调研报告范文关于全国高校门户站用户体验调研报告

具有良好用户体验的门户站将极大地发挥站对外交流的职能,更好地为学校的教学科研服务.随着互联的发展以及高校信息化建设的逐步深入和完善,高校门户站已成为展示教学成果,办学理念的重要阵地,更是学校与学生互动,展示学校公众形象的重要窗口.

但是,目前我国高校门户站整体呈现华而不实,学校主题与站风格不相符,栏目设计缺乏人性化,用户访问体验差等现象.针对以上问题,本文提出一种基于用户体验的高校门户站设计思想,并以案例分析的形式展示其设计过程.

1什么是用户体验ISO9241-210标准将用户体验（UserExperience,简称UE）定义为：人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应.ISO定义的补充说明有着如下解释：用户体验,即用户在使用一个产品或系统之前、使用之间和使用之后的全部感受,包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面.

因此,用户体验是纯主观的,带有一定的不确定因素,个体差异使得用户体验也不尽相同.高校门户站的用户体验主要来自用户和站的人机交互过程. 站界面设计的人性化、合理性将直接关系到用户体验的好坏.因此用户体验的概念应该在站设计的最开始就要进入设计流程,并贯穿整个设计过程. 2基于用户体验的高校门户站设计过程通过对全国大量高校门户站设计的分析,用户体验的高校门户站设计过程可分为四个步骤：认识用户群体及需求、确定站主题风格、版面设计、栏目设计.其中认识用户群体及需求这一步作为用户体验好坏衡量的依据,是进行版面设计、栏目设计的基础,只有充分认识到用户群体的需求才能人性化的设计好版面和栏目.

1)认识用户群体及需求正如第1节所述,每个用户的真实体验是纯主观的,是无法通过其他途径来完全模拟的或再现的.但是对于一个界定明确的用户群体来讲,其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到的.

如高校站,其用户群体主要由学生、教师、家长、教育相关社会人士组成.他们的用户体验共性是希望便捷的了解学校相关信息,快速找到与自己相关的信息.

2)确定站主题的风格站主题风格是指站呈现出的与主题相关的代表性的视

觉印象.换句话说,主题风格就是指站的整体外在形象,是用户最直接的视觉体验.

高校站的主题风格于学校的历史,办学特色等综合信息,具体体现在站的整体色调、logo、字体、图片等元素.3)版面设计基于用户体验的版面设计,其作用在于合理区分用户群,使每个群体从分割好的固定的区域访问自己感兴趣的页. 例如,高校站主要的受众是学生,所以学生感兴趣的内容应该放在页最显眼的区域（顶部或左上）,而针对校园内教师群体的信息可以放在页的底部.不同的版面区割,能让用户获得专业、快速的访问体验.

4)栏目设计栏目是对站内容的概括.基于用户体验的栏目设计,是在版面设计的基础上,进一步挖掘用户兴趣,并以栏目的形式呈现给用户,其根本目的还是让用户快速找到自己感兴趣的内容.

例如,在针对学生访问的版面区域中,有专业设置栏目.通常专业设置栏目下多为学院所有专业的介绍,这种设计明显过于平实和笼统、用户大多其实都想了解学校的专业优势,因此可以在专业.

设置栏目下再细分出重点专业、特色专业等子栏目.

这种人性化的世纪带来良好的用户情感体验.3对比分析对于其他的高校,他们的门户站设计无一不是为他们针对的用户人群考虑.

如同济大学,1)首先他们针对的是学生,教职工,校友等人群.2)其次,他们采用了蓝色作为主色,无论是在体现其严谨务实的校风上,还是体现其办学宗旨上,都极为合理.

3)然后,他们的门户站分成两大部分：标题栏和信息栏.针对于用户人群,他们关注的大多数板块都是有关校内信息,专门为在校生和教职工提供相关信息,这样可以更好地将信息让每一个在校生和教职工了解.

4)最后,他们的栏目也是可以将用户感兴趣或是符合用户要求的信息提供出来,各种各样子栏目上是有诸如同济概览,组织机构,人才培养等方向的信息,尽可能的提供其用户人群可能感兴趣的信息.右上角提供了学生,教职工,校友等可以查找信息的专用通道,可以使得各类人群可以更方便更快捷地获得他们想要或是感兴趣的信息.

5)同济大学的高校门户设计,体现了基于用户体验的观念.有助于其针对的

人群可以享受更好地访问体验.

6)再如北京大学,他们所针对的人群,主题,版面,栏目等,与同济大学相类似,同样是以学生为主,辅以其他校内信息组成其门户站,整体内容和结构大同小异.7)但不同的是,北京大学的门户站相对于同济大学来说,更为简洁,文字较少,让人看了较为舒适.

而同济大学的板块,文字偏多偏小,容易让用户产生视觉疲劳,团队看来,应该想办法将这些文字多的板块改版或者与其它板块融合,构成一个新的板块,尽量减少,避免出现文字多的信息出现在首页,因为用户往往对于那些文字多而小的信息容易产生厌烦等消极情绪,避免这些,才能更好地提高用户的访问体验和回头率,提高站的浏览量.对于这一点,值得我们在今后的站设计中进行借鉴和改善.

8)门户站的作用是为特定的人群提供其感兴趣或是符合其要求的信息.以此来提高用户的回头率和访问深度.

基于这一点,各个高校的门户站都已达到目的.4基于用户体验的高校门户站设计实践以下以我院门户站改造为例,详细介绍基于用户体验的高校门户站设计过程.

1)用户群体分析我院站用户从社会角色上分,包括：学生、家长、学校教职工和社会人士四个群体.为满足学院招生需要,学生、家长群可延伸为考生及其家长用户群.

从学院角度来看,我院站用户又可分为院内、院外两大用户群.所有用户群的共同需求是：便捷地获取学院相关信息.

2)主题风格设计我院秉承为天下储人才、为国家图富强的办学宗旨,践行学无止境,气有浩然的校训,踔厉奋发,薪火相传,形成了崇实求新的校风,应沿袭选用展现山东大学内涵的山大红为基色,配以相应黄蓝.3)版面设计我院站布局根据院内、院外两个用户群大致分为两大区：院外用户区和院内用户区. 其中考虑到学院招生需要,我们将站顶部区域留给了考生及家长,并设置了学院概况、招生就业、新闻中心三个栏目.为了让所有用户群了解学院更加全面的信息,我们在页的左侧设置了专业设置、组织结构等六个栏目,并设置了专题站通道.

这些共同组成了站的主体部分.4)栏目设计栏目设计的主要任务是挖掘用户兴趣,并将用户感兴趣的信息呈现给用户.

因此我们在合理命名一级栏目的基础上做了更加个性化的细化分类,形成二级子栏目.例如在校园生活栏目下细分出了交通指南、学习环境、食宿设施等五个子栏目.

5效果分析实践结果证明,基于用户体验的站设计能有效提高用户回头率和访问深度,用户忠诚度显著提高,用户访问体验得到明显改善,站的浏览量也有显著提高.6结束语基于用户体验的高校门户站设计是以人为本思想的体现,它能很好地体现站的个性化、人性化,提升用户的访问体验和忠诚度.

基于用户体验设计的高校门户站也必将能更好地为学校的对外交流以及教学科研工作服务.

精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐 精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐 精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐 精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐 精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐 精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐 精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐 精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐 精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐 精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐 精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐 精品文档您值得拥有 精品文档您值得拥有 精品文档您值得拥有 精品文档您值得拥有 精品文档您值得拥有 精品文档您值得拥有 精品文档您值得拥有 精品文档您值得拥有 精品文档您值得拥有 精品文档您值得拥有 精品文档您值得拥有 精品文档您值得拥有

强力推荐 精品文档 强力推荐 精品文档 强力推荐 精品文档 强力推荐 精品文档 强力推荐 精品文档 强力推荐 精品文档 强力推荐 精品文档 强力推荐 精品文档