图表 46 图表 47 图表 48 图表 49 图表 53 图表 54 图表 55 图表 56 图表 57 图表 58 图表 59

输入设备信息—新机顶盒信息 ............................................................... 48 产品概览—初始页面 ............................................................................. 49 产品概览—选择需要取消的设备 ........................................................... 50 取消产品—初始页面 ............................................................................. 51 客户概览—销户成功 ............................................................................. 55 客户概览—选择高级搜索 ...................................................................... 56 客户概览—高级搜索菜单 ...................................................................... 57 高级搜索—地址页面 ............................................................................. 58 设备高级搜索页面................................................................................. 59 IE设置—弹出窗口阻止程序.................................................................. 60 弹出窗口阻止程序对话框 ...................................................................... 61

图表 63 系统连接超时报警 .................................................................................... 64 图表 64 图表 65 图表 66

广域网连接失败 .................................................................................... 65 Windows XP网络未连接 ...................................................................... 65 Windows 7网络未连接 ......................................................................... 65

第5页 共5页

1 引言

1.1 文档简介

本文主要描述了户户通用户管理系统v1.0专营点操作员可以执行的所有操作，以及相应的具体过程。文档主要包括以下部分：系统配置要求、操作员指南、及异常信息处理。

其中，专营点操作员可执行的客户管理功能包括： 开户、移机、更换设备、用户销户、以及简单的查询及搜索功能。

第1页 共69页

2 系统配置要求

登录用户管理系统之前，操作员需要检查所使用计算机的硬件、软件，并确认计算机配置满足以下各小节的要求。

2.1 硬件

? 台式电脑或笔记本电脑一台；

? 内存512M及以上，建议1G以上。CPU主频2GHz及以上。

2.2 软件

? 安装Windows XP，Windows VISTA或 Windows 7操作系统；

? 安装IE7 或IE8浏览器；（不建议使用第三方浏览器，否则会造成用户管理系统无法登录情况发生）

2.3 互联网连接

打开浏览器之前，请检查你的电脑是否成功地连接到了互联网（Internet）。此连接根据不同的接入供应商有所不同，请参考相关手册，本文中不再赘述。

2.4 配置IE浏览器

请遵循如下步骤配置你的IE浏览器，将户户通主页添加到“信任的网站”中。 ? 打开你的IE浏览器；

第2页 共69页

图表 1 IE—配置选项

? 用鼠标点击菜单栏上的【工具】项，在弹出的菜单列表内用鼠标点击【Internet选项(O)】条目，系统弹出对话框如图表 2所示：

图表 2 IE—Internet 选项

? 点击图表 2中【安全】项（红色矩形位置），进入安全设置页面；

第3页 共69页