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网站客服 月绩效考核表
部门： 岗位： 姓名： 日期： 得分：
考核项目及标准 客户组建 活动发布 活动执行 客户分类 客户回访 创意活动 被投 诉量 A、 按要求完成；B、低于要求； C、没有 定期完成看房团网友的征集组建任务 A、按要求完成；B、低于要求； C、没有 完成看房团活动的软文编写并提交到发布平台 A、按要求完成；B、低于要求； C、没有 促进看房团活动的氛围及活动中的总结 A、按要求完成；B、低于要求； C、没有 将看房团网友分类至不同消费群体及需求 A、按要求完成；B、低于要求； C、没有 指定之间内跟进看房团网友的意向及反馈结果 A、按要求完成；B、低于要求； C、没有 每月至少提交一次创意看房团活动书面方案 A：当月无投诉 B：当月被投诉1次 C: 当月被投诉1次以上 （部门投诉） A：有令即行 B：有令偶行 C: 有令不行 A：坚持每天完成《日事日必表》；每周工作总 学习 能力 结或分析报告 B：偶尔写《日事日必表》；每周工作总结或分 析报告 C：不写工作总结、报告等； 团队 精神 A：坚决服从安排并为公司、同事解惑 B：常服从安排、为公司、同事解惑 C:不服从安排、不为公司、同事解惑 考核 权重 20分 15分 考核评分等级 得分 A 25分 B 10分 C 0分 A 20分 B 15分 C 0分 15分 A 25分 B 15分 C 0分 10分 A 10分 A 5分 A 5分 A B 5分 B 3分 B 3分 B 5分 B 3分 B 3分 B 5分 C 0分 C 0分 C 0分 C 0分 C 0分 C 0分 C 5分 5分 10分 10分 A 服从 安排 5 5分 A 5 5分 A 10 10分 0分 １、以上考核做为月度考核，但考核分数将纳入年终考核范畴；２、总计分数为１０0分，达80分为月说 明 优秀员工、60-80分分为月合格员工、6分以下为需激励员工；3、连续两个月被评为需激励员工将被警告、三个月被评为需激励员工将被劝退；4、连续两个月被评为倒数三名需激励员工将被劝退；5、每月前三名优秀员工将获得一定奖励（奖励见每月实际情况定）；6、连续三个月被评为前三名优秀员工将被授予“明星员工”，可获得晋升中层干部预备机会，并享受带薪学习机会； 注：以上表格严格要求每人、每月考核一次并存入财务部归档保存。
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竞价专员 月绩效考核表
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考核项目及标准 账户结构 计划单元 数据报告 指向链接 行业数据 关键词热度 被投 诉量 A、按要求完成；B、低于要求； C、没有 按要求设置账户计划单元及分类词组 A、按要求完成；B、低于要求； C、没有 设置相关词组单元的计划投放及竞价排名跟踪 A、按要求完成；B、低于要求； C、没有 定期完成相关网站竞价及网盟相关数据报告 A、 按要求完成；B、低于要求； C、没有 按需求将竞价与网盟链接着陆页做到有效链接 A、 按要求完成；B、低于要求； C、没有 每月定期提交同行业竞争对手竞价数据及排名 A、 按要求完成；B、低于要求； C、没有 每月定期时间提交当月最热目标性关键词 A：当月无投诉 B：当月被投诉1次 C: 当月被投诉1次以上 （部门投诉） A：有令即行 B：有令偶行 C: 有令不行 A：坚持每天完成《日事日必表》；每周工作总 学习 能力 结或分析报告 B：偶尔写《日事日必表》；每周工作总结或分 析报告 C：不写工作总结、报告等； 团队 精神 A：坚决服从安排并为公司、同事解惑 B：常服从安排、为公司、同事解惑 C:不服从安排、不为公司、同事解惑 10分 5分 考核 权重 20分 10分 考核评分等级 得分 A 25分 B 10分 C 0分 A 20分 B 15分 C 0分 20分 A 25分 B 15分 C 0分 10分 A 10分 A 5分 A 5分 A 10分 A B 5分 B 3分 B 3分 B 5分 B 3分 B 3分 B 5分 C 0分 C 0分 C 0分 C 0分 C 0分 C 0分 C 0分 5分 服从 安排 5分 5分 A 5分 5分 A 10分 10分 １、以上考核做为月度考核，但考核分数将纳入年终考核范畴；２、总计分数为１０0分，达80分为月说 明 优秀员工、60-80分分为月合格员工、6分以下为需激励员工；3、连续两个月被评为需激励员工将被警告、三个月被评为需激励员工将被劝退；4、连续两个月被评为倒数三名需激励员工将被劝退；5、每月前三名优秀员工将获得一定奖励（奖励见每月实际情况定）；6、连续三个月被评为前三名优秀员工将被授予“明星员工”，可获得晋升中层干部预备机会，并享受带薪学习机会； 注：以上表格严格要求每人、每月考核一次并存入财务部归档保存。
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论坛 月绩效考核表
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考核项目及标准 板块管理 灌水管理 板块更新 热帖回复 标题内链 论坛活动 被投 诉量 A、按要求完成；B、低于要求； C、没有 定期提交论坛板块最高点击量及相关数据 A、按要求完成；B、低于要求； C、没有 每天维护论坛灌水水民及相关不符杂帖 A、按要求完成；B、低于要求； C、没有 每天完成至少10篇不同于网站中的伪原创文章 A、 按要求完成；B、低于要求； C、没有 每天至少对相关板块热帖进行5条以上跟贴 A、 按要求完成；B、低于要求； C、没有 按要求将每篇文章进行有效关键词及内链链接 A、 按要求完成；B、低于要求； C、没有 每月定期提交一次论坛活动方案，书面文件 A：当月无投诉 B：当月被投诉1次 C: 当月被投诉1次以上 （部门投诉） A：有令即行 B：有令偶行 C: 有令不行 A：坚持每天完成《日事日必表》；每周工作总 学习 能力 结或分析报告 B：偶尔写《日事日必表》；每周工作总结或分 析报告 C：不写工作总结、报告等； 团队 精神 A：坚决服从安排并为公司、同事解惑 B：常服从安排、为公司、同事解惑 C:不服从安排、不为公司、同事解惑 5分 5分 考核 权重 20分 15分 考核评分等级 得分 A 25分 B 10分 C 0分 A 20分 B 15分 C 0分 15分 A 25分 B 15分 C 0分 10分 A 10分 A 5分 A 5分 A B 5分 B 3分 B 3分 B 5分 B 3分 B 3分 B 5分 C 0分 C 0分 C 0分 C 0分 C 0分 C 0分 C 0分 10分 10分 A 服从 安排 5分 5分 A 5分 5分 A 10分 10分 １、以上考核做为月度考核，但考核分数将纳入年终考核范畴；２、总计分数为１０0分，达80分为月说 明 优秀员工、60-80分分为月合格员工、6分以下为需激励员工；3、连续两个月被评为需激励员工将被警告、三个月被评为需激励员工将被劝退；4、连续两个月被评为倒数三名需激励员工将被劝退；5、每月前三名优秀员工将获得一定奖励（奖励见每月实际情况定）；6、连续三个月被评为前三名优秀员工将被授予“明星员工”，可获得晋升中层干部预备机会，并享受带薪学习机会； 注：以上表格严格要求每人、每月考核一次并存入财务部归档保存。
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渠道 月绩效考核表
部门： 岗位： 姓名： 日期： 得分：
考核项目及标准 A、按要求完成；B、低于要求； C、没有 A、按要求完成；B、低于要求； C、没有 A、按要求完成；B、低于要求； C、没有 考核 权重 25分 20分 考核评分等级 得分 A 25分 B 10分 C 0分 A 20分 B 15分 C 0分 25分 A 25分 B 15分 C 0分 10分 A 10分 A 5分 A 5分 A B 5分 B 3分 B 3分 B 5分 B 3分 B 3分 B 5分 C 0分 C 0分 C 0分 C 0分 C 0分 C 0分 C 0分 5分 5分 被投 诉量 服从 安排 A：当月无投诉 B：当月被投诉1次 C: 当月被投诉1次以上 （部门投诉） A：有令即行 B：有令偶行 C: 有令不行 A：坚持每天完成《日事日必表》；每周工作总 结或分析报告 B：偶尔写《日事日必表》；每周工作总结或分 析报告 C：不写工作总结、报告等； A：坚决服从安排并为公司、同事解惑 B：常服从安排、为公司、同事解惑 C:不服从安排、不为公司、同事解惑 10分 10分 A 5分 A 学习 能力 5分 A 团队 精神 10分 １、以上考核做为月度考核，但考核分数将纳入年终考核范畴；２、总计分数为１０0分，达80分为月说 明 优秀员工、60-80分分为月合格员工、6分以下为需激励员工；3、连续两个月被评为需激励员工将被警告、三个月被评为需激励员工将被劝退；4、连续两个月被评为倒数三名需激励员工将被劝退；5、每月前三名优秀员工将获得一定奖励（奖励见每月实际情况定）；6、连续三个月被评为前三名优秀员工将被授予“明星员工”，可获得晋升中层干部预备机会，并享受带薪学习机会； 注：以上表格严格要求每人、每月考核一次并存入财务部归档保存。