即时通讯软件的设计分析

————QQ与微信的异同与发展趋势

腾讯QQ（简称“QQ”）

QQ是腾讯公司开发的一款基于Internet的即时通信（IM）软件。腾讯QQ支持在线聊天、视频电话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能，并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连。1999年02月，腾讯正式推出第一个即时通信软件——“OICQ”，后改名为腾讯QQ。QQ在线用户由1999年的2人（2人指马化腾和张志东）到现在已经发展到上亿用户，在线人数超过一亿，是中国目前使用最广泛的聊天软件之一。 微信

微信是一款基于移动场景、为手机而设计的社交应用。所以设计了基于地理位置的功能——查看附近的人，更适合手机端的输入方式——语音输入，更简便的手势操作——摇一摇，基于手机才能使用的功能——通讯录匹配、二维码名片。这一切都利用了手机的特性，为了更符合移动场景。 QQ与微信的相同点

微信与QQ一样都是即时聊天通讯工具，都可以与好友进行线上聊天发表情与分享心情新闻等等。 QQ与微信的不同点

微信是被设计者重塑了的QQ。QQ刚刚出现的时候，也多存在陌生生交流。长时间沉淀，形成了QQ的特色：熟人即时通讯。而微信借助移动IM刚刚起步的大形势，以移动通讯为切入口，有QQ平台推广直接跳过了熟人或者陌生人的区分。如果说两者最大的不同，就是：1、用户人群不同，微信通过智能手机这个媒介过滤了QQ大部分的低端用户；

2、手机QQ是PCQQ在移动端上延伸，而微信是针对智能移动端量身定做，所以智能移动端的属性比较强一些。

因为用户群已经确定，QQ基因难以改变，所以设计者借助大势，通过功能、视觉、交互等等产品的各方面重塑了即时通讯QQ，使微信的定位人群要高端化。 分析产品之间的不同，从定位、设计、特色功能着手。

一、定位：人群的定位——QQ是青少年，微信则偏向于白领。这也是腾讯的去年轻化战略的最成功案例。时间定位——QQ是一个即使的通讯工具，直接的说，我们一般聊QQ都是抽出特定的时间，一段时间，而在移动时代，碎片的化时间才是移动的常态，所以，微信比QQ赢在了碎片化。

二、设计：微信区别与手机QQ的也有很多在于设计，①放弃了QQ分组，而直接采用通过拼音索引。其实这符合手机通讯录特点，直接把微信融入到手机中，融入感更强。②微信摒弃了QQ的高度的集成，一个很冗杂的客户端，而以轻便的平台，任凭用户添加，可多可少，符合移动直观的聊天、语音特性。

三、特色功能：QQ作为即时通讯的集大成者，包括在视频聊天、文件传输等扩展上做到了无出其右。微信是社交属性开始融于媒体属性，其公众平台的出现，挤压了不少的微博时间，也为微信做为一个移动端的平台，一个入口做了铺垫，这正式当年QQ走的路，只是，移动端的平台不同，不是简单粗暴的堆叠，而是

巧妙的融入，这是为什么张小龙谨慎的加朋友圈子，小心推出公众平台的原因，如何更好的融入，是未来微信要走的路。

在我看来，QQ在大家眼中的形象已经固定，主要就是作为文字聊天软件在使用，而移动端的手机QQ虽然也有语音功能，但并没有引起大家的注意。 而微信作为移动端的原生产品，其赋予移动端的能力给人的感觉也更加强大，它是语音为主文字为辅的产品。其更多的适应于移动互联网的产品功能也让人能够更加痛快的进行移动端的社交。移动端打字不便利，而语音和PC端交互也不是一件畅快的事情。如前面的人所说，移动QQ只是PC端的便利性拓展，而原生微信才是腾讯为占领移动社交市场做出的产品。 微信与QQ的未来发展趋势

微信正在贯彻良好的国际化战略：它支持18种语言版本，目前已进入马来西亚、泰国、印度、印尼、中东和墨西哥等多国的市场，并在墨西哥等国家的份额已经达到同类产品第一。 微信正在新机型上、国际市场上不断扩张；手机QQ在吃国内PC端用户的老本。此长彼消下去，我相信微信与手机QQ的用户差距会越来越小。而且，微信面对的是一个更大、更多元的世界型大格局，它将为腾讯公司产生比手机QQ大得多的品牌效应，并赢得更多的发展机遇。

微信目前已经拥有100万公众账号，其中四万账号经过认证，其中70%为企业账号。但是，我们不能把微信的“公众账号”理解成新浪微博的“大V”，因为微信不是媒体平台，更不是营销渠道，而是服务平台。

为了限制微信的媒体属性，微信产品部强调，未来微信会把“公众账号”将分为订阅号和服务号两类：“订阅号”将被统一折叠到二级列表中，每天能推送一条信息，但该信息会添加到订阅号的文件夹中，而且不提醒用户。而“服务号”的群发权限有限，每个月只能发一条，但是下发消息会显示在聊天列表，并即时提醒用户。

此外，微信5.0还将强化“扫一扫”，并引入移动支付功能。“扫一扫”除了扫描二维码添加好友外，还将增加扫描封面、街景、和扫描翻译的功能。扫描后微信会显示该商品的相关信息，并给出购买链接，捆绑了财付通的用户点击即可支付。 可以预见，微信将通过“服务平台”让自己的3万多企业账号为用户提供“点对点”服务。比如，我们可以通过联通的公众账号交话费、通过招行的公众账号来还款。微信，这个多功能工具的整合体将链接用户与商家，让我们的现实生活更便捷，这也是移动互联网的价值所在。 而与微信的服务平台类似，手机QQ未来也会拓展QQ生活服务平台，聚焦和用户相关的基础服务，植入第三方应用服务，满足QQ用户衣食住行等多方面需求。据说，手机QQ还会整合PC版QQ和QQ群的优势，把所有API做整合，方便现有开发者的快速接入。 综上：

从发展战略上看，微信与手机QQ都选择了“生活服务平台”的道路，看来腾讯公司已经意识到：移动互联网的价值并不仅是传递消息。新浪微博看着热闹，但流量无法变现的痛苦大家看得一清二楚。腾讯不想重蹈新浪覆辙，所以才让旗下两大移动应用的定位都远离媒体，靠近生活。只有切实改变了用户生活，才能真正创造价值。

区别在哪里：定位不同 盈利模式也不同

既然都走服务平台的道路，那么微信与手机QQ的差异性在哪？

在陷入这个问题前，我需要提醒大家：“社交”与“通讯”才是QQ与微信的主要功能，而“服务平台”仅仅是上述两大刚需衍生出的二级功能。 QQ定位：赚用户钱

从不久前的“在线状态”之争来看，用户对手机QQ的定位，并不是类似手机号的强通讯工具，而是一种更柔软，更有弹性的社交平台。随着智能终端的增多，QQ的全平台优势并不减反增。从去年造成轰动的“QQ圈子”我们能看出，QQ有野心也有能力帮助用户架构关系网络，提供更丰富的社交功能。“强大的全平台社交工具”，这才是QQ的定位。

从近期的动向看，手机QQ将延续PC端“QQ会员”的设定，推出各种浏览体验上的增值服务。在最新版本的手机QQ中，我们看到了多款漂亮的聊天气泡、个性主题；在表情应用中心，手机QQ内置了欢乐米奇、米娅、驴小毛等多套表情。

手机QQ的会员制也将体现在生活服务领域。举个例子：手机QQ会员或许会获得附近更大折扣的优惠券；能在在线支付中获得一定程度的返利；能够得到获得服务平台商家更优质的服务等。

手机QQ还可以在服务中加入更多社交元素。比如推荐好友正在使用的服务，或显示该服务的好友评价等。 微信定位：赚商家钱

微信的成功已经证明了“随时在线、有事留言”的方式是可行的。“急事打电话、日常沟通用微信”已经成为了很多人的习惯。我认为，微信的定位是“高效易用的移动沟通工具”。

既然是沟通工具，那么在服务平台方面，微信也会在“沟通”这两个字上做文章。微信将通过公众账号平台，为大量第三方的商家提供一条接触用户的捷径。与手机QQ赚“用户钱”不同，微信更有可能赚“商家钱”。“你给我钱，我给你用户”，微信创造一个沟通的平台，让商家有地方提供服务。

微信也可以沟通游戏厂商与玩家。微信游戏平台可以通过更多的优惠（如便宜的道具），从而获得更强大的入口优势。

此外，微信也是腾讯向世界推广自家服务的通道。