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顾客与 市场 其它 运内营部 过信程息 结果 顾客和市场的需求、期望以及机会；影响产品、销售部服务及运营方式门 的重要创新或变化。 技术中◆投资 可持续发展的要心、财◆技术研发 求和相关因素；务资产◆材料应用等 风险因素。 部 影响产品、服务及运营方式的重◆技术研发 要创新或变化；◆跟踪记◆产品质量 人力资源和其它其它各录 ◆物资采购 资源方面的优势职能部◆专项记◆人力资源 和劣势；公司特门 录 ◆经营情况 有的影响经营的◆营销情况 因素，如品牌、合作伙伴、供应链、优劣势。 ◆客户需求趋势 ◆市场形势 ◆客户关系管理 1.1.1.2 战略分析
企业战略分析包括公司外部环境分析、内部环境分析和现行战略分析三部分，主要手段为SWOT分析法，见下表（如只涉及到质量方面内容，则可按照下表格式自行填写质量相关数据）：
SWOT数据分析
S（优势） W（弱势） ◆研发能力较强 ◆高端产品的研制生产需要◆核心技术自主 加强 ◆服务领先同行（辐射国内外的服务◆ 网络） ◆高级专业人才相对匮乏 ◆质量稳定制控 ◆生产成本控制需要加强 ◆运营模式先进 ◆信息化水平高 ◆客户资源广泛 21 2020年4月19日
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◆企业文化底蕴深厚 ◆品牌优势（中国民族电梯品牌前三） O（机会） ◆国内政治经济局势稳定，GDP 持续大幅增长 ◆国内大宗房地产市场提供潜在巨大商机 ◆地方政府大力支持 T（威胁） ◆竞争对手紧逼，同行竞争者越来越多，竞争加剧 ◆合资、外商独资电梯企业技术、品牌效应等方面的威胁 1.1.1.3 方案拟定
公司相关部门在战略分析基础上进行全面、系统研究分析，初步拟定战略方向和战略大纲，并依据战略分析结果及公司战略方向、战略大纲，拟定多个可供选择的战略方案。 1.1.1.4 方案选择
博林特公司总经理组织各系统、各部门负责人召开战略研讨会，对拟定的几套战略方案进行决策分析，经过重复论证和充分讨论，最后制订出总体发展目标。 1.1.2 战略区间的设定及目标
经过讨论，对公司短期和长期战略区间界定如下：
1）短期战略。时间为1年，与中国按“年度”进行财务核算的基本模式相吻合。主要为了应对市场快速变化的挑战而策划制定。每年滚动修订，目的在于有效地把公司长期战略与日常业务工作
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结合起来，保障公司年度目标实现和长期整体战略获得成功。 2）长期战略。时间为5年，与中国行业五年规划和电梯行业变动周期相吻合。主要为了应对行业竞争的挑战而策划制定。每年滚动调整，有利于公司产业结构和组织机构的适应性调整；建立高效运作机制；引导公司长期目标实现。博林特公司与 制定的《五年发展规划》主要包括： 争取达到中国电梯企业排名前6位，中资电梯企业排名第1位，世界电梯企业排名前8位。实现海外收入占比35%，实现服务收入占比20%。完成海外生产工厂2-3个，国内组装工厂3个（包括重庆）。国内销售网络、服务网络布局完成。国外产品覆盖国家达140个，海外全资、控股合资公司30-40个。
公司在每一个长期计划的末期，根据内、外部因素和竞争态势的变化，结合上一个阶段战略目标的执行情况，制定下一阶段的发展战略，确保公司战略制订与长期计划区间的适应性；每年末召开战略研讨会，对本年度战略实施情况进行分析和评价，制订下一年度公司经营目标和年度计划，确保公司战略制订与短期计划区间的适应性（此为公司整体发展战略目标，如单独需要质量战略目标，请自行填写）。
2、战略部署与实施
公司从产品、服务、市场和管理四个方面识别成功要素，建立完善的绩效指标体系，并进行跟踪检测，以确保战略的有效实
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施。
质量战略管理的实施，主要是对制定的质量战略规划的实施进行管理。质量战略实施前的质量战略规划的质量，只是编制的质量战略规划的文本水平的高低，但我们追求的是编制的质量战略规划具体实施的效果。由于质量战略管理系统规模庞大，结构复杂，存在着很大不确定性以及因信息短缺而造成被调整的结掏变化有很大的时滞等难以克服的困难，因此在战略实施时要不断地收集战略实施的环境变化和实施效果的反馈信息,经过对战略实施结果分析评审和预测误差，不断地对战略进行修正，使战略的实施始终与环境处于较好的适应状态。战略管理强调环境的不确定性和战略的可修正性，经过调整、修正战略来适应变化了的环境。战略调整的内容包括战略步骤、战略进程、战略对策与措施甚至战略总体目标的调整。
战略的实施要制定战略实施的保证体系。其中最主要的是建立战立实施的组织保证及建立与战略实施相适应的信息机构。广泛收集与战略实施相关的信息。进行信息分析、处理，做到信息量大、传递快、反映灵，为调整战略提供可靠的依据。由于规划使用了决策理论、方法和计算机等。“软科学”和“软技术”，为了能够更好地掌握所制定的规划，并根据收集的信息对规划的实施进行调控，必须加强这方面的人才培养，使规划的落实具有可行的智力保证。
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