郑州大学远程教育 人力资源作业
表格一，某单位人力资源供给情况的马尔可夫矩阵员工调动的概率PMSJ离职合伙人P0.800.20经理M0.100.700.20高级会计师S0.050.800.050.10会计员J0.150.650.20表格二，某单位次年人力资源供给情况初始人数PMSJ离职合伙人P40经理M80高级会计师S120会计员J160预计的人员总供给 9
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第四章 人力资源的招募与甄选
[目的和要求]: 通过本章，学习者应该能够掌握有关招募与甄选的基本内容：内部或外部招聘的各自优势，内部或外部招聘的来源和渠道；甄选标准的要求，理解各种甄选方法的内容、优势及不足，应用前面的理论知识考虑如何它们来甄选候选人。
[重点和难点]: 甄选标准和方法。如何通过面试来甄选候选人。 [综合练习题]： 一、 名词解释： 1．人员甄选
2．真实工作预览
1.人员甄选是指用人单位在招募工作完成后，根据用人条件和用人标准，运用适当的方法和手段，对应征者进行审查和选择的过程
2.真实工作预览是指将有关工作真实中肯的信息以无扭曲和夸张的的方式提供给潜在的雇员。 二、 填空题：
1．检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为 信度 。
2．用穷追不舍的方法对某一主体进行提问，问题逐步深入，详细而彻底，直至应征者无法回答。这是面谈方式是 压力面谈 。
三、 单选题：
1．心理学家约翰·霍兰德提出了（ B ） A．“大五”模型 B．人格工作适应性理论 C．MBTI D．16种人格特质 2．公立职业介绍所的主要服务对象为（ A ）；
A．蓝领员工 B．办公室职员 C．专业技术人员 D．管理人员 3．校园招聘其优势在于（ A ）
A．可以发现潜在的专业人员、技术人员和管理人员 B．具有时间上的灵活
C．具备丰富的社会经验和工作经验 D．具有广泛的宣传效果
4．人才高消费，表明一个企业在录用决策中可能（ C ） A.关心候选人的潜在工作能力 B.注重考察候选人的核心技能 C.用超过任职资格条件过高的人 D.给核心人力资源过高的报酬
5．按照劳动力市场的结构划分，秘书应属于（ B ）； A．蓝领员工市场 B．职员市场 C．专业人员市场 D．管理人员市场
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6．在招聘广告中不出现招聘企业的名称的广告，称之为（ D ）；
A．匿名广告 B．简易广告 C．网络广告 D．遮蔽广告 7．世界上第一个智力测量表——比奈-西蒙量表，诞生于（ A ）
A．1905年 B．1917 C．1919年 D．1927 8．招募专业人员的广告登载的媒体，最好选择（ D ） A.全国性广播电视 B.全国性报纸
C.地方性报纸 D.行业或专业性报刊
9．组织借助于猎头公司的费用会很高，一般为所推荐的人才年薪的（ C ）； A．1/6到1/5 B．1/5到1/4 C．1/4到1/3 D．1/3到1/2 10．吸引内部申请人最常用的方法是（ B ）；
A．员工推荐 B．会议通报 C．工作告示 D．私下交流 11．高级管理人员代理招募机构，即常被企业利用来搜寻高层管理人员和高级技术人员的中介机构。被称为（ D ）
A．职业介绍所 B．人才租赁 C．人才交流市场 D．猎头公司
四、 多选题：
1．一般来说，招聘组成员可以包括（ ABCE ）； A．人力资源部门的代表 B．直线经理人
C． 申请人 D．招聘的工作岗位未来的下属 E．招聘的工作岗位未来的同事
2．企业招募资深的管理人员，一般招募渠道的选择应是（ BCE ）
A.校园招聘 B.租赁公司 C.内部招聘 D.猎头公司 E.在管理类专业期刊发布广告 3．员工测评的有效性可分为（ BE ）； A．结果有效性 B．准则有效性
C．评价有效性 D．工作有效性 E．内容有效性 4．公司在准备真实工作预览的内容，应该注意（ ABCDE ）； A．真实性 B．详细程度
C．内容的全面性 D．可信性 E．申请人关心的要点 5．以下属于在面试中可能出现的面试错误的有（ ABCE ） A．第一印象 B．晕轮效应 C．夸大应聘者的负面信息 D．对比效应 E．忽视应聘者的非语言信息
6．属于外部招聘渠道的有（ ABCDE ） A．猎头公司 B．校园招聘
C．报纸招募 D．电子招募 E．私人就业服务机构 7．按面谈问题的结构化程度，录用面谈的种类有（ AC ）； A．非结构化面谈 B．半结构化面谈
C．结构化面谈 D．系列式面谈 E．压力面谈 8．大学毕业生在选择申请面试的公司时主要考虑的问题是（ BCE ）；
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A．公司所在的地理位置 B．公司在行业中的名声 C．公司提供的发展机会 D．公司的工作保障 E．公司的整体增长潜力
9．有研究表明，招聘人员的以下因素直接影响着申请人对组织的感受和评价（ ACD ）；
A．个人风度是否优雅 B．长相是否端正
C．知识是否丰富 D．办事作风是否干练 E．口齿是否伶俐 10．属于外部招聘渠道的有（ ABCE ） A．猎头公司 B．校园招聘
C．报纸招募 D．电子招募 E．私人就业服务机构 11．外部招聘的缺点在于（ ABE ） A．调整和定位时间较长 B．吸引、联系和评价较困难
C．导致明争暗斗会对员工士气产生消极的影响 D．会窒息新的思想和革新
E．会影响那些认为自己可以胜任空缺职位的内部员工的士气
五、 是非题：
1．如果劳动力市场供给紧张，组织缺乏招聘费用，同时招聘工作对于组织不是十分重要，就应该采取把申请资格设定得比较低。（ 是 ） 2．不同的工作岗位应该有不同的招聘来源。（ 是 ） 3．在大学校园招聘中，最著名的学校总是做理想的招聘来源。（ 非 ） 4．通过员工推荐的方法雇佣现有员工的家属或者朋友是有害的。（ 非 ） 5．公司内部是最大的招聘来源。（ 是 ）
六、 简答题：
1．简述内部招聘的优缺点。
答：提高内部员工的积极性和忠诚度，降低员工的离职率；降低选择和适应性培训的成本；管理者了解全面，准确性高；从长远的考虑，对组织有益。 2．简述企业在招募选拔大学毕业生时应注意的事项。 答：（1）选派能力比较强的招募人员，因为大学生更看重企业的形象；
（2）对工作申请人的答复要及时，否则对申请人来公司服务的决心会产生消极的影响；
（3）大学毕业生总是感觉自己的能力强于公司现有的雇员，因此他们希望公司的各项政策能够体现公平、诚实和人性化。 3．简述面试人员主要的工作内容。
1) 阅读工作规范和职位说明书； 2) 评价求职申请表； 3) 设计面试提纲，拟定面试评价表； 4) 面试过程的控制； 5) 面试结果的处理
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