19．有甲、乙两位朋友正穿越一片陌生的森林，途中遇一鹤发童颜老者相告说，此森林时有 老虎出没。甲焦急地问乙： “如果遇到老虎我们怎么办？”乙回答说： “那就要看谁跑得更快 了。 ”甲说： “可是我们跑不过老虎啊。 ”乙似开玩笑似认真地说说： “我只要跑得比你快就行 了。 ”从管理角度看，这则故事说明了（ ）

A、竞争实无情。在环境的威胁面前，只要自己比对手更优秀，就能够在竞争中取胜， 这是一条永不变更的规律。所以，乙的话应该在管理中得到遵行

B、人世间友谊胜于生命，商界中“义”“利”也是并存的，乙的话纯系一种笑谈，不 、 值得管理者思考

C、经商之道不同于为人之道，人们可以“患难见真情” ，但企业竞争只会“毫不留情” D、经商之道类同为人之道，人们患难可以见真情，企业竞争中亦能够结联盟 知识点：环境分类 参考答案：D

20．GE 是一家家喻户晓的大型跨国公司，特别擅长采用内部提升的选拔制度。对于这种选 拔方式，你认为它存在哪些弊端？（ ） A、可能造成“近亲繁殖” B、容易引起员工之间的不团结

C、在组织急需人才或有大量空缺职位时，难以及时满足需要 D、以上三个都正确 知识点：人员选聘 参考答案：D

21．创新是组织面临动态环境的客观要求， 如下哪一措施对激发组织的创新力没有积极的作 用？（ ）

A、采取灵活的有机式的组织结构

B、建立能容忍模棱两可和接受风险与冲突的组织文化 C、将规则、条例、政策等减少到最低限度的管理措施

D、鼓励员工在职能分工严密的专业化工作中沿纵深方向发展自己技能的激励措施 参考答案：D

22．不论是在公司还是在政府机构， 秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的， 他们在组织 的职权等级链上位置是很低的， 但是人们常常感到秘书的权力很大， 那么秘书拥有的是什么 权力？（ ） A、法定权力 B、个人影响权力 C、强制权力

D、没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导 知识点：权力来源 参考答案：D

23．某企业中有很多非正式组织，这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。对 于这些非正式组织，企业的管理者通常采用不闻不问的态度，认为员工在业余时间的活动不应该受 到干预，而且员工有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你如何评价这种看法 （ ） 。 A、正确，因为人都是社会人

B、不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展 C、不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该策略性地利用非正式组织。

D、正确，因为非正式组织对正式组织的影响通常是积极的，最好不要干涉 知识点：正式组织与非正式组织 参考答案：C

24．利民公司是国内 IT 业的一家公司，其业务范围很广，主要有 P

C、外设、软件、系统集 成等。 该公司不久前为了优化资源和提高服务水平， 对销售的组织形式进行了大幅度的调整， 将原来按产品线改为按大区设置销售队伍， 并设立客户经理的职位， 向单一客户销售各产品 线的产品。实行一段时间后，效果并不理想，业绩也出现了较大的滑坡，利民公司被迫又恢 复了原来的销售形式。下面那个选项最不可能是利民公司变革失败的原因？（ ）

A、客户经理无法在短时间熟悉各产品线的特点

B、各种产品经营的节奏和速度不同，统一的营销手段难以兼顾 C、产品线之间的整合与标准化变得困难

D、员工在新的销售形式面前显得无所适从 知识点：组织变革 参考答案：C

25．能辉公司被一家资金雄厚的竞争者友好地兼并后， 公司员工被告知， 他们的任务和目标 将改变！以求同那家大公司相一致，过去的工作程序、规则也将改变。这些变革在哪些方面 会出现问题？（ ） A、能辉公司中的成员无动于衷

B、两种企业文化的合并，大家感到欢欣鼓舞

C、两种文化产生冲突，能辉公司中产生了强烈的小团体意识 D、以上情况均可能发生 知识点：组织变革 参考答案：C

26．达声公司的运行效率不高，效果也不好，王总吸收国际先进理念，决定对自己的公司进 行改革，他请来专家对公司状况进行分析，找员工谈话，在公司所有业务流程的基础上，进 行了重大改革调整，组织结构也发生变化。王总所做的这些可以用以下哪项来概括？（ ） A、业务改良 B、业务流程再造

C、公司整体的改革

D、组织结构的调整 知识点：组织变革 参考答案：C

27．研究生小王被安排去访问四家企业， 在访问中他遇到了如下的情况： 第一家公司的董事 会召开专门会议针对近来出现的竞争加剧和效益下滑情况而提出要解放思想，激发企业活 力， 积极参与竞争； 第二家公司召开了一个各层次员工参加的座谈会对近期公司运作中所出

现的一些日常管理问题进行反思和检讨并提出了改进办法； 第三家企业的总经理开会讨论了 一篇报导和披露本公司质量导致事故的问题并提出了对策； 第四家公司专门建立了一个领导 小组负责研究和解决近几年来公司出现的一些组织指挥和协调方面的问题。 你认为哪一家的 活动最可能是组织变革中解冻阶段的行为？（ ） A、第一家企业的活动 B、第二家企业的活动 C、第三家企业的活动

D、第四家企业的活动 知识点：变革过程 参考答案：D

28．张鹏认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持，于是在日常管 理当中他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的 满意程度也最高，但是他们总也得不到上级的表扬，因为他们总是成绩平平，张鹏百思不得 其解。你觉得下面哪一条解释最在理？（ ） A、张鹏的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩

B、张鹏这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好地完成

C、张鹏的领导方式有问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到 提高。

D、不一定是人的问题，有可能所处的环境对他们不利 知识点：领导方式 参考答案：C

29．将考评问题分级分类列表， 发放给被调查者并要求填好后送回， 由考评小组进行数据综 合的考评测验方法是（ ） A、书面描述法 B、评分表法 C、目标管理法

D、多人比较法 知识点：人员考评 参考答案：B

30．某公司总经理描述自己的决策方法是“征求大多数人的意见，与少数人商量，最后自己 拍板。 ”对该总经理的决策风格，你认为以下说法哪种更恰当？（ ）

A、这是一种分权、民主的决策风格，应该提倡 B、这位总经理的决策风格太武断，不宜提倡 C、这种决策风格不好，应该改用投票表决方式

D、这种决策风格本质上是专断的，而不是民主式的 知识点：行为理论 参考答案：D

31．面临日益激烈竞争形势的公司， 有不少改变了传统终身雇用员工的做法， 开始大幅度裁 减人员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。此举意味着什么？（ ） A、由于工作的不稳定，员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降

B、尽管公司弱化了对员工就业所承担的义务，但员工的归属感和忠诚感不会下降，竞 争意识反而会增强，实际上有利用公司的长远发展

C、为对付当前竞争压力而采取的上述措施，既有利用公司压缩成本开支，同时还会激 发员工的奉献精神和主动性，所以是一项有利无弊的举措。

D、那些工作有卓越表现的员工，在成就感的激励下会自然地产生对公司的忠诚感，这样即 便裁员造成了人心不稳定，也会对公司的长远发展起促进作用 知识点：人员解聘 参考答案：A

32．1.5

长征公司原是一家精密机床生产企业， 拥有雄厚的技术实力， 但老产品的市场日趋饱和， 高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。 人力资源管理部也行动起来， 并期望尽快 完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。为顺利完成这一工作，人力资源部必须首先 （ ） 。

A、提高人力资源部成员的知识和技能水平

B、了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标 C、加强人力资源部与其他各部门之间的沟通

D、掌握其他同行公司的发展状况 知识点：人力资源管理过程 参考答案：B

33．如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容， 得到多方面的经验， 为其今后 在更高层次上任职打好基础，那么，采用以下哪一种培训方法较好？（ ） A、脱产进修 B、临时代理职务 C、担任助理

D、工作轮换 知识点：人员培训 参考答案：D

34．正当国内许多企业安装上下班打卡机要强化考勤制度的时候， 欧美的一些企业却废除了 考勤钟，并推出了弹性工作时间制，让员工根据自己的生活需要来调整和安排其工作时间。 对此反差，你的评价是（ ） 。