12级市营2班毕业季公关策划书

习惯以及所信仰的宗教，避免因出现违反当地风俗习惯或者宗教信仰的行为及言语而遭到当地居民的排斥。

（2）治安问题

出外旅游，除了确保有较好的行程之外，最基本的就是保证所有人的人身、财产安全，避免遭受损失或伤害。海南省三亚市虽然是著名的旅游城市，但因为流动人口较多，治安问题仍需重视。 1.4.4可行性分析结论

经过对项目的社会影响、互适性以及社会风险的分析可知，本项目具有较高的社会可行性。

2 项目的组织设计

2.1项目人员的职责

项目经理：带领整个团队按时优质地完成毕业旅游项目，分配团队成员职

责、组织协调团队工作、保证队员安全；使本班同学能够对这次旅游有个愉快难忘的经历。

前期工作：为项目小组成员划分任务，组织项目成员开展项目讨论会议。 中期工作：确认旅行每天的行程，核实其准确性及可操作性。 后期工作：组织项目总结会议。

后勤组： 负责交通，酒店住宿，景点门票等购买；以及运动会，篝火晚

会器材准备等；购买纪念品。

前期工作：按照参加旅游人数确定好交通、住宿人数；购买安全保险；防

晒、防中暑等必要医疗药品采购；购买“新鲜人才艺活动”、沙滩篮球、足球赛的道具及奖品；篝火晚会器材准备；带上班级旗帜。

中期工作：将所需活动物资分配到各个部门；购买景点门票；酒店入宿、

退宿登记。

后期工作：收集好暂时借用别人的物资并及时归还，统一采购纪念品

财务组： 负责整个旅游项目的钱财支出、收入；本班同学外出活动中的

9

12级市营2班毕业季公关策划书

财务保管。

前期工作：向参加旅游人员收取旅游费；报销后勤组、组织组、文秘组前

后期费用；

中期工作：支出集体交通、景点门票、集体聚餐费用； 后期工作：支出旅游后聚餐、旅游纪念光盘、纪念品等费用。

组织组： 负责宿舍才艺表演，篝火晚会等文艺活动的安排；负责聚餐活

动的安排。

前期工作：制定“新鲜人”、水上狂欢、沙滩运动会、“夜倾情”惜别晚会

活动计划；

中期工作：统计“新鲜人”比赛结果，并颁奖；组织人员聚餐；每到一个

景点，组织人员进行集体照相；

后期工作：回校后组织聚餐，同学间相互交流旅游感受。

文秘组： 协助项目经理指挥和监控整个毕业旅游的进程；；

前期工作：问卷设计，收集调查结果；制作项目可行性方案；确定参加旅

游人数。

中期工作：出发和到达任何一个地方前必须清点人数，确保人员齐整；记

录同学活动时的精彩时刻；在“夜倾情”活动时，作必要的声音、录像等记录；

后期工作：收集同学的相片、录像和个人旅游总结等，制作纪念光盘与学校百度贴吧、大学生空间、qq空间、微信等对外宣传活动。

2.2项目的利益相关者分析

毕业旅游项目利益相关者 序号 利益相关者 1 2 3 4 5 6

角色 领导 客户 上级领导 基本需求及期望 同学们安全出行 安全，便宜，舒适的旅程 同学们安全出行 项目中利益相关程度 低 高 低 高 中 中 班主任 本班同学 学院、学校 运输公司 保险公司 本地商店 服务供应商 收取费用 服务供应商 收取费用 产品供应 销售货物获得利润 10

12级市营2班毕业季公关策划书

7 8 9 10

当地商店 海南景点处 当地导游 海南省政府 产品供应 参观单位 协助人员 销售货物获得利润 文明参观，增加游客量、增加当地知名度 收取一定费用 中 低 中 高 3 项目范围管理

3.1 项目的可交付成果

PMBOK（是Project Management Body Of Knowledge的缩写， 即项目管理知识体系）中将可交付成果定义为：“是任何在项目管理规划文件中记录，并为了完成项目而须生成和提交的独特并可核实的产品、成果或服务提供的能力。”也就是说，可交付成果既包括由项目产品、服务或成果组成的结果，也包括附带成果，如项目的管理报告和文件。基于PMBOK的定义，在项目管理的每一阶段所产生的可交付成果根据阶段目标的不同而不同。本班级毕业旅游项目所产生的可交付成果如下所示：

表3-1 项目可交付成果 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9

可交付成果 班级毕业旅行调查问卷 毕业旅行项目提案 项目可行性报告 产生阶段 项目定义与决策阶段 项目定义与决策阶段 项目定义与决策阶段 目标说明 获取需求，明确定位 确定毕业旅行五要素 方案选择及项目决策 毕业旅游的有力指导 项目交付成果的分解 合理的时间管理 控制预算在可接受范围 突发情况的应急备用 考核项目的质量 毕业旅行路线图及行程项目计划与设计阶段 安排 工作分解结构 项目计划与设计阶段 项目活动清单及进度安项目计划与设计阶段 排 项目成本预算报告 应急方案 项目质量标准 项目计划与设计阶段 项目计划与设计阶段 项目计划与设计阶段 11

12级市营2班毕业季公关策划书

10 11 12 13 14 15 16

人员安排与调度表 项目计划与设计阶段 确保人员各施其职 项目的核心内容 保证项目顺利进行 出行细则及注意事项 项目完结的里程碑 对项目质量进行检验 对项目成本进行核算 如期组织难忘又快乐的项目实施与控制阶段 毕业旅游 项目进度控制表 毕业旅行说明书 旅行结束，安全返校 项目实施与控制阶段 项目实施与控制阶段 项目完成与交付阶段 满意度调查报告（预期指项目完成与交付阶段 标为80%） 实际支出核算 项目完成与交付阶段 3.2 项目的工作分解结构

本项目采用按照项目不同阶段划分的方法对项目的工作进行了结构分解，具体如下：

1.毕业旅行筹备计划

1.1 成立项目小组讨论毕业旅行计划 1.2 设计调查问卷分析并获取同学需求 1.3 多方案比较并根据需求选择最佳方案

1.4 决定旅行日期、地点、旅行形式（自助游）以及旅行持续时间（5日4夜）

1.5 确定旅行主题意义及主题活动 1.6 确定旅行预算

1.7 确定旅行导游(聘请景区当地导游) 1.8 成立毕业旅行筹备组 1.8.1 召开项目启动会议 1.8.2 制定旅行项目计划书 1.8.3 明确筹备组分工 2．旅行前准备

2.1 与毕业旅行的所有项目干系人沟通

2.1.1 就旅行筹备计划与进度与班上的同学沟通

12