《项目管理教程》案例分析与讨论 湖北汽车工业学院经济管理学院

驱动器、以太网卡、4G硬盘。

? PCI64以太网LAN界面卡以及以太网联接 ? 系统必须支持Windows NT平台,兼容Y2K。 限制和例外

? 系统维修仅维持到最后检查后1个月 ? 授权转移给客户

? 仅负责客户在项目开始2周前指定的软件，客户必须为超出合同指定的额外培训付费 客户检查 社区负责人

问题:

1、分析该项目存在的风险。

2、如果你是该项目的项目经理,你会对已经识别的风险采取怎样的应对及控制措施?

13. 维拉扎诺大桥项目沟通实例

背景描述：

位于纽约港的维拉扎诺大桥被誉为“世界上最长最美的桥梁”，总设计师兼项目经理奥斯马－阿曼的名字也因此桥流芳百世，然而其中一段插曲却鲜为知。

经过近三个月的勘查设计，奥斯马已对设计和计划颇为满意，他和项目班子成员已经规划好了如何在两岛之间建设一座伟大的吊桥，然而这时候刚毕业的学生莫里斯提出“如果把桥梁设计成弧型，压力将会更小一些”。

在项目班子会议上提出这个问题时，老詹姆士提出“谁能保证技术的成功性？”，但也有一位专家表示赞同莫里斯的建议，不仅说这个方案增加了桥梁的美感，还说在中国已经有弧型桥的先例，那就是赵州桥， “但那赵州桥只有50余米，而我们的桥将是它的几十倍！”詹姆士仍表示反对。

面对相持不下的局面，最后奥斯马亲自担任设计组长，对弧型桥和原吊桥方案进行了认真地研究对比，并最终作出决策：采用弧型桥方案。 世界上最长的拱桥就这样诞生了。 问题

1、 这个大桥项目进程中是否存在冲突？是什么冲突？发生在什么阶段？ 2、 冲突的焦点是什么？这种冲突是有益还是有害的？

3、 奥斯马对冲突采取了什么样的态度，并采取了哪种方式进行解决？ 4、 如果冲突发生在项目较后的阶段，会出现什么后果？

14. 摩托罗拉的内部激励有效吗?

摩托罗拉公司为充分调动员工的工作积极性,在内部激励方面做了很多工作,他们采取的激励措施如下:

(1)提供福利待遇。摩托罗拉员工享受政府规定的医疗、养老、失业等保障,并为员工提供免费午餐、班车和住房。

(2)公正的绩效评估。摩托罗拉业绩报告表是参照美国国家质量标准制定的, 员工根据报

第 9 页 共 10 页

《项目管理教程》案例分析与讨论 湖北汽车工业学院经济管理学院

告表制定自己的目标,他们有机会通过不断提高业绩水平及对公司的贡献而获得加薪。个人评估一个月一次,部门评估一年一次,根据业绩报告表的情况,公司年底决定员工的薪水涨幅及晋升情况。

(3)尊重个人人格。每个季度，摩托罗拉的直接主管都会与其员工进行单独面谈,并通过正式渠道解决谈话中发现的问题。此外,员工还享有充分的隐私权,员工的机密档案,包括病例、心理咨询记录等都与员工的一般档案分开保存。

(4)实现开放沟通。员工可以通过“总经理座谈会”、“业绩报告会”、“大家庭”报、公司互联网页、“畅所欲言”或“我建议”等形式反映个人问题,进行投诉或提出合理化建议,进行直接沟通。管理层也可以根据存在的问题及时处理员工事务,创造良好的工作氛围。

问题:

摩托罗拉采用上述做法激励其员工是否有效?为什么?你认为摩托罗拉还能采取哪些激励措施?

15.A企业资源优化项目为何不能按时完成?

张宏是A企业资源优化项目的项目经理,王伟是该项目的技术负责人,目前该项目的客户需求框架已经完成,张宏打算和客户签订合同,他想让王伟先估算一下该项目开发所需要的时间,客户要求在本年年末交付使用该项目的成果。

但王伟说,他无法知道该项目开发所需要的具体时间,即使现在定了时间,年末也不可能按时完成。他的理由是:首先客户的需求不够明确；其次,项目的变更无法预见；第三,项目的技术风险不能估算。他说必须要等做完技术试验才可以确定工期。

问题:

1、你认为该项目的项目经理张宏是一个合格的项目经理吗?

2、如果你是项目经理,你认为该项目的问题出在哪里?下一步应该如何改进? 3、你认为该项目的技术负责人王伟处理问题的方式正确吗?为什么?应如何改进?

第 10 页 共 10 页