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第1章 项目概况 ..................................................................... 4

1.1. 项目总体背景 ............................................. 错误！未定义书签。 1.2. 系统维护内容 .............................................................. 4 1.3. 项目的总体思路 ............................................................ 4

1.3.1. 整体思路 ............................................................ 4 1.3.2. 达到的效果 .......................................................... 4 1.4. 总体要求 .................................................................. 5 1.5. 需求分析 .................................................................. 6 1.6. 建设目标 .................................................................. 6 第2章 综合运维管理系统功能 ......................................................... 6

2.1. 综合运维系统架构图 ........................................................ 7 2.2. 综合监控 .................................................................. 7

2.2.1. 综合监控的优势和亮点 ................................................ 7 2.2.2. 管理监控与值班监控的功能 ............................................ 8 2.2.3. 设备运行的功能 ...................................................... 9 2.2.4. 线路流量的功能 ...................................................... 9 2.3. 主机系统服务资源管理 ...................................................... 9

2.3.1. 系统和通用应用数据采集 ............................................. 10 2.3.2. 主机管理 ........................................................... 12 2.3.3. 数据库管理 ......................................................... 15 2.3.4. 中间件管理 ......................................................... 18 2.3.5. 应用管理 ........................................................... 22 2.4. 存储管理 ................................................................. 23

2.4.1. 存储管理的优势和亮点 ............................................... 23 2.4.2. 部署方式 ........................................................... 23 2.5. 故障告警管理 ............................................................. 24

2.5.1. 故障管理的优势和亮点 ............................................... 24 2.5.2. 我司故障管理详细介绍 ............................................... 24 2.5.3. 基线数据管理的功能 ................................................. 27

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2.5.4. 告警日志查询的功能 ................................................. 29 2.5.5. 辅助查询的功能 ..................................................... 29 2.5.6. ARP干扰设置的功能 ................................................. 29 2.5.7. 其他告警 ........................................................... 30 2.6. 报表管理 ................................................................. 32

2.6.1. 报表管理的优势和亮点 ............................................... 32 2.6.2. 报表内容说明 ....................................................... 33 2.6.3. 报表展现类别说明 ................................................... 33 2.6.4. 报表提供方式 ....................................................... 34 2.7. 机房管理 ................................................................. 35 2.8. 统一监控平台 ............................................................. 36

2.8.1. 服务拓扑展现功能说明 ............................................... 36 2.8.2. 运行展现功能说明 ................................................... 37 2.8.3. 告警展现功能说明 ................................................... 39 2.9. 系统管理 ................................................................. 39

2.9.1. 系统管理的优势和亮点 ............................................... 39 2.9.2. 用户管理的功能 ..................................................... 39 2.9.3. 用户操作审计的功能 ................................................. 40 2.9.4. 当前在线用户的功能 ................................................. 41 2.9.5. 当前用户编辑的功能 ................................................. 41 2.9.6. 网管邮件发送帐号的功能 ............................................. 42 2.10. 交通运维管理功能 ........................................................ 42

2.10.1. 服务台 ............................................................ 42 2.10.2. 事件管理 .......................................................... 43 2.10.3. 问题管理 .......................................................... 44 2.10.4. 变更管理 .......................................................... 45 2.10.5. 发布管理 .......................................................... 46 2.10.6. 资产配置管理 ...................................................... 48 2.10.7. 作业管理 .......................................................... 50 2.10.8. 知识管理 .......................................................... 51 2.10.9. 服务级别管理 ...................................................... 52 2.10.10. 排班管理 ......................................................... 53 2.11. 硬件&基础软件 ........................................................... 53

2.11.1. 硬件构成 .......................................................... 53

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2.11.2. 故障恢复 .......................................................... 54

第3章 项目管理与实施计划 .......................................... 错误！未定义书签。

3.1. 项目总则 ................................................. 错误！未定义书签。 3.2. 项目组织机构 ............................................. 错误！未定义书签。

3.2.1. 组织架构保证 ....................................... 错误！未定义书签。 3.2.2. 人员稳定 ........................................... 错误！未定义书签。 3.3. 项目进度计划 ............................................. 错误！未定义书签。 3.4. 项目范围内容 ............................................. 错误！未定义书签。 3.5. 项目实施地点 ............................................. 错误！未定义书签。 3.6. 项目进度管理 ............................................. 错误！未定义书签。 3.7. 项目合同变更管理 ......................................... 错误！未定义书签。 3.8. 项目质量管理 ............................................. 错误！未定义书签。 3.9. 服务内容 ................................................. 错误！未定义书签。 3.10. 项目管理 ................................................ 错误！未定义书签。 3.11. 项目交付成果 ............................................ 错误！未定义书签。 3.12. 实施准备 ................................................ 错误！未定义书签。 3.13. 实施人员清单 ............................................ 错误！未定义书签。 3.14. 实施工作进度计划 ........................................ 错误！未定义书签。 3.15. 实施技术资料 ............................................ 错误！未定义书签。 第4章 培训方案 .................................................... 错误！未定义书签。

4.1. 培训总论 ................................................. 错误！未定义书签。 4.2. 培训内容 ................................................. 错误！未定义书签。

4.2.1. 培训课程表 ......................................... 错误！未定义书签。 4.2.2. 课程内容简介 ....................................... 错误！未定义书签。

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第1章 项目概况

1.1. 系统维护内容

xxx辖区内道路上总队与支队自建视为所有科技管控设备、执法站的科技设备及系统，统一到云南省公安厅交通管理警察总队布置的科技信息化相关平台。 1.2. 项目的总体思路 1.2.1. 整体思路

项目要在整体统一规划的基础上，采取分阶段、分步骤的策略对现有的信息系统进行建设，实现网络设备的集中监管和维护，通过集中部署管理方式、实现对网络设备的集中监管，全面建成实现一体化统一信息系统交通运维系统平台，实现整个道路交通管理基础设施的集中监控、集中管理和集中维护，全面提高交通管理基础设施运行、管理和维护水平。 1.2.2. 达到的效果

综合运维管理系统的全面建设，将为基于信息化系统的各项业务和工作的顺利开展提供坚实的技术支撑，为交警日常工作提供良好环境和坚实的基础保障，交通管理部门作为项目成果的使用者、管理者和直接受益者，将从不同角度和层面感受到项目所产生的变革，具体价值体现为：

给予交通管理部门一个全局化的管理视角，能够杜绝信息系统运转过程中的黑箱现象，避免管理死角的出现。通过简单直观的图形管控手段替代传统上不直观、不友好的管理界面，通过图形、动画、数据等多媒体手段的集成全方位展现整体信息系统动态运转情况，让管理人员对信息系统的运行情况做到全局掌握和实时了解，及时发现异常或问题，从而迅速介入和及时处理，做到问题早发现、早解决，提高对设备运行管理质量和保障能力。

提供对多厂商、跨平台异构交通管理系统的统一管理支持，由管理平台屏蔽它们的底层差异性，采取统一的管理维护方式，从而简化管理、降低管理难度，避免重复投资导致的资金浪费，实现经济好省。

管理覆盖全面，实现对构成的各要素、各环节进行全面监控，主要是数据交换平台（网络）、安全，管理平台开放的体系架构和高度的可扩展性不但能够充分满足当前的管理需要，而且能够充分适应未来管理发展的变化，快速实现对新技术、产品的支持和适应，保护现有投资，实现向后兼容性。

提供丰富的展现和分析手段，资源使用、系统负荷压力分布一目了然，为有效评估和科学评价提供帮助，确保资源的分配与使用更加科学合理；

提高交通管理部门响应速度和支持保障能力，具备从容应对各种突发事件的能力，通过统一平台的主动检测监控，实现各种问题的及时发现、分析、定位并提供一系列管理手段帮助实现故障的快速诊断和精确定位，帮助管理维护人员迅速锁定故障根原因，从而采取正确的措施迅速排障，最大限度降低故障对业务运转的影响；

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