A职能间的业务重组

B组织间业务流程重组

C企业间业务重组

D内部职能业务重组

24. 企业价值观不包括（）层面。 (单选 )

A领导层面

B组织层面

C企业层面

D个人层面

25. （）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。 (单选 )

A服务创新

B服务意识

C服务理念

D服务态度

26. 外包服务的类型不包括（）。 (单选 )

A商业流程外包

B信息技术外包

C知识流程外包

D建筑业外包

27. 只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。 (单选 )

A生产要素

B资本

C生产力

D劳动力

28. 从（）来讲，生产性服务不是直接满足最终消费需求，而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求，还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。 (单选 )

A服务对象

B服务态度

C服务理念

D服务目标

29. 先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和（）不断提高经济效率。 (单选 )

A技术创新

B劳动力密集

C劳动时间

D企业规模

30. 确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位势，针对性地制定（）的发展战略。 (单选 )

A同质化

B差异化

C多样化

D新颖化

31. 团队执行力就是将（）和（）转化为实施结果的能力。 (多选 )

A战略

B决策

C目标

D计划

32. 所谓SMART原则,即是：目标必须具有以下特征（） (多选 )

A具体

B可以衡量

C可以达到

D相关性

33. 重视执行力的原因包括（）。 (多选 )

A战略目标与执行力

B组织能力与资源的考核

C组织调整、创新和变革的依据

D执行力与领导无关

34. 下列属于落实执行力的问题和流程的是（） (多选 )

A核心业务流程的重审

B目标导向的问题梳理

C环境及其供应链风险和应急措施的规划及其落实

D组织授权关系的约定和限度

35. 关于执行法则，下列说法正确的是（） (多选 )

A服从法则是指员工要以服从为天职

B冠军法则是指做自己擅长的，上帝助你成功

C裸奔法则是指没有退路就是出路

D目标法则是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准

36. 下列关于制定战略时，让与此战略有关的人参与，正确的是（） (多选 )

A相关人员的参与将使制定的战略更具有执行性

B相关人员的参与使战略在未执行前就获得了很多感情支持

C战略制作程序可能耗时很长

D制作出的战略会非常完美

37. 下列关于信息沟通系统的说法，正确的是（） (多选 )

A企业从上至下的沟通系统可以确保员工收到全面的信息

B企业大多数向员工提供原始信息

C息沟通的失真及损耗会导致执行力的降低

D企业向员工提供加工了的信息，减弱了员工自行推理企业战略的积极性与能力

38. 下列关于企业组织结构设置的说法，正确的是（）。 (多选 )

A不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍

B保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理配比尤其重要

C当组织结构导致某些重要工作任务“责任者缺位”时，可能导致执行不力

D组织结构与企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍

39. 下列关于奖励系统的说法，正确的是（）。 (多选 )

A奖励系统是确保执行能力的最后一项要素

B放在最后并不代表它最不重要

C如果其他系统中有重大缺陷，奖励系统是无法取得预期的效果