1. 欧阳健进人蓝天公司时采取了何种领导方式？这种领导方式与留任的董事长的领导方式有何不同？他对研究部门和生产部门各自采取了何种领导方式？当蓝天公司各方面的工作走向正轨后，为适应新的形势，欧阳健的领导方式将作何改变？为什么？
欧阳健进人蓝天公司时采取了专制式的领导方式，而留任的董事长的领导方式属于放任式的。两者的不同在于：前者指领导者个人决定一切，布置下属执行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是领导者个人的事情；后者指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。这种领导者的职责仅仅是为下属提供信息，并与外部联系，以利于下属工作。欧阳健对研究部门和生产部门各自采取了关系型和任务型的领导方式。当蓝天公司各方面的工作走向正轨后，为适应新的形势，欧阳健的领导方式变为以关系型为主，在某些场合也不放弃使用任务型的领导方式。
根据菲德勒的领导权变理论，领导者究竟应该采取什么样的领导方式，取决于领导者的特征、被领导者的特征和领导环境等因素。领导环境又取决于：职位权力、任务结构、上下级关系这三大因素。菲德勒通过研究分析得出这样的结论，即当领导环境较好或差时，应采用任务型的领导方式，而当领导环境中等时，应采用关系型的领导方式。因此，欧阳健在不同的领导环境下所采取的上述领导方式是有其理论根据的。
2. 蓝天公司一些高层管理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素理论，工资属于保健因素还是激励因素？研究部主任的话反映他当前的需要属于哪一种？
蓝天公司一些高层管理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素理论，工资属于保健因素。根据需求层次论，研究部主任的话反映他当前的需要属于自我实现需要。
3. 生产部经理愿意留下跟着欧阳健干，而采购部经理却想离职，对其原因请用期望理论进行分析。
生产部经理愿意留下跟着欧阳健干，而采购部经理却想离职，以期望理论来分析，激励力＝效价´期望值，生产部经理认为其完成目标任务的期望值为1，而采购部经理认为其完成原料成本削减任务的期望值几乎为0，可见，采购部经理和生产部经理对取得满意的工作绩效的期望值很不一样，相应的所受激励的程度就大不相同。
4. 有人认为，对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。你如何看待这种观点？你认为欧阳健属于这种领导吗？
持这种观点的人通常会采用任务型的领导方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律的提法实际上是将“员工导向型”和“工作导向型”对立起来了，“亲密无间”与纪律松懈并无直接的因果关系。欧阳健在蓝天公司走上正轨后，所采取的以关系型为主，同时在某些场合也不放弃使用任务型的领导方式就是最好的例证。
另外，领导的权变理论揭示，同样一种领导行为方式在某种环境下是最好的，但在另一环境下则可能效果不佳。故并不存在所谓“放之四海而皆准”的最好的领导行为方式。如在同一时期，欧阳健对生产部门采取的是任务型的领导方式，而对研究部门采取的却是关系型的领导方式。当蓝天公司各方面的工作走向正轨后，为适应新的形势，欧阳健的领导方式又变为以关系型为主，在某些场合也不
放弃使用任务型的领导方式。可见欧阳健的领导方式是复合型的。
5. 试用强化理论说明欧阳健对销售部经理采取了何种激励方式？为什么？ 欧阳健对销售部胡经理采取了自然消退的激励方式。
从强化理论可知，所谓强化是指不断通过改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。自然消退作为四种强化类型中的一种，是指撤消对原来可接受行为的强化，使这种行为逐步降低频率，以至最后消失。针对销售部胡经理的行为特征，欧阳健遵循强化手段应用原则，运用自然消退的激励方式是恰到好处的。
6. 你认为蓝天技术开发公司最终没有出现“青春期综合症”的主要原因是什么？
综合上述分析，蓝天技术开发公司最终没有出现“青春期综合症”的主要原因在于，欧阳健领导有方，激励有力，管理卓有成效。
案例分析二
黄大佑辞职
答：1.住房是生理需求、评职称是尊重需求、提高工资是安全需求，入党是社交需要。
2.根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是不合理，（结合公平理论阐述）
模块六 管理控制实务
技能练习 第Ⅰ部分 基本训练
一、判断题（正确的打√，错误的打×） 1 × 13 √ 2 × 14 √ 3 √ 15 × 4 √ 16 × 5 √ 17 √ 6 × 18 × 7 × 19 √ 8 √ 20 √ 9 × 21 × 10 × 22 × 11 √ 23 √ 12 ×
二、单项选择题 1 C 12 D 2 A 13 A 3 A 14 B 4 D 15 C 5 C 16 C 6 A 17 A 7 B 18 D 8 A 19 B 9 A 20 A 10 B 21 C 11 A 22 A
三、多项选择题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 AC 12 AB 13 ABCD ABC 14 15 ABD ABD ABCD ABCD ABCD ABCD ABD 16 17 18 19 ABC 20 21 ABC ABCD ABC AB 22 ABCD ABCD BCD BCD ABCD ABCD
四、简答题
1.控制的过程是什么？
答：①制订控制标准；②衡量绩效；③纠正偏差。 2.控制的原则是什么？
答：①重点与例外原则；②灵活性原则；③及时性原则；④经济性原则；⑤客观性原则；⑥鼓励自我控制原则；⑦综合性原则。
3.控制的方法是什么？
答：①预算控制法；②非预算控制法；③会计控制法；④审计控制法。 4.怎样实现管理信息系统？
答：①预调试；②培训；③客户参与；④安全性检查；⑤定期评审。 5.控制的特点是什么？
答：①整体性；②动态性；③人性；④指导性。 6.管理信息系统的特征是什么？
答：①目的性；②集合性；③适应性；④发展性；⑤层次性。 五、论述题
在控制的过程中，如何进行有效的控制？
答：控制的目的是保证企业的活动符合计划的要求，以实现企业的目标。因此，有效的控制应具有以下几个方面的内容：
①科学的标准。控制标准的水平必须是科学的、合理的、符合实际的。控制标准数量也必须是科学的、合理的，数量过多或过少，仍然不利于企业目标的实现。 ②客观控制。控制应根据企业的实际情况，采取必要的纠偏措施。因此，有效的控制必须是客观的，符合企业实际的。
③弹性控制。有效的控制在这种情况下仍能发挥作用，维持企业的正常运转。也就是说，控制应具有灵活性或弹性。通常，弹性控制要求企业制定弹性的计划和弹性的控制标准。
④适度控制。适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰如其分。
⑤适时控制。企业在生产经营过程中产生的偏差，只有及时采取有效的措施进行纠正，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对企业产生不利的影响。
第Ⅱ部分 知识应用
案例分析 案例分析一：
答：①邯钢实行的成本控制是预算控制。
②邯钢在实行成本控制中采取了预算控制法、会计控制法和审计控制法等。
案例分析二：
答：①王雷的控制肯定有问题，主要是他制定的控制标准脱离企业的实际，不科学。
②王雷的控制标准是一个定量标准，主要是实物标准。
③能，因为王雷对今年的目标没有实现进行了分析，找出了原因，并且采取了相关的措施，所以明年的目标能够实现。
模块七 企业创新实务
技能练习 第Ⅰ部分 基本训练
一、判断题（正确的打√，错误的打×） 1 √ 11 √ 2 × 12 √ 3 √ 13 √ 4 × 14 × 5 √ 15 × 6 × 16 √ 7 × 17 × 8 × 18 √ 9 √ 19 √ 10 √ 20 √
二、单项选择题 1 C 11 D 2 A 12 D 3 B 13 C 4 C 14 A 5 B 15 A 6 D 16 C 7 B 17 B 8 C 18 B 9 B 19 A 10 A 20 D
三、多项选择题 1 ACD 11 ABC 2 ABC 12 ABCD 3 ABCD 13 ABCD 4 ABC 14 ACD 5 ACD 15 ABCD 6 ABC 16 BCD 7 ABCD 17 ABCD 8 AD 18 BD 9 ABCD 19 ABC 10 ABCD 20 ABCD
四、简答题
1.创新的特点是什么？
答：①新颖性或独创性；②高风险性；③高回报率；④不确定性；⑤灵活性；⑥综合性；⑦艺术性；⑧时效性。 2.创新的内容是什么？
答：①技术创新；②管理创新；③制度创新；④产品创新；⑤组织创新；⑥目标创新；⑦观念创新；⑧市场创新；⑨环境创新；⑩文化创新。 3.创新的原则是什么？ 答：①反向思维原则；②交叉综合原则；③内外环境相符的原则；④灵活性原则。