任务管理

? 可为营销活动制定一系列任务，并指定人员对任务负责。 ? 营销评估分析

? 可设定一系列项目对营销活动的目标和实际结果进行跟踪和评

估分析。 审批流程

? 支持对营销活动的流程式审批。 市场营销管理集成

? 与财务管理集成：将市场营销预算、成本费用数据传送到财务系

统中。 ? 与人力资源管理集成：由人力资源系统管理市场营销有关的人员

和绩效等信息。

3.5.3. 系统管理

网络管理

? 管理网络设设备的状态，对网络故障进行报警和定位，进行网

络流量统计以确定网络瓶颈，对网络中的信息及网络安全设备进行监控和审计以确定网络安全状况、追踪网络安全问题。 服务器管理

? 服务器运行监控，故障报警和诊断，性能瓶颈分析，系统备份

管理。 桌面系统管理

? 桌面系统性能及应用监控，应用软件分发，桌面系统问题远程

诊断处理。 应用系统管理

? 应用服务监控，性能管理，数据备份。 帮助台（Helpdesk）

? 记录各种故障和问题、相应的解决方案及相关的其他知识，提

供信息系统用户自我诊断和解决问题的能力。

3.6. 人力资源总部需求分析

人力资源总部是总公司人力资源管理的职能部门，负责对总公司除市管干部外的所有人员的管理与使用；适应总公司管理体制和经济增长方式转变的需要，进行整体性人力资源开发；从总公司全局出发，开展人力资源的规划、招聘、调配、培训、考核、薪酬、奖惩和发展等工作；着眼地铁长远发展和企业需要，搞好宏观指导与综合服务，确保地铁人力

资源的有效配置和利用。 人力资源规划

? 根据公司发展规划及企业目前的人力资源状况，确定相应的人

力资源规划。由各总部、部门提出要求，对所需人数、所需求人员的类型、职位空缺的原因、预计的费用进行统计和估算。 招聘与人才库管理

? 提供从应聘人员登记、面试、录用前预测分析、员工到岗前各

部门之间的协调，到员工正式聘用，定级定岗，进入档案全过程管理。未聘用人员信息则进入人才库供今后招聘使用。 劳动合同管理

? 可以定义合同的不同类型，以及每种类型的合同的特殊项目。 ? 签定、生效及失效日期，合同到期自动提示。

? 合同续签处理、续签记录、变更记录、违约规定及其他协议。 员工（花名册）管理

? 管理姓名、编号、总部、部门、员工类别、员工职务、员工岗

位、户籍地、民族、婚姻状况、性别等多种信息；员工属性可由用户自由定义；可以处理多种工龄。 ? 详细记载员工履历表，包括学习经历、工作经历、培训经历，

可以按时间来查询。 ? 员工可以按照类别、职务、岗位、部门、所属公司等多层次进

行管理。 ? 灵活处理试用期满、合同期满、临时工转正、员工返聘等事件。 培训计划与管理

? 培训项目管理，系统地记录各部门提出的培训要求，并结合公

司的业务发展规划制定了培训项目规划，记录培训项目的资源要求和准备情况。 ? 培训计划管理，包括起止时间、地点、次数、培训种类、培训

方式、参加人员、费用、培训效果以及由此产生的量化值等。 ? 培训实施，可以监控每天培训的情况，如培训的考勤、费用、

效果、是否占用工作时间等。 能力和资格管理

? 灵活地设置和维护能力与资格列表，并可管理相应的能力测试

题库等相关文档。 ? 可根据需要使用题库中的测试题对员工进行智商、沟通、合作

倾向等标准的能力测试。 ? 设定职位的能力与资格要求。

? 管理、维护员工的能力与资格及变动历史。 职业/继任计划管理

? 灵活地设置和维护多种职位晋升和转移序列。 ? 可根据职位分析晋升前景和后备资源状况。 绩效考核

? 可分别设置部门和员工的工作任务及工作定额。根据完成的不

同情况，做相应的处理，包括时间、考核内容、考核结果、奖惩情况。 ? 考核内容自由设定。

? 设置不同的资格种类，资格等级，对接受考核的员工进行资格

认证。 考勤管理

? 员工的考勤纪录可以手工处理或外部转入（例如：考勤数据可

以来自考勤机）。 ? 根据不同的员工类别、职务、岗位，设定不同的员工工作定额管理（工作日历）。 ? 可以灵活定义公司的考勤项目，并且可以定义其相应的统计单位与计算单位。 ? 考勤纪录的统计单位与计算单位可以自动转换。

? 根据员工的考勤纪录和单位工资的计算方式自动计算缺勤或出

勤工资，并可以自动根据考勤纪录判断奖金项目的发放与否。 薪酬福利管理

? 可以根据公司的特点，灵活定义工资项目。可以是工资项，也

可以是非工资项，可以是计算项，也可以是判断项。 ? 可以根据员工的类别、职务、岗位等，定义并修改每一类员工

工资项目金额及计算公式。 ? 可以处理计时工资或计件工资算。 ? 可以在一个月内多次计算、发放工资。

? 灵活定义保险项目及各种缴费金额；例如：养老保险中的累计

缴费记录（同社会养老保险条款）；失业保险中的企业基数、比例、个人缴费；大病统筹中的企业基数、比例、个人缴费等。 岗位变动处理

? 可以进行员工变动、调离处理，员工工资的调整及补发工资处

理，并实现补发工资的还原税处理。 ? 灵活定义调离类型，岗位变动的原因，与绩效考核模块相关，

体现出对考核结果的处理。

? 员工变动、调离以及工资调整、补发等均有历史变动记录。 集团管理

? 同一个系统中可以设定多个公司；不同公司间人力资源数据可

以合并。 ? 同一公司内可以分层次设定部门及分公司，可以进行各部门、

分公司人力资源数据汇总。 ? 集团公司内员工编号唯一。

? 实现集团公司中多个公司间员工的自动调动。 查询、分析与报表

? 用户自由定义查询项目的组合方式及查询层次（员工级、部门

级或公司级）。 ? 提供员工工资条、员工卡片、部门工资条、工资单、个人所得税报告表常用报表打印。 ? 人力资源投资与成本分析。 ? 提供灵活定义各类报表的能力。 人力资源集成

? 与财务系统集成，将工资发放及培训等相关费用数据反映到财

务系统中。 ? 与其他系统集成。人力资源管理系统是公司一项重要的基础管

理系统，许多种职能需要人力资源方面信息的支持，具体参见各项应用需求说明。

3.7. 办公室需求分析

办公室的主要任务是为确保公司正常高效运作提供文秘、综合信息、公关、档案资料和后勤保障等服务，对内部服务性资源进行管理，充分发挥综合协调、服务保障的作用。 公文处理

? 发文处理，用于管理公司或部门对内和对外的各种正式文件的处

理过程。支持灵活的发文处理流程要素，包括拟稿、核稿、各级领导审核、会签、办公室审核、领导审批（签发）等。支持多种类型、灵活的文件处理流程。支持留痕迹功能，使文件处理整个过程的信息可追踪并易于理解。 ? 收文处理，用于外部来文的处理过程。支持灵活的发文处理流程

要素，包括收文登记、拟办、领导批阅、传阅、交办、催督办等。支持多种类型、灵活的文件处理流程。 会议管理