4、 ① 树立崇高的理想和信念 ② 引导学生积极参加各种实践活动
③ 培养学生自觉遵守纪律的习惯 ④ 发挥榜样的教育作用 ⑤ 教育学生加强意志的自我锻炼。
5. ① 创造动机 ② 知识经验 ③ 思维定势 ④ 功能固差 ⑤ 个性特征 6、 ①遗传素质—自然前提（物质基础） ② 社会环境—决定因素
③ 教育—主导作用 ④ 实践活动—根本途径 ⑤ 主观能动性—监督调解作用。 7、 略 8、 略 9、 略 10、略
11、（１）独立性与依赖性的冲突 （２）理想性与现实性 （３）心理闭锁与寻求理解的冲突 （４）性成熟与性心理的冲突 （５）情绪冲突
12、（１）具有独立生活能力 （２）具有独立思考、判断能力
（３）理解从人的心理 （４）勇于面对现实，同时又对生活，对自己充满信心 （５）人际关系良好 （６）学习方法得当 （７）能应付一定的挫折
13、（１）掌握一定的心理健康知识 （２）建立合理的生活秩序
（３）保持健康的情绪 （４）建立良好的人际关系，学会去爱 （５）树立符合实际的奋斗目标 （６）学会自娱
14、（１）认真复习，充分备考 （２）增强考试的自信心 （３）形成考试的正确认知评价 （４）学习必要的应试技能 15、（１）了解自己 （２）学会思考 （３）有创意即付诸行动 （４）积极争取高峰体验 （５）不要力求完美 16、（１）适度用脑 （２）保证睡眠，起居有规律 （３）注意营养 （４）学会科学的休息方法 17、（１）适当运用心理防御机制 （２）正确看待挫折 （３）正确认识自己 （４）建立和谐的人际关系
六、论述题
1、略 2、略 3、略 4、略
5、.(1)小群体意识是群体的一种特定思维方式，指的是为了维持群体表面上的一致，而阻碍了对问题的所有可能的解决办法和行动方案作出实事求是的和准确的评价，从而导致错误的决策。
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(2)小群体意识有数种表现。一种是，群体成员会把自己的群体看成是不可战胜的，是不会犯错误的。第二种表现是，产生了一种称之为集体的合理化。第三、群体会认为自己的群体不仅是正确的，而且在道义上也是优越于其他群体的或其他人的，而把不赞成群体观点的人看成是不辨是非的，邪恶的，或低一等的。 由于小群体意识使得群体限于少数几个方案的讨论，又不能很好地听取反面意见，压制了成员的创新精神，因此，群体会作出拙劣的决策，对绩效造成损失。 (3)对于小群体意识，心理学家提出了一些防止的办法。
①欲想避免小群体意识的群体应当鼓励成员公开质询和提出怀疑，要求参与者尽可能地清晰和合乎逻辑地提出自己的看法。
②可把群体分成小组，让小组对问题先进行独立的讨论，任何最后的决定，应在讨论小组的建议的基础上形成。
③第三，一旦达成了某种决策，应当有第二次讨论的机会，在第二次讨论时，要求成员表达任何对决策的意见，这样有助于减轻群体成员对于遵从和一致的压力。 6、略 7、略 8、略 9、概括起来主要有如下三条：
（1）反常行为 反常行为主要表现为质量或者是数量上的反常。
（2）适应不良 根据适应不良的标准，如果一个人的行为严重影响了人的社会活动、学业、工作或生活，那么，他将被视为患有心理疾病。
（3）个人的忧伤和烦恼 这一标准是根据人们的一些主观感觉，如焦虑、悲伤、烦恼等，以判断一个人是否患有心理疾病，不过一般来说这些主观感觉的持续时间及严重程度常常显得更为重要。 10、神经症过去称为神经官能症，是一组心理疾病的总称。神经症根据不同症状又分为多种类型，主要有癔症、恐怖症、强迫症、抑郁症、焦虑症、疑病症、神经衰弱等。 病因：
主要为心理社会因素，
遗传因素在焦虑症、抑郁症状和强迫症中较为明显 人格因素与神经症的发生也有一定的关系 常见症状
（1）有各种神经系统及身体方面的不适，但一般又缺乏有器质性病变的证据。 （2）由于存在各种主观体验的症状，常对个人的工作、学习及生活产生不良影响。 （3）努力想摆脱痛苦的体验，但又觉得无能为力， 并为此感到苦恼。 （4）除少数类型外，大都能承认自己是处在病理状态，会主动要求治疗。
（5）各类神经症大都有睡眠障碍、情绪障碍和植物神经功能障碍，如失眠、多梦、头晕头痛、焦虑
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及易激等。 主要类型
（1）恐怖性神经症 （2）强迫性神经症 （3）抑郁性神经症 （4）焦虑性神经症 （5）疑病性神经症 （6）神经衰弱 （7）癔症
11、人格是在遗传与环境的交互作用下逐渐形成的，其影响因素主要有：(1)生物遗传因素；是人格不可缺少的影响因素。(2)社会文化因素；社会文化对人格具有塑造功能。(3)家庭环境因素；家庭是社会的细胞，家庭成员间不仅有其自然的遗传因素，也有其社会的“遗传”因素。(4)早期童年经验；幸福的童年有利于儿童发展健康的人格，不幸的童年也会使儿童形成不良的人格，但二者不存在一一对应的关系。(5)自然物理因素；对人格不起决定性的作用，但在不同的物理环境中，人可以表现出不同的行为特点。(6)学校教育元素；学校是人格社会化的主要场所。(7)自我调控因素；是人格发展的内部因素。
12、案例一：
（1）自卑、认知偏差，家长教育小孩子方法不对
（2）情绪不稳、焦虑、自卑，“有大难临头”的感觉，易激惹，无端哭闹，暴怒
案例二：
（1）① 兴趣低落 ②自卑 ③丧失求爱信心
④ 人际关系差 ⑤ 有受欺辱的委曲感 ⑥ 不想活了，生活没意思 （2）① 从小被叫黑丫
② 小学时同学评论自己长得黑，叫她乳名 ③ 中学时在校不合群
④ 学习兴趣不浓，经常受老师批评 ⑤ 当售货员时，顾客骂自己丑八怪 ⑥ 恋爱失败
⑦ 性格内向，不稳定 案例三：
答：张勇强，属胆汁质；杨敏丽，属多血质；王拴成，属粘液质；刘玉兰，属抑郁质。张勇强一类胆汁质的学生，对其教育时，要尽量避免心理冲突，千万不要激怒他们，要耐心启发和协助其养成自制的好品质。李敏丽一类多血质的学生，对其教育时，应严格要求，丝毫不能放松，使其不感到无事可做，让其在有意义的活动中养成扎实、专一和克服困难的精神。王拴成一类粘液质的学生，对其教育时，要注意以情动情，不能以冷对冷，也不能求之过急，要允许其有考虑问题和作出反应的足够时间。刘玉兰一类抑郁质的学生，对其教育时，切忌公开批评指责，要加倍关怀体贴她们，可根据这些学生的能力、体力状况适当降低或调整要求，鼓励她们积极进取，勇敢前进。
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简答题：
一、心理危机事件正在发生时的处置措施
1、发现后，相关人员应在第一时间赶赴现场，并报告领导和相关部门（学院党政、学生工作处、心理咨询中心、保卫处、学校医院等）； 2、迅速疏散围观人群;
3、通知家长及当事人的亲朋好友赶赴现场；
4、组织相关人员对当事人进行疏导、劝解、救助； 5、监控现场，维护现场秩序，杜绝无关人员进入； 6、拒绝各类新闻媒体采访或摄影、录像；
7、全力以赴、精心设计，考虑周全，组织多方力量，成功救援。 二、心理危机事件已经发生时的处置措施
1、心理危机发生后，相关人员应在第一时间赶赴现场，并报告领导和相关部门（学校党政、学院党政，学生工作处，保卫处，心理咨询中心，学校医院等）； 2、迅速组织生命抢救；
3、迅速疏散围观人群，严格保护现场； 4、通知家长来学校商量善后事宜；
5、拒绝各类新闻媒体采访或摄影、录像； 6、做好善后处理工作，安抚家长及家属； 7、撰写有关材料，报送心理咨询中心；
8、反思工作，总结教训，做好周围人群的心理辅导，杜绝心理危机事件再次发生。 三、学院学生会心理部工作职责
1、制定学院心理健康教育活动规划；
2、组织开展学院心理健康教育活动、专题讲座、心理健康知识的宣传等； 3、配合心理咨询中心开展的全校大型的组织和宣传工作；
4、定期召开心理委员、心理朋辈辅导员的工作会议，全面布置检查班级心理健康工作的开展落实情况，并及时与学校心理咨询中心取得联系；
5、 协助学院组织学生心理健康普查、访谈、建档等工作；
6、 整理并及时上报学院严重心理问题学生的基本情况和学院采取的措施； 7、 协助学院和心理咨询中心处理学生心理危机事件。 四、班级心理委员的工作职责
1、负责组织和开展班级心理健康教育活动； 2、开展团体训练活动；
3、负责对班级学生进行心理学知识、心理健康知识的宣传和教育； 4、了解、掌握并反馈本班学生的心理异常状况；
5、配合并完成心理咨询中心及学院心理专干老师的日常工作（学生心理健康普查、建档）； 6、完成学院学生会心理部安排的工作，协调好心理朋辈辅导员的工作； 7、协助心理专干老师处理心理危机事件。 五、寝室朋辈心理辅导员的工作职责
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1、负责班级尤其是寝室同学的一般心理问题的咨询（心理困惑、心理压力和紧张情绪等）； 2、注意观察，及时发现本寝室同学的心理异常情况，做好心理疏导工作；
3、发现同学有突出的心理异常情况，迅速报告学院心理专干老师或学校心理咨询中心； 4、配合并完成心理咨询中心及学院心理专干老师的日常工作；
5、完成学院学生会心理部安排的工作，协调好班级心理委员的工作； 6、协助心理专干老师处理心理危机事件。 六、警惕抑郁症的发生
1、身体状况： 食欲不振、睡眠品质差、体重减轻。 2、情绪状态： 上午说话没头没脑。 3、思考混乱： 出现“虑病症状”。
4、思考模式： 讨厌明亮的气氛，怕光。 5、行为举止： 呆倦乏累，
6、人际关系： 逃避人际关系，不想与人会面 。 7、个性： 追求完美，什么事情都想做得更好。 七、针对抑郁症患者的措施
1、提高对抑郁症鉴别的能力；
2、指导学生及家长去专业医院确诊；
3、与学生及家长签定休学协定，建议住院治疗； 4、帮助学生及家长认识疾病，面对现实； 5、叮嘱陪护人员监督服药治疗，定期复诊； 6、做好预后的心理康复治疗； 7、酌情安排学生复学就读；
8、跟踪掌握学生的当前病情，防止外部刺激，预防病情复发。
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