显示答案 三、多选题 (本大题共10小题，每小题4分，共40分)
1、压力的定义（） A、指那些使人感到紧张的事件或环境刺激，如失业、天灾、贫困等
B、指某种具有威胁性的刺激引起的生理或心理反应 C、指刺激与反应的交互关系
参考答案： A、指那些使人感到紧张的事件或环境刺激，如失业、天灾、贫困等, B、
指某种具有威胁性的刺激引起的生理或心理反应, C、指刺激与反应的交互关系
2、自我认识的表现（） A、生理自我 B、心理自我 C、社会自我
参考答案： A、生理自我, B、心理自我, C、社会自我
3、良好的人际关系对人发展的影响（） A、可以满足情感的需要 B、可以曾近身心健康
C、有助于提高工作学习效率 D、可以深化自我认识
参考答案： A、可以满足情感的需要, B、可以曾近身心健康, C、有助于提高工作学习
效率, D、可以深化自我认识
4、情绪的反映与识别（） A、主观体验 B、生理唤起 C、外部表现
参考答案： A、主观体验, B、生理唤起, C、外部表现
5、办公室的身体语言通常有着一定的（），察言观色成为处理人际关系的必学技巧。 A、目的
B、思考 C、内涵 D、心态
参考答案： A、目的, C、内涵
6、同级沟通的重要性（） A、减少部门之间的冲突
B、消除上下沟通的障碍 C、促进部门间达成共识 D、节省时间，方便协调
参考答案： A、减少部门之间的冲突, B、消除上下沟通的障碍, C、促进部门间达成共
识, D、节省时间，方便协调
7、人际协调障碍的表现有哪些（） A、文化因素障碍 B、社会因素障碍 C、集体因素障碍 D、个体因素障碍
参考答案： A、文化因素障碍, B、社会因素障碍, D、个体因素障碍
8、与媒体沟通的原则包括（） A、用引导代替对媒体的支控 B、建立长期的友谊与合作
C、遵循新闻传播规律，尊重记者工作责任和职业特性 D、真实坦诚
参考答案： A、用引导代替对媒体的支控, B、建立长期的友谊与合作, C、遵循新闻传
播规律，尊重记者工作责任和职业特性, D、真实坦诚
9、如何营造适合协调的氛围（） A、正式场合往往比非正式场合更加有利于沟通与协调
B、非语言沟通在营造特殊氛围的过程中不具有特别重要的意义 C、尊重他人、充分考虑他人的感情
D、必要的物质条件是一种不可缺少的辅助
参考答案： C、尊重他人、充分考虑他人的感情, D、必要的物质条件是一种不可缺少
的辅助
10、协调是组织及其人员面对组织内外各种冲突，冲突各方进行信息沟通，平复情绪、（）的活动过程。 A、明锐观察 B、调节关系 C、平衡利益 D、情绪控制
参考答案： B、调节关系, C、平衡利益
一、判断题 (本大题共10小题，每小题3分，共30分) 1、健康的调适包括了解自己的需要。
参考答案：正确
2、自我意识是指一个人在与社会的交往中产生的对自己整体身心状态的认识，以及对自己和他人关系的察觉和认知。
参考答案：正确
3、过去20年不断增加的研究已经表明，压力与近80％的主要身体疾病有关。
参考答案：正确
4、人际关系的构成要素——认知、行为。
参考答案：错误
5、专业技术人员的界定——专业技术人员和专业技术管理人员。
参考答案：正确
6、协调是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。
参考答案：正确
7、沟通是指为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
参考答案：正确
8、口语在协调的具体过程中用得较多，协调结果一旦形成则无需要用书面语予以确定。
参考答案：错误
9、新闻是新近发生的事实报道。
参考答案：正确
10、冲突是由于某种（认识的，利益的）差异而引起的双方或多方出现的意见、情绪、态度、行为的对立状态。
参考答案：正确
显示答案 二、单选题 (本大题共10小题，每小题3分，共30分)
1、心理层面的减压能帮助自己（） A、明确自己的生活目标 B、健康饮食要注意 C、每日作息要定时
参考答案： A、明确自己的生活目标
2、心理问题的等级划分（） A、心理障碍、不良状态、心理疾病、健康状态 B、不良状态、心理障碍、心理疾病、健康状态 C、健康状态、不良状态、心理障碍、心理疾病 D、心理疾病、健康状态、不良状态、心理障碍
参考答案： C、健康状态、不良状态、心理障碍、心理疾病
3、怎样克服自我中心？（） A、要以平常心来看待成功和失败 B、应该学会乐观自我，重塑思维
C、要学会站在他人的角度思考问题，理解他人对这个事情怎么看
参考答案： C、要学会站在他人的角度思考问题，理解他人对这个事情怎么看
4、网络依赖症发展过程（） A、上网其乐无穷、心理依赖症、躯体依赖、网络成瘾、