17秋18春学期《旅游企业人力资源管理》在线作业

一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。）

1. 下列对“职业生涯”理解不正确的是（）。

A. 职业生涯是个体的行为经历，而非群体或组织的行为经历 B. 职业生涯是一个人一生之中的有偿劳动经历 C. 职业生涯内含着职业发展、变更的经历和过程 D. 职业生涯意味着人需要不断改变自己的职业。 正确答案：D

2. 在现代管理学中，员工激励的实质是（）。 A. 调动员工执行力的过程 B. 调动员工积极性的过程 C. 培养员工竞争意识的过程 D. 培养员工敬业精神的过程 正确答案：B

3. 目前旅游企业绩效考评工作中运用最普遍、最简单的绩效考评方法，是（）。 A. 一一对比考评法 B. 强制配给考评法 C. 图表考评等级法 D. 重要事件考评法 正确答案：C

4. 在旅游企业内部招聘过程中，向全体员工以文字形式详细通报现有工作岗位空缺，以及任职资格条件的方法是（）。 A. 职位公告 B. 工作竞聘 C. 转换岗位 D. 内部招募 正确答案：A

5. 如果员工提出的有关节约劳动成本或经营费用的合理化建议被采纳，并且通过实践确实提高了旅游企业的经济效益，那么员工可以根据节约金额的多少得到不同比率的奖金，这种奖励方案是（）。 A. 延期奖励计划 B. 小组奖励方案 C. 斯坎伦计划 D. 期权奖励 正确答案：C

6. 与好的人力资源考核制度相配套的，应该是是公正、严明的（ ）。 A. 奖励制度 B. 惩罚制度 C. 福利制度 D. 奖惩制度 正确答案：D

7. “职业停滞”一般出现在员工职业生涯的（）。 A. 进入工作阶段 B. 成长阶段 C. 确定职业阶段 D. 巩固职业阶段 正确答案：D

8. 员工绩效考评主要包括内容是（）。 A. 工作完成情况评定和员工素质评价 B. 员工素质评价和工作态度评定 C. 员工素质评价和员工业绩评价 D. 顾客满意度和工作态度评定 正确答案：C

9. 旅游企业员工招聘工作的实施者，下述应具备的条件最重要的是（）。 A. 工作经验 B. 沟通能力 C. 注意力 D. 控制力 正确答案：B

10. 在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人需要，设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训,是（）。 A. 在职培训 B. 指导性培训 C. 补救性培训

D. 服务技能技巧培训 正确答案：C

11. 下列不属于工作规范书所描述内容的是（ ）。 A. 技能 B. 任务 C. 知识 D. 能力 正确答案：B

12. 旅游企业招聘高级管理人才或专业技术人才，可以重点考虑的渠道是（）。 A. 大专院校专项培养 B. 人才市场 C. 竞争对手 D. 猎头公司 正确答案：D

13. 在马斯洛的需求层次理论中，人最高的需求是（）。

A. 自我实现的需求 B. 社交需求 C. 尊重需求 D. 安全需求 正确答案：A

14. 强化理论认为，用不利的行为结果昭示人们消除或减弱不良行为，这属于（）。 A. 正强化 B. 回避强化 C. 负强化 D. 自然退化 正确答案：C

15. 招聘中为确保个人资料的真实性，特别应该对学历证书和培训证书等文件进行真伪鉴别，可采用的方法有（）。 A. 观察法 B. 提问法 C. 核实法 D. 试验法 正确答案：D

16. 采用目标管理法，目标协议书的核心是（）。 A. 违约处理 B. 关键绩效指标 C. 综合绩效指标体系 D. 目标分解 正确答案：B

17. 下列不属于绩效考评误差的是（）。 A. 中心化倾向 B. 晕轮效应 C. 归类处理 D. 对比效应 正确答案：C

18. 由工资、奖金、福利、保险和津贴组合形成的薪酬结构，奖金和津贴的比重较大，而福利、保险的比重较小，而且在基本工资的部分，也常常实行绩效薪酬或销售提成等形式，这属于（）。

A. 安全模式的薪酬结构 B. 稳定模式的薪酬结构 C. 理性模式的薪酬结构 D. 弹性模式的薪酬结构 正确答案：D

19. 人力资源的质量主要包括文化技术素质、生理心理素质和（ ）。 A. 道德素质 B. 思想素质 C. 体能素质 D. 教育素质 正确答案：B

20. 员工绩效考评主要包括内容是（）。 A. 工作完成情况评定和员工素质评价 B. 员工素质评价和工作态度评定 C. 员工素质评价和员工业绩评价 D. 顾客满意度和工作态度评定 正确答案：C

21. 旅游企业人力资源计划的研究与制定是建立在（ ）基础之上的。 A. 员工需求预测 B. 员工供给预测

C. 员工需求与供给预测 D. 员工流动预测 正确答案：B

22. 下列与员工招聘工作的无关的是（）。 A. 提高员工素质

B. 提高旅游企业的知名度 C. 增补新员工 D. 提高员工满意度 正确答案：D

23. 当行为的结果是积极的，人们就会继续重复这种行为；另一方面，如果行为的结果是消极的，人们就将避免或停止这种行为。这种有关员工激励的观点是（）的主要思想。 A. 目标管理理论 B. 强化理论 C. 双因素理论 D. 期望理论 正确答案：B

24. 员工绩效考评面谈的主旨是（）。 A. 帮助员工改进工作 B. 改善劳资关系 C. 历数员工失误 D. 沟通 正确答案：A

25. 下列不属于内部招聘优点的是（ ） A. 给企业带来新的活力和观念 B. 应聘者很了解企业 C. 激励员工

D. 控制人力资源招聘成本 正确答案：A

26. 下列不属于“职业”特点的是（）。 A. 挑战性 B. 专业性 C. 稳定性 D. 经济性 正确答案：A

27. 下列不属于旅游企业人力资源计划内容的是（ ）。