C执行力
D经营能力
18. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统。 (单选 )
A结果定义系统
B责任系统
C业绩跟踪改进系统
D业绩评估系统
19. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。 (单选 )
A结果定义系统
B责任系统
C业绩跟踪改进系统
D业绩评估系统
20. （），则是要选择、使用、培养和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施战略决策。 (单选 )
A人员流程
B战略流程
C运营流程
D监督流程
21. （）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。 (单选 )
A人员流程
B战略流程
C运营流程
D监督流程
22. 保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。 (单选 )
A人员流程
B战略流程
C运营流程
D监督流程
23. 在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。 (单选 )
A职能间的业务重组
B组织间业务流程重组
C企业间业务重组
D内部职能业务重组
24. 企业价值观不包括（）层面。 (单选 )
A领导层面
B组织层面
C企业层面
D个人层面
25. （）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。 (单选 )
A服务创新
B服务意识
C服务理念
D服务态度
26. 外包服务的类型不包括（）。 (单选 )
A商业流程外包
B信息技术外包
C知识流程外包
D建筑业外包
27. 只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。 (单选 )
A生产要素
B资本
C生产力
D劳动力
28. 从（）来讲，生产性服务不是直接满足最终消费需求，而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求，还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。 (单选 )
A服务对象
B服务态度
C服务理念
D服务目标
29. 先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和（）不断提高经济效率。 (单选 )
A技术创新
B劳动力密集
C劳动时间
D企业规模
30. 确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位势，针对性地制定（）的发展战略。 (单选 )
A同质化
B差异化
C多样化
D新颖化
31. 团队执行力就是将（）和（）转化为实施结果的能力。 (多选 )
A战略
B决策
C目标
D计划
32. 所谓SMART原则,即是：目标必须具有以下特征（） (多选 )
A具体
B可以衡量
C可以达到
D相关性
33. 重视执行力的原因包括（）。 (多选 )
A战略目标与执行力
B组织能力与资源的考核
C组织调整、创新和变革的依据