之一是比较有说服力的。 三、

如何想提高软件产品质量，从质量管理的角度，项目经理应该如何做？ 项目经理应

当执行好质量计划、质量保证、质量控制这三个过程。

首先，项目经理应当编制质量计划，识别与该项目相关的质量标准，以及确定如何满足这些标准。为了实现该目标，需要进行成本/效益分析、基准分析、试验设计等。

其次，为了确保实际交付高质量的产品或服务，项目经理还应联合相关质量部门执行质量保证，有计划且系统地执行为保证项目能够满足相关质量标准而建立的活动。为了实现该目标，需要进行质量审计、过程分析、基准分析等。

后，为了确定项目实施结果是否与相关质量标准相符，项目经理还应联合项目组和相关质量部门执行质量控制。该过程包括项目产品质量控制和项目过程结果的质量控制两部分。前者由相关质量部门控制，后者由项目组成员控制。为了实现该项目，需要进行检查、控制图管理、排列图管理、统计抽样、趋势分析等。

以下几点可能会在案例分析题中用到，请大家注意一下：一、高效团队的特点：

第 17 页 共 20 页，亲情整理

1、 规模比较小，一般不超过10人

2、 互补的技能，即团队各成员至少具备科技专长、分析解决问题的能力、沟通技能 3、 共同的目的

4、 可行的目标以使成员采取行动和充满活力 5、 共同手段或方法来达成目标 6、 相互之间的责任

二、建设高效团队的举措：

1、 增强项目经理的领导才能：项目经理就是项目的负责人，有时人们也称项目管理者或项目领导者，他负责项目的组织、计划及实施的全过程，在项目管理过程中起着关键作用，以保证项目目标的成功实现：

（1） 增强和发挥项目经理的指导作用 （2） 充分发挥项目经理的沟通和协调作用 （3） 充分发挥项目经理的激励作用

2、 灵活授权，及时决策：

随着项目团队的建设和发展，项目经理要通过授权让团队成员分担责任，使团队成员更多地参与项目的决策过程，允许个人或小组以自己更灵活的方式开展工作。

3、 充分发挥团队凝聚力：

团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的 高体现。一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效。

如果案例涉及招投标、合同等内容，请大家注意以下几点：一、可能出现问题的几个环节： 1、 在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前，招标人可以以书面形式对已发出的招标文件进行必要的澄清或修改。

2、 依法必须招标的项目，自招标文件开始发出之日起至提交投标文件截止之日止， 短不得少于 20日。

第 18 页 共 20 页，亲情整理

3、 招标人和中标人应当在自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件签订书面合同。

4、 评标委员会的成员人数必须是5人以上的单数，且专家人数不少于三分之二。 5、 不得对投标人区别对待，不得设定不同的加分标准，不得有区域限制。

6、 两个以上的投标人可以组成一个联合体，以一个投标人的身份参加投标，按照资质等级较低的单位确定资质等级。

7、 如果投标人的价格低于成本价，则被视为废标。 8、 投标人少于3个的，应当重新招标。

9、 招标文件不得要求或标明特定的生产供应者，不得排斥潜在投标人。 二、招投标程序：

1、 招标人采用公开招标方式的，应该发布招标公告；

招标人采用邀请招标方式的，应当向三个以上的具备承担招标项目的组织发出投标邀请书。 2、 招标人根据招标项目的具体情况，组织潜在投标人踏勘项目现场。 3、 投标人投标。 4、 开标。 5、 评标。 6、 确定中标人。 7、 订立合同。

由于沟通不畅导致项目 终不能验收的情况还是挺多的吧。

以下关于沟通管理的几点注意事项，请大家看一下：一、沟通渠道的计算公式：

第 19 页 共 20 页，亲情整理

CC=N（N-1）/2 CC表示沟通渠道 N表示成员数

二、改进项目沟通的建议： 1、 使用项目管理信息系统辅助沟通 2、 建立沟通基础结构 3、使用项目沟通模板

4、 把握项目沟通基本原则 5、 发展更好地沟通技能 6、 认识和把握人际沟通风格 7、 进行良好的冲突管理 8、 召开高效的会议

三、提高沟通效率应把握的原则： 1、 沟通内外有别

2、 非正式的沟通有利于关系的融洽3、 采用对方能接受的沟通风格 4、 沟通的升级原则 5、 扫除沟通障碍

第 20 页 共 20 页，亲情整理