激励、控制

C.计划、组织、指挥、协调、控制 D.决策、用人、组织、指挥、控制

19.为了提高劳动生产效率，就必须采取强制、监督、惩罚的方法。麦格雷戈把这种理论称之为（ ）。

A.“X”理论 B.“Y”理论 C.超“Y”理论 D.“Z”理论 20.扁平结构和高耸结构的划分反映了（ ）。 A.集权与分权的相关关系 B.管理幅度与管理层次的相关关系 C.技术的简单性与复杂性的相关关系 D.规模大小的相关关系

二、多项选择题（每小题2分，共20分） 21.研究有关领导问题的理论有（ ）。 A.领导性格理论 B.强化理论

C.领导行为理论 D.领导权变理论 E.需求层次理论 22.管理的二重性指的是管理的（ ）。

A.科学性 B.自然属性 C.艺术性 D.社会属性 E.多学科性

23.人员配备的原则是（ ）。

A.因事择人 B.因材适用 C.人事动态平衡 D.用人所长 E.灵活原则

24.美国管理学家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一个管理者至少应具备

的三大基本技能是（ ）。

A.技术技能 B.会计技能 C.人际技能 D.安全技能 E.概念技能 25.领导的作用体现在（ ）。

A.导向作用 B.指挥作用 C.协调作用 D.激励作用 E.凝聚作用

26.下列权力中体现领导非职位权力的（ ）。

A.法定权 B.强制权 C.专长权 D.感召权 E.奖励权 27．以下属于法约尔管理十四原则的有（ ）。

A.分工 B.统一指挥 C.公正 D.管理宽度 E.权力与责任

28．从环境因素的可控程度来划分，可将决策分为（ ）。

A.确定型决策

B.风险型决策 C.追踪型决策

D.非确定型决策 E.初始决策

29．政策指导矩阵中反映经营单位竞争能力的指标主要有（ ）。

A.经营单位在市场上的地位

B.生产能力

C.产品研发能力 D.赢利能力 E.市场增长率

30.按照是否需要反馈，沟通可以分为（ ）。

A.单向沟通 B.双向沟通 C.电子媒介沟通 D.体语沟通 E.平行沟通 三、填空题（每小题1分，共10分）

31.组织权威的类型包括传统权威、超凡权威和____________。 32.管理的社会属性是指管理要处理好人与人之间的关系，要受到一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，因此也称为____________属性。

33.组织文化的三个层次是物质层、制度层和___________。 34.根据管理者在一个组织中所处层次的不同，管理者可分为_____管理者、_____管理者、和_____管理者。

35.弗鲁姆的期望理论认为：在进行激励时必须处理好三个方面的关系，它们是_________的关系、_______的关系和_________的关系。 36.斯金纳的强化理论认为：_______、__________、________和_________是使人的行为得到强化或弱化的四种主要方式。

37.领导者的影响力主要来自两个方面，分别是_________和__________。

38.管理的有效性，要求既讲究_____，又讲究________。

39.法约尔的著作《___________》为管理过程学派的观点提供了理论基础。

40.19世纪末20世纪初_______________的出现是管理学形成的标志。

四、分析简答题（每小题5分，共20分）

41.“在社会经济迅速发展的今天，（1，9）型的领导风格比（9，1）型的领导风格更科学。”这种说法对吗？请用费德勒的权变模型解析之。

42.“现代交通通信的发展，企业管理人员和员工素质的提高，为组织的扁平化提供了良好的条件，所以管理者要不断地提高管理幅度，从而降低管理成本，提高管理效率。”这句话对吗？请用管理幅度和管理层次的关系来解析之。

43.“领导模式是不是有效，重要的是领导者本身，其他因素并不重要。”这种说法对吗？请用领导有效性权变模型解析之。

44.“世界的一切都在变化，计划赶不上变化，所以在复杂多变的环境下，计划是没有意义的，在今天的环境下，管理中计划的职能显得并不重要。”这种说法对吗？请用计划职能解析之。 五、论述题（ 10分 ）

45.试述决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？

六、案例分析题（ 20分 第46、47题每题5分，48题10分）

菲利普·莫里斯公司的经营战略

（一）案例介绍

在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求多种经营，进入新市场领域的方法。

菲利普·莫里斯公司是世界上规模最大、获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品——万宝路牌香烟风靡世界。1959年，菲利普·莫里斯