总工期为30天 【问题3】（10分）

根据案例中描述，请画出这个项目的甘特图（只需画出计划进度）

案例六

阅读下面关于项目时间管理问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 案例场景：

某信息系统集成公司在某小型炼油企业有成功实施MES的经验，其针对炼油企业的MES1.0软件深受用户好评。

公司去年承接了A公司的MES项目实施，A公司是一家大型石化公司，有下属分厂十多家，包括炼油厂、橡胶厂、烯烃厂、塑料厂、腈纶厂和储运厂等，以炼油厂为石油炼制龙头，其他分厂提供半成品和生产原料，业务流程复杂。 钱经理为公司的项目经理，全面负责管理这个项目，这是他第一次管理大型项目。 A公司信息中心的夏经理作为甲方项目经理负责实施配合。由于涉及分厂较多，从各分厂抽调了生产调度人员、计划统计人员、计量人员、信息人员中的技术骨干，组成各分厂的项目小组，钱经理带领的乙方项目组成员均为MES业务顾问，资深顾问安排到了业务最复杂的炼油厂，其他顾问水平参差不齐，分别安排到了

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其他分厂。公司的软件开发部设在总部，项目实施顾问均在A公司提供的现场（某宾馆）集中办公，钱经理负责A公司与公司总部之间的沟通，从总体上管理项目。 项目在8月初启动，钱经理按原MES1.0版本时的实施经验制定了项目开发计划，收集各分厂用户需求，组建了MES测试服务器环境等。初期较为顺利，但后来发生了一系列的问题，由于原MES1.0版本软件仅适用于单纯的炼油业务，而现在的化工业务在软件系统中并没有合适的模型，A公司规模很大，炼油厂的许多业务并不是直线式的，而是一种网状关系，所以MES软件的炼油装臵模型也需要修改，而在钱经理的项目计划中，并没有炼油模型的修改计划，业务需求分析占用了很多时间，钱经理将这些需求提交给软件开发部抓紧开发，而与此同时，甲方得部分业务人员，如统计和信息人员却显得无事可做，许多时间消耗在上网或打游戏上，或通过远程桌面处理自己原单位的一些日常工作事务。

当软件开发部将软件开发完成后，已经进入12月，项目进度已经远远落后于钱经理当初的计划，钱经理要求个分厂小组由顾问牵头分别对自己负责的模块进行测试，同时安排各小组中信息人员进行报表开发，MES系统试运行的原计划安排在12月底，拟1月中旬正式上线，信息人员认为，以现在的可用时间开发这么多报表，肯定完不成，统计人员发现MES系统根本不能满足业务的需要。 项目的进展进入混乱状态，各分厂的项目小组内也有不同的声音，有抱怨系统太烂的，运行一个查询页面居然要3分钟时间，也有用户反映在一些录入页面中找不到提交按钮，造成资料不能保存的，一些顾问迫于压力尝试修改系统，但竟然造成了用户的数据丢失，引起很大不满，甚至一些成员开始嘲笑乙方顾问的水平，进而开始怀疑MES系统能否正常运转起来。根据实际情况，钱经理在用户同意的情况下，将系统的投用时间重新设在1月底。为了完成这个目标，钱经理要求各项目小组从12月中旬开始，每周六、周日和晚上必须加班。元旦期间，项目小组中的一些甲方成员并没有来加班，甚至有一个假日的中午，所在的宾馆居然没有提供足够的午餐，乙方项目小组中开始有人跳槽离去……

钱经理受到公司总部的批评，钱经理认为，即使他能准确估算出每个任务所需的时间，也无法确定项目的总工期，以项目现在的状态，到1月底根本完不成。2月底也没有把握，具体什么时间完成，钱经理感觉遥遥无期。 [问题1]（10分）

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请用200字以内的文字，从时间管理的角度，分析进度失控的可能原因。 （1） 钱经理缺少管理大型项目的经验；制订的进度计划存在问题

（2） 钱经理对某些活动的历时估算有问题，如需求分析和软件开发所需要的时

间。

（3） 钱经理提交给开发人员的业务需求可能存在问题。 （4） 乙方项目组内部缺少沟通 （5） 甲乙双方没有明确的分工

（6） 甲方项目经理可能没有发挥对甲方成员的管理作用

（7） 没有变更控制系统或规范的变更控制流程，没有使用配臵管理系统 （8） 对项目的每个阶段可能没有明确的划分，也没有相应标准来评审，就进入

下一阶段。

（9） 缺少一个从总体上控制项目的项目经理或其他监控措施 （10） 甲乙双方沟通不足。甲乙双方应该确立一个共同目标。 （11） 在赶工时，加班过度降低了工作效率

（12） 活动资源估算上有问题，在人力资源使用的安排上，没有充分发挥资源

的作用

（13） 缺少激励措施，没有考虑人员的流动风险

（14） 缺少对进度监控的机制，没有使用网络图等工具，没有确定个任务间的

依赖关系，对各项任务的先后顺序安排可能出现了错误。 [问题2]（10分）

请用200字以内的文字，建议钱经理下一步应该怎么做。

（1） 钱经理、夏经理和项目组一起，重新修订一个合理的进度计划 （2） 重新核实各活动的历时估算，包括已经发生过的，记录错误原因 （3） 重新和用户一起梳理业务需求，确保理解的一致性。 （4） 加强乙方项目组内部沟通交流 （5） 对甲乙双方进行明确的分工，分清职责 （6） 甲方项目经理行使管理甲方成员的权力

（7） 制订规范的变更控制流程，在项目中使用配臵管理系统 （8） 明确划分项目的每个阶段，制订评审标准

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（9） 增加一个从总体上控制项目的项目经理，或制订一些监控措施 （10） 加强甲乙项目组之间的沟通

（11） 合理赶工，如果需要，可以缩小范围，先保证核心工作的实现 （12） 建立人力资源日历。充分发挥资源的作用 （13） 制订积极的绩效考核制度，减少人员的流动风险

（14） 重新梳理各活动间的依赖关系，确保网络图能反映真实的情况。加强对

进度的监控。 [问题3]（5分）

请用400字以内的文字，分析在信息系统项目实施中，有哪些因素影响项目的进度，举出5个因素，分别予以说明。 影响项目进度的因素有：

（1） 工程质量的影响。质量指标的不明确、不切实际的质量目标、质量不合格，

都将对工程进度产生大的影响。

（2） 设计变更的影响。设计的变更通常会引发质量、投资的变化，加大工程建

设的难度，因而影响进度计划。

（3） 资源投入的影响。人力、部件和设备不能按时、按质、按量供应 （4） 资金的影响。如果建设单位不能及时给足预付款，或是由于拖欠阶段性工

程款，都会影响承建单位资金的周转，进而殃及进度

（5） 相关单位的影响。项目建设单位、设计、实施单位、设备供应单位、资金

供应单位、监督管理信息系统工程建设的政府部门等都可能对项目的进度带来直接或间接的影响

（6） 可见或不可见的各种风险因素的影响。风险因素包括政治上的、经济上的

和技术上的变化等。项目经理要加强风险管理，对发生的风险事件给予恰当的处理，有控制风险、减少风险损失及其对进度产生影响的措施。 （7） 承建单位管理水平的影响。承建单位的施工方案不恰当、计划不周详、管

理不完善、解决问题不及时等，都会影响工程项目的施工进度。 案例七

阅读下面关于项目管理问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的

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