字描述你应该如何处理？

项目的进度、成本和质量相互关联相互制约，因此，在进度控制和成本管理上考虑如下：

（1） 在进度管理上，可以采用赶工的方式（加班） （2） 投入更多的人力、物力

（3） 重点关注关键路径上的活动，将资源重点投入到关键路径上的关键活动上 在实际处理的过程中，因为新投入人力到达项目，而且新的人力对项目的熟悉程度不一，新员工需要经过一段时间培训才能适应项目，所以，最佳的方式应该是采用加班的赶工方法来压缩工期，进而提前完工。同时，项目经理应该调整进度计划，在关键路径上加班，缩短关键路径的长度。 案例五

阅读下述关于项目资源冲突管理的叙述，回答问题1至问题3，并将解答填入答题纸的对应栏内。 案例场景：

某电子政务项目涉及到保密信息。项目建设的资源尤其是人力资源必须从甲方单位内部获得，因为如果把项目的部分任务交给分包商，一方面要征得甲方的同意，另一方面要求分包商具有相应的保密资质，而保密资质的审核需要很长时间，等待审核结果也需要一段时间，这将严重危及到项目的交付日期。当项目团队内的工程师完成90%的编码和测试任务时，项目承建单位的一名副总裁承揽了一个新项目，他把程序员、测试工程师从该项目上调走，去执行他新承揽的项目。 [问题1]（8分）

请简要说明发生上述情况的可能原因。

（1） 可能是单位没有对项目进行统一管理，谁的权力大谁的项目就获得优先支

持。

（2） 副总承揽了新的更重要的项目

（3） 项目经理忽视了单位内可能的竞争性项目的出现所带来的风险 （4） 可能是本项目的绩效不好，已失去了本单位有关方面的支持 （5） 可能是重要干系人如客户、公司高层管理者内定项目暂停或下马。

9

[问题2]（8分）

简要叙述如果项目经理希望继续推进该项目，应如何进行。

（1） 如果经过评估后，认为项目可行，就应写出充分准备反映项目现状与前景

预测的报告，向主管领导汇报、说服和沟通，陈述该项目的重要性和预期的利润，如果项目下马会造成的损失等，以得到及时的和满足要求的资源支持。

（2） 因本项目要保密，所以要用本单位可靠又能干的人员。如果单位人手不够，

尽量让本单位的其他非涉密项目区社会招聘或外包。

（3） 如果剩下不到10%的工作，应说服原来的团队加班赶工以期完成项目。 [问题3]（9分）

请简要叙述如何处理多个项目之间的资源冲突。

（1） 建议单位统一管理所有的项目和资源，制订资源在项目之间分配的原则 （2） 定期检查项目的执行情况，根据项目进展情况和企业整体绩效重新排定项

目的优先次序，从资源上优先支持重要的和进展良好的项目。 （3） 外包

（4） 必要时，增加资源

（5） 建立项目管理体系，设立项目管理办公室（PMO），统一管理单位所有项目。 案例六

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 案例场景：

去年年底，某大型企业集团的财务处经过分析发现，员工手机通话量的80%是在企业内部员工之间进行的。而90%的企业内部通话者之间的距离不到100m。如果能引入一项新技术降低或者免掉内部员工通话费，这对集团来说将能节省很大一笔费用，对集团的发展意义相当大。财务处将这个分析报告给了集团的总经理，总经理又把这个报告转给了集团信息中心主任李某，责成他拿出一个方案来实现财务处的建议。

李某找到了集团局域网的原集成商A公司，反映了集团的需求。A公司管理层开

10

会研究后命令项目经理张某积极跟进，与李某密切联系。张某经过调研，选中了一种基于无线局域网IEEE802.11n改进的新技术“无线通”手机通信系统，也了解到有一家山寨机厂家在生产这种新技术手机。这种手机能自动识别“无线通”、移动和联通，其中“无线通”为优先接入。经过初步试验，发现通话效果很好，因为是构建在集团现有的局域网之上，除去购买专用无线路由器和这种廉价手机之外，内部通话不用缴费。而附近其他单位听说后，也纷纷要求接入“无线通”，于是张某准备放号并准备收取这些单位适当的话费。

但等到“无线通”在集团内部推广时，发现信号覆盖有空白、噪声太大、高峰时段很难打进打出，更麻烦的是，当地政府的主管部门要他们暂停并要对他们罚款。此时张某骑虎难下，欲罢不能。 [问题1]（10分）

造成这种局面的可能原因是什么？张某在实施“无线通”时可能遇到的风险有哪些？

可能的原因：没有进行项目论证和项目评估

（1） 没有进行系统的可行性分析：包括初步可行性分析和详细可行性分析（或

风险分析，或没有进行多方案的比较）

（2） 调研不充分，不了解该技术是否成熟（或没有调研大规模应用案例） （3） 没有调研国家政策法规是否允许。 可能遇到如下风险：

（1） 技术风险，张某采用的这种新技术目前还没有成为行业标准 （2） 政策风险，张某涉嫌无照运营，这是目前政策所不允许的。

（3） 市场风险（采购风险），系统运行也有风险，因设备供应商可能倒闭而产

生。 [问题2]（7分）

针对本案例，张某应该在前期进行可行性分析，请问可行性分析的基本内容有哪些？

信息系统项目可行性研究的内容如下：

（1） 概述：提出项目开发的背景、必要性和经济意义，确定项目工作的依据和

范围、产品交付的形式、种类、数量。

11

（2） 确定需求：调查研究客户的需求，对技术趋势进行分析，确定项目的规模、

目标、产品、方案和发展方向。

（3） 现有资源、设施情况分析：调查现有的资源（包括硬件设备、软件系统、

数据、规章制度等种类与数量，以及这些资源的使用情况和可能的更新情况）

（4） 确定设计(初步)技术方案（或称技术可行性、或搭建系统原型等）：确定

项目的总体和详细目标、范围，总体的结构和组成，核心技术和关键问题、产品的功能与性能。 （5） 项目实施进度计划建议

（6） 投资估算和资金筹措计划（经济可行性）

（7） 法律法规、政策和操作使用上的问题（操作可行性）

（8） 项目组织、人力资源、技术培训计划：包括现有的人员规模、组织结构、

人员层次、个人技术能力和人员技术培训计划等 （9） 经济和社会效益分析（效果评价） （10） 合作/协作方式 或者按照教材： （1） 投资必要性 （2） 技术的可行性 （3） 财务可行性 （4） 组织可行性 （5） 经济可行性 （6） 社会可行性 （7） 风险因素及对策 [问题3]（8分）

请用200字以内文字简要叙述张某为走出这样的局面，可能采取的措施。 （1） 停止放号，系统地运行只局限在本公司办公场所 （2） 同时咨询是否有政策（法规）限制 （3） 改进技术方案

（4） 寻找替代方案，如果目前的技术方案改进后也不能被接受，则考虑其他的

12