水果汁 茶 水 婴儿和 动物尿 液、黄油 呕吐物 油腻食物 红 酒 蜡 烛 彻底吸去赃物，用沾上清洁剂的海绵吸干液体，再用沾上 清水的海绵擦拭再吸干，反复进行。 吸干性粉剂，干净的温水，染料脱色剂冷水稀释50倍。 将落在地毯上的蜡烛斑点彻底刮去，盖上宣纸，用熨斗熨 烫。 注意事项：

1、要想取得最佳的清洁效果，最重要的一点是立即去除沾在物体表面上的污渍，如果污渍残留时间过长，则难于去除。

2、随意的去除地毯上的污渍，会使污渍永远的停留在地毯上，变成顽渍，或使地毯绒头变形失去光泽或褪色。

石才地面护理系列

一、快速起蜡水：属于碱性，能彻底清除地板上的旧蜡，顽渍，适用于各种胶地板、低皮石、水磨石、大理石及花岗岩表面，配比方法1：2、1：6、1：8如果配比浓度少就1：4，含强碱及溶剂。

二、特级耐久面蜡：含独特配方，能配合各种地坪保养系统，令地坪呈现出持久夺目的光亮，使用便捷，易于维护，为高交通流量，低频率保养的地坪而设计的维护系统，适用于各种硬地面。

三、特强封地剂：含有独特配方，粘附力强，可牢牢地附在石才表面还能填补不平或多孔的表面，集中光线的反射角度，从而增加蜡表面的光亮度。适用于各种石才地面。

四、地坪保养蜡：含有独特配方，只须在地板喷少许，配合抛光机，便可同时发挥清洁地板、补蜡等工作，可使地板恢复光亮，延长地板使用寿命，使地面达到极强的光亮度。

PA清洁程序

一、地板干拖：

1、 将干净并喷上静电剂的尘拖套在拖架上。 2、 尘拖平放在地，直线推行不可离地。

3、 工作后要用吸尘器吸净拖头，以备下次再用。 4、 尘拖头用脏后，要送交清洗。

5、 推尘次数视污染程度和客人流量而定，原则是地面无尘迹。 二、地面清洁：

1、 打扫与干拖交替进行。

2、 把墙角、边、楼梯级，花缸底清扫干净。 3、 保持本班内地面清洁无杂物。 三、家具清洁：

1、 用湿毛巾抹楼梯扶手，硬木家具、花架和大理石台面的灰尘，

2、 家具打蜡，把家具蜡喷洒在家具上，用干毛巾抹拭、抛光，也可以边喷边抹。

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3、 擦拭台面、花槽、花缸、台灯座和装饰板条。 四、烟具清洁

1、 把烟筒里的烟头、杂物清进清洁桶里， 2、 用废纸抹干口痰和水，清洗烟筒。

3、 清理休息处的烟灰碟，每个烟碟不得存放三个烟头。 五、电梯清洁与保养：

1、 打开控制箱固定电梯。

2、 吸干净电梯乘客箱和门轨的尘沙。 3、 洗刮玻璃镜。

4、 湿布抹天花和电梯门以及壁画。 5、 木制和石制墙身要打蜡。 6、 按动电钮关上电梯门。

7、 用不锈钢清洁剂和无毛绒的抹布擦电梯按钮板、楼层显示板和电梯门。 8、 打开电梯门。

9、 用湿布抹地板和门轨。

10、 电梯地板干后要打蜡，如果铺尘沙毯就要用吸尘器吸尘。 11、 把控制钮恢复原位，关上控制箱。 六、地垫清洁程序：

1、室内：视客流量增减吸尘次数。

2、室外：揭开地垫，用扫把清除尘沙粒，把地垫放回原处，每周用水枪冲洗地垫，晾干防好。 七、硬地面清洗程序：

1、单速地擦机的操作规程： （1）、检查水箱，加足清水和配好的清洁剂。 （2）、把机器推到工作现场，，接通电源。 （3）、启动地擦机电源开关进行洗地，慢速进行洗地速度不宜过快，要洗净地面。 （4）、用吸水机吸干。 八、地面起蜡程序：

1、 先将地面用尘推推净灰尘。 2、 设置警示牌。

3、 将装入配备好起蜡水的榨水车推到工作地点。 4、 用起蜡专用拖布沾上起蜡水对地面进行擦拭。 5、 反应15分钟用地擦机配合起蜡垫进行起蜡。 6、 用吸水机将蜡液吸干，过清水进行酸碱中和。 7、 用吹风机将地面吹干。 九、地面打蜡程序：

1、 将蜡液倒入榨水车，推到工作地点。因蜡液不能重复使用，所以每次尽量少倒。 2、 设置警示牌划定区域，

3、 将蜡拖沾上蜡液对地面进行上蜡，先打好格式，避免墙角线沾上蜡液。 4、 按八字上蜡法进行上蜡，每行注意重叠。

5、 用吹风机吹干。再进行第二次上蜡，直至达到标准。 6、 上蜡时要均匀，上蜡24小时后进行抛光。

十、抛光程序：

1、 将抛光机推至工作地点。

2、 检查机器地电源及相关配件，手扶机器把手用力按动机体，使机体头部向上倾斜，上

好抛光垫。

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3、 放平机体，将控制盘手柄拨向上方，使转盘和抛光垫紧贴地面。 4、 启动电源开关，即可进行地面抛光。 5、 抛光时速度不宜过快。

6、 行与行之间要重叠，以免漏掉。 十一、地毯地毯清洗程序：

1、 将地擦机装好刷盘推到工作地点。

2、 将配比好的地毯液连同清水倒入水箱。

3、 接通电源，由左至右对地毯进行刷洗。上行与下行之间互叠约十公分。 4、 用吸水机吸干后，再过清水吸干。 5、 铺好布单，待地毯干后再彻底吸尘。 十二、玻璃幕墙清洁：

1、 配好玻璃清洁剂的榨水车推到工作地点。 2、 先用铲刀将污迹铲除干净。 3、 玻璃墙第部铺好布单。

4、 把用毛头沾水从玻璃顶端上下垂直洗抹。有污迹的地方要重复几便。

清洁设备的使用和保养

一、 吸尘器：

原理：利用电机流动造成真空，使空气形成对流，进行吸尘。 配件：电机、尘隔、尘袋、蛇皮软管、不锈钢加长管（伸缩性）、不锈钢弯头、大区域吸尘扒头、装饰品吸扒、缝隙吸嘴、小毛刷。

使用方法：装好尘袋，检查电源插头。接通电源进行工作。

保养：用后，倒净尘袋，将各种配件卸开进行擦拭，尘隔和尘袋用另一个吸尘器进行对吸，将机体内擦拭干净后，装好配件。盘好电源线放回指定地点。 注意：发现问题及时上报。注意不能使用钓鱼式和牵牛式。 二、 吸尘吸水两用机： 原理：和吸尘器一样。

配件：2个电机、2个软管、不锈钢加长管（歪把）吸水扒头、2个塑料接管、吸水毛刷。 使用方法：吸水时去掉尘隔。其他同吸尘器一样操作。电机里有浮球，机体水位达到规定高度回发生轰鸣，要立即停止，及时倒掉污水在进行操作。 保养：同吸尘器

三、 单速地擦机：

功能：地毯清洗、硬地面清洗。

结构：主电机带动主导轴，顺时针转动，保险开关接通电源扳手。 配件：针盘、刷盘、地毯刷、各种抛光垫、电源线、插头、水箱。

使用方法 ：将配好的清洗液倒入水箱，接通电源，调整角度，按照操作程序进行清洗工作。 注意：

1、用前检查好插头和开关，以及水箱。 2、使用后一定要把盘卸下，以防变形。

3、针盘在上的时候，一定要和各种刷平均以防机器震动。 4、机器用完要擦拭干净。 四、 抛光机：

配件：针盘、电源线。

使用方法：检查好电源线，将机器推到工作地点，进行操作。操作机器速度不宜过快。

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注意：地面抛光之前要用地推将地面彻底推尘，防止沙砾进入抛光垫。 5、 用玻璃刮刀与墙面保持一定角度，一洗一刮交替进行。 6、 在接近地面处水刷和刮刀要横向进行。 7、 最后用干毛巾抹去留下的水迹。

药剂配比消毒制度

PA员工要严格按照防疫部门所规定的消毒程序进行消毒

1、杯具的药剂消毒要按照药剂配比规定进行。优氯净配比1：80的溶液，浸泡洗净的杯具30分钟，再用清水冲净。

2、高温消毒：将洗净的杯具放入消毒柜中，30分钟后取出。 3、卫生间及包间专巾专用，每天必须进行消毒。

4、家具消毒：将消毒巾喷上消毒药剂，84消毒液1：500进 行擦拭后，关闭房门，30分钟后打开通风。

5、将84消毒液按1：500的比例稀释，放入喷壶，向房间 和卫生间均匀喷洒，禁闭房门，30分钟后进行通风。

6、布巾消毒：布巾洗好后放入稀释好的消毒液中，浸泡30分钟后取出拧净。威氯士1：200 7、各包间的紫外线消毒灯每星期开启一次，走廊的毒饵盒每半月投药一次。

软地面的清洁与保养

软地面覆盖物易于污染或受损，所以要长定期照管，才可以避免提前更新。管理软地面覆盖物有四个做法：

A：防止污染或损坏 B：每日管理 C：定期管理 D：尽快除污

使地毯不受污染和损害的保护方法： 污染或损坏原因 保护方法。 尘埃 定期用吸尘器清洁。 污物 要把尘埃在与水或油脂接触前清走。 使用抗污处理。 沙砾 门口放吸尘垫。 定期吸尘。 门口外设覆盖区。 污染 使用抗污染处理。 定期检查地毯上是否有污染。 为员工准备好合理的除污工具。 溅洒 用吸收力强的布尽快除掉，然后立即处理，不留痕迹。 （留下溅洒会使胶背衬地毯受损） 香烟烧痕 准备充足的烟灰碟，垃圾桶，要经常清理。 要做阻燃处理 家具压痕 经常移动家具 在桌椅腿下放脚轮或放置杯垫。 清洁剂仍有残留 要给予员工足够的地毯技术的培训。 生虫 定期吸尘。 12